供圖/MOROSO
又是一年。如果說2015年家居行業(yè)哪兒最熱鬧，那么一定非家裝領(lǐng)域莫屬。常在消費(fèi)者視線里“晃悠”的那些熱度不減，久未謀面的也趁著熱鬧“蹦”出來亮亮相，還有幾個(gè)新來的，干勁兒十足。
它們各有優(yōu)勢，也各有創(chuàng)新，但也無一例外地跟“互聯(lián)網(wǎng)”多多少少有點(diǎn)兒關(guān)系。若即若離，但終歸還是緊緊擁抱了。
齊刷刷觸網(wǎng) 試水自嗨
早在1月時(shí)，北京青年報(bào)《廣廈時(shí)代》做過一篇名為《家裝會(huì)不會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)“玩兒壞了”？》的報(bào)道，對(duì)被互聯(lián)網(wǎng)大潮狂洗的市場隱隱擔(dān)心。作為專業(yè)旁觀者，我們觀察著這一切，有質(zhì)疑，有困惑；而作為與家居業(yè)相伴多年的朋友，我們有祝福，也有期待。
2014年，O2O是人們茶余飯后的談資。你要是沒有體驗(yàn)過打車軟件、上門美甲，好像跟整個(gè)大環(huán)境都格格不入。就在服務(wù)行業(yè)在線上玩玩鬧鬧、打打殺殺之時(shí)，2015年，家居行業(yè)在一夜之間也加入了這場“游戲”，特別是家裝公司，就數(shù)它們“最鬧騰”。
但準(zhǔn)確來說，它們的加入，是小心翼翼地“伸了條腿”。因?yàn)檫@一年，試水的人太多，有的是自嗨，有的是真嗨，不過那姿勢，都挺銷魂。
“新人”加入 來勢兇猛
年初，雷軍的小米聯(lián)手陳煒的愛空間，推出了699元/平方米的家裝套餐，把家裝行業(yè)撕開了一道口子，互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)呼呼往里灌。大家眼睜睜地看著為此排隊(duì)裝修的消費(fèi)者從1月排到了6月，別說是對(duì)于行業(yè)的影響，就是《廣廈時(shí)代》的微信“北青·家居”里一篇關(guān)于小米家裝的報(bào)道，短短幾小時(shí)的閱讀量就破了萬。即便有人說他們賠本賺吆喝，但“新來的”一出現(xiàn)，還是讓圈里圈外都捏了把汗。
同時(shí)，由樂居投資打造的互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)平臺(tái)——“搶工長平臺(tái)”也在1月上線，雖然新浪表示“從沒想過要跟小米PK”，但“不收管理費(fèi)、去除一切裝修中間環(huán)節(jié)、消費(fèi)者直接跟工長互動(dòng)”等舉措的提出，似乎真的要把線下的煩心事兒挪到線上一并解決。
無論是便宜，還是方便，上述二者的初衷聽起來都是好的。可有時(shí)，人們往往記住了第一個(gè)吃螃蟹的人，卻忘了問他，螃蟹到底好不好吃。
線上線下全打通 有套餐也有服務(wù)
有人生意好，急眼的自然也不少。一時(shí)間，家裝網(wǎng)購風(fēng)靡全國。實(shí)創(chuàng)裝飾、輕舟裝飾和家裝e站等網(wǎng)購家裝的先行者在這場試水中紛紛各顯神通，除了設(shè)置適合線上消費(fèi)的家裝套餐，更將報(bào)價(jià)方式進(jìn)行微調(diào)，設(shè)計(jì)、施工、軟裝、監(jiān)理等，業(yè)主都可以“打包”買走。
對(duì)于網(wǎng)購家居難以準(zhǔn)確落實(shí)的線下服務(wù)問題，一個(gè)名為神工007的線上平臺(tái)瞄準(zhǔn)了這個(gè)機(jī)會(huì)。從燈飾、衛(wèi)浴、集成吊頂、地板、壁紙的安裝到拆除，甚至是開荒保潔，都有專業(yè)工人根據(jù)消費(fèi)者的需求上門服務(wù)。咨詢、核算費(fèi)用、下單、預(yù)約時(shí)間、上門安裝，驗(yàn)收后再進(jìn)行網(wǎng)上付款，整個(gè)過程就像在淘寶買東西一樣方便。
雖然要支付一定的服務(wù)費(fèi)用，但試用過的消費(fèi)者普遍認(rèn)為比馬路裝修隊(duì)和物業(yè)公司更放心。
也真是熱鬧，有一猛子扎上去打開大市場的，就有找準(zhǔn)時(shí)機(jī)潛下來拾起小細(xì)節(jié)的。龐大的互聯(lián)網(wǎng)市場，誰都要分一杯羹了，服務(wù)也不再是線下傳統(tǒng)企業(yè)的王牌優(yōu)勢了。
有的抱團(tuán) 有的收購 兩人牽手好過單打獨(dú)斗
