此前，中國質(zhì)量萬里行投訴部就消費(fèi)者關(guān)心的問題曾經(jīng)詢問去哪兒網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人，并提出了三個(gè)問題。

　　1.為何去哪兒網(wǎng)不標(biāo)注特價(jià)票和折扣票，不在訂票時(shí)告知旅客所買機(jī)票如發(fā)生退票會收取多少退票手續(xù)費(fèi)？

　　2.消費(fèi)者反映在退票時(shí)，存在私自收取退票費(fèi)的情況。請問為何會出現(xiàn)這種情況？去哪兒網(wǎng)在管理方面是否存在漏洞？

　　3.去哪兒網(wǎng)退款基本上得通過代理商來完成，是否有相關(guān)規(guī)定必須在幾個(gè)工作日內(nèi)完成退款？

　　對此問題，去哪兒網(wǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人并未作出回復(fù)。（中國質(zhì)量萬里行）