在太白路一家居商城，嚴(yán)先生買(mǎi)了一套一萬(wàn)多元的品牌沙發(fā)，參加商家抽獎(jiǎng)活動(dòng)得了特等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是一枚價(jià)值2680元的“周大生”鉆戒。回家后，嚴(yán)先生發(fā)現(xiàn)鉆戒和證書(shū)不符，拿到商場(chǎng)的周大生專(zhuān)柜驗(yàn)證后得知，鉆戒是個(gè)山寨貨。
買(mǎi)萬(wàn)元沙發(fā)獎(jiǎng)品牌鉆戒
嚴(yán)先生說(shuō)，前不久，他接到沙發(fā)品牌愛(ài)依瑞斯店面的電話，稱(chēng)1月13日店內(nèi)有優(yōu)惠活動(dòng)。13日，嚴(yán)先生和愛(ài)人來(lái)到太白家居商城買(mǎi)了一套沙發(fā)，價(jià)值1.1萬(wàn)元，同時(shí)參與了店內(nèi)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中了一個(gè)特等獎(jiǎng)鉆戒。
回家后，嚴(yán)先生的愛(ài)人楊女士拿著標(biāo)價(jià)2680元的鉆戒，越看越不對(duì)勁，鉆戒的盒子里附帶著一張“珠寶玉石首飾鑒定證書(shū)”，上面的戒指圖片和戒指實(shí)物并不相符。“貨號(hào)也對(duì)不上。”
昨日上午，嚴(yán)先生拿著鉆戒，到開(kāi)元商城和百盛的周大生專(zhuān)柜，讓專(zhuān)柜驗(yàn)貨。結(jié)果，這枚鉆戒并不是真的周大生品牌。一商場(chǎng)周大生專(zhuān)柜人員表示，無(wú)論從標(biāo)簽、包裝盒、貨號(hào)還是證書(shū)，這枚鉆戒都和周大生專(zhuān)柜的不一樣。專(zhuān)柜鉆戒上都有“周大生”字樣的標(biāo)識(shí)，而嚴(yán)先生拿的這枚鉆戒，并沒(méi)有標(biāo)識(shí)。嚴(yán)先生手里的這枚鉆戒，標(biāo)簽上寫(xiě)著“周大生珠寶 鉆石女戒 2680元”，并帶有貨號(hào)和產(chǎn)品條碼。但是，嚴(yán)先生用手機(jī)條碼軟件掃描半天，都沒(méi)有搜到這個(gè)產(chǎn)品。
專(zhuān)柜人員：鉆戒是山寨貨
仔細(xì)看，嚴(yán)先生拿著的這枚鉆戒，證書(shū)上顯示的是“鈀Pd950鉆石戒指”，一名珠寶首飾專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員表示，目前市場(chǎng)上的鉆戒，基本都是鉑金（Pt950），鈀金鉆戒幾乎沒(méi)有了，專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員判斷，嚴(yán)先生抽到的特等獎(jiǎng)鉆戒是個(gè)山寨貨。“標(biāo)榜名牌戒指，這不是欺詐嗎？”嚴(yán)先生說(shuō)。昨日下午，嚴(yán)先生拿著鉆戒，來(lái)到家居店，愛(ài)依瑞斯品牌一名王姓售后負(fù)責(zé)人表示，是采購(gòu)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。她說(shuō)，這種鉆戒并不是他們店面采購(gòu)的，是店面經(jīng)理朋友的朋友采購(gòu)，“對(duì)方也是做生意的，采購(gòu)了40多個(gè)，給我們剩了10個(gè)。”王姓負(fù)責(zé)人表示，他們拿的10枚鉆戒，3枚被顧客抽走，其他7枚被店內(nèi)工作人員購(gòu)買(mǎi)，“我們買(mǎi)也給了人家800元。”但她表示，店面買(mǎi)的這10枚鉆戒，并沒(méi)有發(fā)票。
商家為補(bǔ)償愿買(mǎi)真鉆戒
王姓負(fù)責(zé)人表示，愿意給嚴(yán)先生到商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)鉆戒，但必須是標(biāo)簽價(jià)為2680元的鉆戒。昨日下午，嚴(yán)先生打電話說(shuō)，最終，在開(kāi)元商城的周大生專(zhuān)柜，他看上了一款6000多的鉆戒，打了九折，王主管出了2412元，他補(bǔ)了差價(jià)。
陜西莊威律師事務(wù)所周興武律師表示，顧客在買(mǎi)東西時(shí)抽獎(jiǎng)所得的產(chǎn)品是買(mǎi)賣(mài)合同的一個(gè)有機(jī)組成，是附義務(wù)的贈(zèng)與，如果這個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，商家是要負(fù)責(zé)的。根據(jù)《合同法》第191條規(guī)定，附義務(wù)的贈(zèng)與，贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)有瑕疵的，贈(zèng)與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣(mài)人相同的責(zé)任。贈(zèng)與人故意不告知瑕疵或者保證無(wú)瑕疵，造成受贈(zèng)人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
消費(fèi)提醒
春節(jié)將至，不少商家推出了買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，西安市消協(xié)公布了消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要注意的事項(xiàng)，防止陷入消費(fèi)陷阱。
一、明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范 其中以金銀首飾及玉器等商品為代表，不少商場(chǎng)沒(méi)有按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，尤其是一些旅游景點(diǎn)，漫天要價(jià)的現(xiàn)象比較突出。
二、不標(biāo)明贈(zèng)品的數(shù)量和品名 有的商場(chǎng)標(biāo)明“買(mǎi)二贈(zèng)一”，但贈(zèng)品往往卻是一些價(jià)廉質(zhì)次的商品，如顧客購(gòu)買(mǎi)了兩雙旅游鞋，但得到的贈(zèng)品卻是一雙襪子。
三、促銷(xiāo)宣傳與實(shí)際銷(xiāo)售活動(dòng)不符 最常見(jiàn)的就是“滿200送100”之類(lèi)的活動(dòng)，消費(fèi)者往往為了湊夠“送”的數(shù)額，陷入不斷消費(fèi)的怪圈。