說起互聯(lián)網(wǎng)，就很難不提“天貓”。這一年，它瞄準(zhǔn)了家裝品牌，迅速且準(zhǔn)確。
此前，業(yè)之峰的套餐于雙11在天貓首發(fā)，東易日盛的“速美超級(jí)家”也在10月31日當(dāng)天在天貓面向北京、天津、上海各發(fā)售100套。其實(shí)，你能叫得出來名字的幾家市場上還算活躍的家裝公司，都已經(jīng)入駐天貓家裝頻道了。據(jù)了解，實(shí)創(chuàng)裝飾旗艦店在雙11期間，還拿到了類目銷售冠軍。
2015年來，作為擁有龐大用戶流量的電商平臺(tái)，天貓與家裝公司的合作十分頻繁，天貓方面曾公開表示，要全力擁抱線下大牌，打通上下游客流，把家裝產(chǎn)品化。數(shù)據(jù)顯示，天貓家裝今年成交額翻了3倍，預(yù)計(jì)明年將超過100億。
而除了合作，還有合體。最大的新聞應(yīng)該就是居然之家收購元洲裝飾了。一個(gè)是家居城里的“大拿”，一個(gè)是老牌的家裝公司，優(yōu)勢互補(bǔ)也好，危難救命也罷，收購之后，居然裝飾這個(gè)盤子算是完整了，覆蓋了家裝的高中低端。居然之家總裁汪林朋也公開表示，為了拓展業(yè)務(wù)，將來不排除有收購其他家居企業(yè)的動(dòng)作。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、家居城紛紛跟傳統(tǒng)家裝行業(yè)“扯”上了千絲萬縷的關(guān)系，無論如何，都意味著家居行業(yè)洗牌開始加速。北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長劉晨預(yù)測，近一兩年家居行業(yè)的整合動(dòng)作還會(huì)再有。品牌如若不深挖自身優(yōu)勢，為消費(fèi)者創(chuàng)造更有價(jià)值感和安全感的產(chǎn)品，必定難以生存。
互聯(lián)網(wǎng)低價(jià)營銷 大玩數(shù)字游戲
為了應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的簡單粗暴，最直接的就是用數(shù)字說話。
于是，愛空間的“699元/平方米”家裝套餐推出后，通俗易懂的數(shù)字游戲開始了。
●居然裝飾旗下快屋家裝針對(duì)小戶型推出“東捷套餐”，15天工期，599元/平方米；
●博洛尼承諾德系施工標(biāo)準(zhǔn)，推出509元/平方米家裝產(chǎn)品，砍掉30%的利潤；
●實(shí)創(chuàng)裝飾推出精裝688元/平方米套餐產(chǎn)品，免掉12%管理費(fèi)；
●業(yè)之峰裝飾推出“諾華環(huán)保套餐”，分為999元/平方米輕奢款和1299元/平方米極致款兩種，主打環(huán)保與服務(wù)。隨后，又重新定義“靠譜家裝”，推出99800元實(shí)木套裝；
●來自北大的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)綠豆家裝打出598元/平方米低價(jià)套餐；
●互聯(lián)網(wǎng)家裝悅裝網(wǎng)推出688元/平方米德系家裝套餐，以“高性價(jià)比”主材作為最大賣點(diǎn)；
●東易日盛發(fā)出“秒殺一切競品”的豪言，推出999元/平方米“速美超級(jí)家”產(chǎn)品。
對(duì)著這些數(shù)字，我們仔細(xì)算了很多賬。100平方米的房子，下至5萬，上不封頂。雖然消費(fèi)者總會(huì)把價(jià)錢這事兒掛在嘴邊兒上，可一旦所有家裝品牌全都把“錢”以這種形式擺在人們面前，消費(fèi)者反而更擔(dān)心了。貴的真的好嗎？便宜的會(huì)不會(huì)有增項(xiàng)？少收了錢會(huì)不會(huì)少了品質(zhì)、少了服務(wù)？……
雖然是場游戲，玩家也要認(rèn)真一點(diǎn)兒，自娛自樂隨便你，別玩兒了消費(fèi)者才是真的。
量體裁衣 定制當(dāng)?shù)?痛點(diǎn)一戳一準(zhǔn)
這兩年在消費(fèi)者印象里，家具定制挺火的。其實(shí)家裝才是更大、更費(fèi)心的“定制”。
