由于施工制模錯誤，造成房間窗臺底下梁與地面樓板混凝土由模板隔開分離。
房間窗臺貼面混凝土內(nèi)打開是塑料瓶。
【維權(quán)案例】
案例1
經(jīng)過10多年的在外打拼，蘭先生一家終于決定在從化定居，他在2013年4月購置了位于從化市明珠工業(yè)園內(nèi)利泰·花林湖畔的一套3居室。然而，本該2013年10月底收樓，卻因質(zhì)量問題，至今無法入住。此后，蘭先生多次與開發(fā)商交涉后，開發(fā)商才派人前來修繕，但漏水問題卻始終沒能徹底解決。由于至今未能收樓入住，蘭先生一家被迫在新居附近租了套房子住，讓他郁悶不已。
記者了解到，利泰·花林湖畔樓盤是廣州市利泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)，并由深圳龍城物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理，項目占地面積130畝，分兩期建設(shè)，總建筑面積約20萬平方米，共計1132戶住宅。蘭先生買下的正是于2011年上市的二期樓盤。“我買的單位沒有購房入戶指標(biāo)，我當(dāng)時買這里也不是為了戶口，就是想一家人在這里定居，沒想到現(xiàn)在都沒辦法收樓入住。”蘭先生告訴記者，如今他對該小區(qū)已經(jīng)感到十分失望，要求開發(fā)商予以退房，并賠償由于無法收樓導(dǎo)致的直接損失和間接損失。之后他將重新在廣州市區(qū)購房，讓一家人能安居。
業(yè)主：房子質(zhì)量問題多無法收樓
接到報料后，記者跟隨蘭先生來到屋內(nèi)，只見這套房依然呈毛坯房形態(tài)，客廳、臥室、陽臺的墻體留有成片的漏水痕跡，墻上的水漬幾乎達到墻體的1/4。蘭先生告訴記者，窗臺上的漏水情況還要更加嚴(yán)重。
“2013年10月31日，我們原本是高高興興去收樓的，但我們驗房時就發(fā)現(xiàn)了許多問題。”由于蘭先生從事的是建筑水電安裝工作，對住宅開發(fā)建設(shè)十分了解，“我就在驗收單上提出16項整改問題，要求開發(fā)商整改完16項內(nèi)容后再安排收樓。”
蘭先生告訴記者，漏水是新房的最大問題，但新房的其他問題同樣令他困擾。“空調(diào)外機放置處寬度不夠，導(dǎo)致空調(diào)外機無法正常安裝；廁所沒有設(shè)計排風(fēng)機位置；墻體陰陽角不垂直……連建筑材料都不合格。”蘭先生拿出此前拍攝的照片，“這是我自己之前挖開墻面發(fā)現(xiàn)的，混凝土樓板與混凝土梁交匯處摻入了不少木板木屑，出現(xiàn)梁與板斷開分離，打開房間窗臺貼面的混凝土內(nèi)，竟然還夾有空的塑料瓶。”
本身就從事建筑水電安裝的蘭先生氣憤地表示，“真想不通質(zhì)量如此差的房子竟然能通過政府部門的驗收！房屋施工質(zhì)量監(jiān)督單位和施工監(jiān)理單位是干什么的？”
由于房屋的種種質(zhì)量問題，早已簽訂購房合同，支付首期款項，并已開始按揭供樓的蘭先生，始終無法正常入住。“現(xiàn)在，我已經(jīng)供了兩年多的樓，每月交管理費，但一家5口人卻要擠在一間30平方米的房間里。自己十多年省吃儉用，想買一套房，得來的卻是如此艱難。”蘭先生的語氣無比郁悶。
物業(yè)：爭議雙方對整改標(biāo)準(zhǔn)理解不一致
2013年10月拒絕收樓并提出16項整改意見之后，在陽江工作的蘭先多次回到樓盤現(xiàn)場，查看和督促開發(fā)商整改。“但開發(fā)商一直沒有整改，也沒有書面回復(fù)我們。”2014年1月，蘭先生全家從廣州搬到明珠工業(yè)園旁，租房督促收樓準(zhǔn)備裝修。基本上每隔兩個星期就會去督促一次，但開發(fā)商都沒有維修整改行動。
