小區(qū)新舊物管交接引發(fā)糾紛屢見(jiàn)不鮮，今后這樣的事件有望避免。《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)從今日至21日在廣州市國(guó)土房管局網(wǎng)站公開(kāi)征求市民意見(jiàn)。
市國(guó)土房管局表示，隨著物業(yè)管理行業(yè)的逐步發(fā)展暴露出種種問(wèn)題，特別是在物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目、新舊物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交接管方面，存在著程度不一的不協(xié)調(diào)、不規(guī)范，引發(fā)了矛盾糾紛，隨著《辦法》的實(shí)施，物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)的移交工作將得到進(jìn)一步規(guī)范，從而減少社區(qū)矛盾。
【焦點(diǎn)一】舊物管卷走水電費(fèi)服務(wù)單位不得斷水電
物管交接誰(shuí)來(lái)管？如何避免出現(xiàn)部門(mén)相互扯皮、“踢皮球”的狀況？《辦法》合理界定了各部門(mén)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理工作中的職責(zé)分工：
市國(guó)土房管局各區(qū)、縣分局要負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目的指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
區(qū)、縣政府則要組織街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及相關(guān)職能部門(mén)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目的行為實(shí)施具體指導(dǎo)和監(jiān)督管理。街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織協(xié)調(diào)解決業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出物業(yè)項(xiàng)目管理階段出現(xiàn)的問(wèn)題。居民委員會(huì)、村民委員會(huì)予以協(xié)助和配合。
舊物管把代收的水電費(fèi)卷走了咋辦？《辦法》提出了解決辦法：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目時(shí)已代收費(fèi)用，但未向?qū)I(yíng)服務(wù)單位清繳的，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位應(yīng)按相關(guān)約定直接向物業(yè)服務(wù)企業(yè)追繳有關(guān)費(fèi)用，不得以物業(yè)服務(wù)企業(yè)未清繳費(fèi)用而停止向用戶(hù)提供服務(wù)。
【焦點(diǎn)二】舊物管退出新物管才可進(jìn)駐
合同期限未滿(mǎn)，業(yè)主不滿(mǎn)物業(yè)服務(wù)，如何依法炒掉物管？《辦法》明確提出，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主表決同意。
炒掉了“舊管家”，新物管還不可以馬上入駐。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘的新物管要在原物管辦理移交手續(xù)，并退出物業(yè)項(xiàng)目管理后，方可進(jìn)駐物業(yè)項(xiàng)目管理。原物管未退出物業(yè)項(xiàng)目管理的，新物管不得以任何方式進(jìn)駐物業(yè)項(xiàng)目。
《辦法》還規(guī)定了四種物管要退出的情形：物業(yè)服務(wù)合同未明確具體期限、期限未滿(mǎn)、期限屆滿(mǎn)，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)決定依法解聘或不再續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的；物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法提前解除合同或不再續(xù)約的；物業(yè)服務(wù)企業(yè)因破產(chǎn)或資質(zhì)被注銷(xiāo)、吊銷(xiāo)等原因致使其不能繼續(xù)履行服務(wù)義務(wù)的；依法需退出的其他情形。（中新網(wǎng)）