以“技術(shù)”著稱的東易日盛推出了“速美超級(jí)家”，以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，專門為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕群體、60-120平方米中小戶型打造，滿足懶人經(jīng)濟(jì)時(shí)代下適婚人群對(duì)環(huán)保、安全、品牌等方面的需求。目前的主打是“超級(jí)婚房”，以后還將陸續(xù)推出“超級(jí)教師房”等系列產(chǎn)品。
而只面向北京市場推出“高級(jí)定制家裝”的博洛尼，把擅長的櫥柜、門、衣柜、家具等定制融進(jìn)了家裝產(chǎn)品，2015年推出的“F2C超級(jí)家裝”，用9個(gè)月的時(shí)間，走進(jìn)了3216個(gè)消費(fèi)者的家中，成為今年唯一一個(gè)單一城市家裝超10億的家裝公司。不久前，剛剛對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了2.0版本的升級(jí)，在全屋環(huán)保、零增項(xiàng)、服務(wù)體驗(yàn)等方面，做了更為嚴(yán)苛的把關(guān)。
經(jīng)歷過裝修的人，哪兒疼哪兒癢癢自己都門兒清。設(shè)計(jì)、品質(zhì)、風(fēng)格、服務(wù)……戳對(duì)了，就根除病癥了；萬一手抖了，那便是徒增煩惱。
軟裝湊熱鬧 平方米報(bào)價(jià)或成規(guī)則
基礎(chǔ)裝修都互聯(lián)網(wǎng)化了，后期采購是不是得一脈相承？家具、燈具、窗簾三大塊生意的巨大市場，使得互聯(lián)網(wǎng)軟裝應(yīng)運(yùn)而生。
互聯(lián)網(wǎng)軟裝公司“美空間”，把按平方米計(jì)價(jià)的模式應(yīng)用于軟裝領(lǐng)域，推出299元/平方米軟裝套餐；另一家公司“愛軟裝”，以999元/平方米的價(jià)格給消費(fèi)者以“好萊塢式生活場景”，線下開啟2000平方米的軟裝體驗(yàn)館。而據(jù)我們了解，博洛尼未來也將自己定位為“專注軟裝的公司”，明年會(huì)推出整體家居解決方案，互聯(lián)網(wǎng)軟裝則會(huì)成為其中很重要的部分。
從前裝修要跑遍家具城，自己選貨，自己搭配，可如果有專業(yè)設(shè)計(jì)師為你設(shè)計(jì)，按平方米報(bào)價(jià)，消費(fèi)者不必東拼西湊，就能拎包入住，是不是該算件好事兒？當(dāng)然，前提是“產(chǎn)品真的高性價(jià)比且稱心如意”。
作為行業(yè)里的老人，愛軟裝創(chuàng)始人林周勇表示，家居建材城的高成本都得消費(fèi)者買單，互聯(lián)網(wǎng)軟裝則是在顛覆這種模式。從工廠配送到家，剔除家居軟裝價(jià)格虛高的消費(fèi)痛點(diǎn)。
前面家居城涉足家裝行業(yè)，后頭這互聯(lián)網(wǎng)軟裝就要革家居城的命。在我們看來，相愛相殺也挺好，有競爭，才更有活力。弱肉強(qiáng)食，優(yōu)勝劣汰，對(duì)于消費(fèi)而言，家居行業(yè)的整體水平高了，反而更好選擇了。
世界那么大 還是“回家”吧
2015年的家裝行業(yè)，真是挺瘋狂。那些大大小小新老品牌，嘴里念叨著“互聯(lián)網(wǎng)+”，都掙脫了行業(yè)傳統(tǒng)的“枷鎖”，走到線上世界一探究竟。它們用千奇百怪的姿勢，左擁互聯(lián)網(wǎng)，右抱消費(fèi)者。可再怎么抱得緊，也得仔細(xì)想想怎樣才能抱得更長久。
九空間創(chuàng)始人何朝富一句話把焦點(diǎn)生生拉了回來，“設(shè)計(jì)、家具建材已經(jīng)很熱鬧了，這倆是吹牛、掙錢的。作為重中之重，施工環(huán)節(jié)卻依然得不到應(yīng)有的重視，劣質(zhì)裝修比比皆是，尤其是門外漢的互聯(lián)網(wǎng)家裝，工地根本見不得人。‘底子’打不好，你真沒資格談裝修。”
話糙理不糙。鬧騰了一年，稍微有心的人也該知道，家裝終歸還是要回到本質(zhì)：品質(zhì)與品位。
別把自我要求跟行業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)卡在一條線上，別在水電改造上動(dòng)那些多繞線、多盤管的歪腦筋，把合同當(dāng)作最準(zhǔn)確的、最后的承諾，善始善終，跟惡意增項(xiàng)、數(shù)字游戲說再見。
世界那么大，互聯(lián)網(wǎng)的世界那么精彩，別散了心，忘了“家”。2016，期待你更好。文/方博