家電置換如何“去舊更容易，換新更愿意”
不少商家推“一口價”“裝新收舊”，細化的估值標(biāo)準(zhǔn)及完善的再利用體系仍缺位
羊城晚報記者 黃婷
“實際上，家電產(chǎn)品和食品一樣，也有‘保質(zhì)期’。”近期，消費品“以舊換新”的火熱開展，加上家電“保質(zhì)期”的討論，讓不起眼的舊家電重新回到人們的視線中。在新需求被激活的同時，“換下來”的冰箱、空調(diào)、洗衣機們?nèi)绾喂纼r、如何處理，不僅事關(guān)消費者的體驗，更是讓舊家電發(fā)揮“余熱”的關(guān)鍵。
羊城晚報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在本輪以舊換新中，線下家電賣場、電商平臺和家電企業(yè)在對舊家電估值時規(guī)則簡潔明了，普遍沒有復(fù)雜“套路”，大多采取“跨品類”“一口價”的做法。對此，有消費者認為，這一規(guī)則更加靈活便捷；但也有消費者吐槽估值缺乏細化標(biāo)準(zhǔn)，對購入時間較短的家電不夠“友好”。
便捷：舊家電“一口價”抵扣，裝新收舊一站式服務(wù)
夏天來臨，家住廣州的王先生被以舊換新的促銷活動吸引，考慮將自家用了10年的空調(diào)掛機換掉，買部新的。他曾詢問過小區(qū)里回收家電的個體散戶，對方給自己報的回收價是60元。而他到線下的家電賣場逛了一圈后，發(fā)現(xiàn)以舊換新都是“一口價”，直接購買的價格和換新價格都能明確獲知，自家的空調(diào)加上新品補貼可以優(yōu)惠超過200元，更為劃算。
在王先生下單后，商家在配送新產(chǎn)品時就同步將舊家電拆卸后運走，十分方便。
記者發(fā)現(xiàn)，在本輪以舊換新活動中，有不少線下家電賣場、電商平臺和家電企業(yè)都將“不限品類，不限品牌，不限年限”作為宣傳重點，而對于家電回收“最后一公里”，免費上門回收也幾乎成了服務(wù)“標(biāo)配”。這讓家里有“服役”時間較長家電的消費者，都感覺到“物有所值”。
蘇寧易購相關(guān)負責(zé)人告訴記者，他們對家電回收作出了“三不三免”的規(guī)定：大家電、數(shù)碼3C都可以跨品類以舊換新，空調(diào)、冰箱、洗衣機、電視、廚電、熱水器、凈水器各類品牌只要評估的舊機類型與實物一致，不論品牌和使用年限，均可享受一口價補貼；同時，安排人員免費上門、免費拆卸、免費搬運，“舊機回收、新機送達一站式完成，消費者最快當(dāng)日就能用上新家電”。
在線上，京東平臺也采用類似方式開展以舊換新活動。記者操作發(fā)現(xiàn)，選購的新品頁面設(shè)置了“以舊換新”一欄，不同商品可選的舊機品類不同，但只要選中品牌和品類，平臺就能直接給出舊品抵扣的報價。例如，大多數(shù)品牌的空調(diào)掛機可抵扣250元，冰箱(100升以上)可抵扣60元等。
一些家電品牌也在進行跨品類換新和回收安裝一體化的布局。記者從美的集團獲悉，美的已經(jīng)形成互聯(lián)網(wǎng)+回收、社區(qū)回收、以舊換新活動回收、“送新、拆舊、裝新、收舊”一站式服務(wù)回收、售后服務(wù)網(wǎng)點回收、集散中心回收等多種模式混合回收體系，且不限品牌；還實現(xiàn)了跨品類換新，突破了“舊空調(diào)換新空調(diào)”“舊電視換新電視”的等同品類換新模式。
堵點：舊家電如何發(fā)揮“余熱”，回收再利用體系有待健全
在部分消費者點贊“一口價”回收機制的同時，也有不少人提出質(zhì)疑：“不管什么品牌、什么機型、新舊程度，都采用同一價格并不科學(xué)”“用了3年的近萬元高端冰箱，只能抵扣60元，并不合理”。
對于市面上家電“一口價”回收情況，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會理事會主席團副主席馬劬向羊城晚報記者分析原因稱：“當(dāng)前，通過規(guī)范企業(yè)回收上來的舊家電普遍利用價值不高，在沒有國家補貼的情況下，回收企業(yè)產(chǎn)生的費用高、存儲難、虧損大；要實現(xiàn)根據(jù)大小新舊來確定回收價格，就需要逐步建立和完善對舊家電估值的科學(xué)體系和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。”
馬劬坦言，目前舊家電回收估值沒有規(guī)范或依據(jù)，未來需要制定并細化政策措施；同時，要打通收舊換新各環(huán)節(jié)難點、堵點。據(jù)悉，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會計劃牽頭制定團體標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范家電收舊換新服務(wù)管理。
新一輪的大規(guī)模以舊換新，新在消費需求，也新在回收體系。將建立回收利用體系放在突出位置，除了讓消費者“去舊更容易，換新更愿意”之外，更與加快構(gòu)建綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟體系密切相關(guān)。
2023年，我國廢舊家電回收總量達450萬噸，含有金銀銅錫等大量貴金屬和塑料等。數(shù)據(jù)顯示，每回收1噸廢舊家電，拆解出的再生資源能夠減少二氧化碳等溫室氣體排放約4.7噸；不過，目前我國通過正規(guī)渠道回收的廢舊家電實現(xiàn)環(huán)保拆解和再回收的比例僅占20%左右。
總部位于深圳的東江環(huán)保股份有限公司，旗下業(yè)務(wù)包括廢舊家電回收拆解和再利用。該公司負責(zé)人告訴記者，目前舊家電的去向主要是兩個：一部分較新的舊電器進入二手市場，維修后再利用；另一部分報廢家電進入家電拆解企業(yè)，拆解成銅、鐵、鋁、塑料等可再生資源。而家電拆解產(chǎn)物如廢塑料、廢鋼、廢玻璃等通過再制造回到制造業(yè)前端，產(chǎn)生的危廢需要交給有資質(zhì)的危廢處置機構(gòu)。
談及家電回收和拆解環(huán)節(jié)存在的難點，上述負責(zé)人稱：“拆解產(chǎn)物價值低，不足以覆蓋企業(yè)自建回收渠道的成本；而規(guī)范經(jīng)營的拆解企業(yè)，運營成本、環(huán)保成本也明顯高于個體運營商。部分廢舊電器流向非法私拆點，造成環(huán)境污染的同時，也讓正規(guī)拆解企業(yè)經(jīng)營陷入困境。”對此，他建議發(fā)揮政策引導(dǎo)作用，將報廢家電送往規(guī)范拆解企業(yè)集中處理，促使家電拆解行業(yè)形成規(guī)模化、規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的良好格局。（羊城晚報）