2014年5月，蘭先生去找售樓部，該公司負(fù)責(zé)處理收樓的王剛還打了蘭先生，并打電話通知小區(qū)的物管公司深圳龍城物業(yè)的王經(jīng)理安排保安把蘭先生轟出去。在這無奈的情況下蘭先生后來聯(lián)系到了樓盤開發(fā)商，廣州市利泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的徐總，經(jīng)溝通對方答應(yīng)半個月內(nèi)將蘭先生提出的問題整改好。但當(dāng)蘭先生6月再次前去驗收時，卻發(fā)現(xiàn)工程部的人僅僅是在門窗漏水處的外墻簡單地刷了一層防水涂料。在蘭先生看來，墻體漏水的根源在于墻體在砌體施工中未嚴(yán)格按施工規(guī)范操作，砌筑砂漿不飽滿，窗邊塞縫砂漿不飽滿，產(chǎn)生了縫隙，外墻防水沒有處理好，施工單位存在偷工減料等因素，從而導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重的漏水現(xiàn)象。外墻及窗邊漏水處如此草率的處理，“并沒有從根本上解決漏水問題”。
無奈之下，蘭先生再次找到開發(fā)商，并遞交了一份收樓遺留問題材料，開發(fā)商答應(yīng)馬上按照整改內(nèi)容安排整改。然而直至7月，當(dāng)蘭先生已經(jīng)著手進行房子裝修設(shè)計及洽談裝修合同的時候，卻發(fā)現(xiàn)房子的整改依然沒有達到自己的標(biāo)準(zhǔn)，他拒絕收樓，后續(xù)裝修工作也因此無法開展。
從2013年10月底至今，收樓時間已經(jīng)延遲了兩年多。蘭先生要求對方應(yīng)該賠付收樓延誤的滯納金來預(yù)付物業(yè)管理費，但開發(fā)商認(rèn)為不合理予以拒絕。雙方的溝通陷入了僵局。小區(qū)的物管公司深圳龍城物業(yè)的王經(jīng)理對記者表示，現(xiàn)在問題的關(guān)鍵，在于開發(fā)商的整改標(biāo)準(zhǔn)與蘭先生的整改標(biāo)準(zhǔn)不一致，“開發(fā)商說達到標(biāo)準(zhǔn)了，蘭先生認(rèn)為沒有達到”。王經(jīng)理建議，對于同樣作為建筑業(yè)人士的蘭先生來說，最好的解決方法就是用事實說話，“在完成整改之后，選擇一個暴雨天去驗房，雙方一起看看究竟是否還在漏水，通過‘正面交鋒’來檢驗修繕效果。”
記者聯(lián)系到該項目開發(fā)商股東之一的徐總，他表示：“任何建筑總會有些小毛病，但肯定沒有影響到建筑安全的質(zhì)量問題，否則也通不過有關(guān)部門的驗收。我們也積極幫蘭先生進行了整改，但他一直不滿意。這么大的小區(qū)這么多業(yè)主收樓，就他提出那么多問題，也沒見其他人對我們的房子提意見。他堅持要退房，我們無法做到，因此建議他走法律程序去解決問題。”
■專家說法
房屋存在質(zhì)量問題
可依合同約定退房
房地產(chǎn)維權(quán)律師王美舟表示，根據(jù)我國法律規(guī)定，業(yè)主一旦確認(rèn)收樓，無論開發(fā)商是否具備合同約定的收樓文件，均視為業(yè)主已經(jīng)收樓，開發(fā)商不再存在延遲交樓問題。之后，如果出現(xiàn)非主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量問題，業(yè)主一不能要求退房，即使開發(fā)商沒有取得竣工驗收備案表也一樣不能退房，二不能要求延遲交樓的賠償，只能要求維修。可是開發(fā)商經(jīng)常怠于維修，或者維修效果不好，而合同以及《住宅質(zhì)量保證書》對開發(fā)商怠于維修或者長期維修仍然不能修復(fù)，并沒有約定退房和賠償?shù)木唧w違約責(zé)任，以致業(yè)主難以追究開發(fā)商的責(zé)任。
反之，如果業(yè)主沒有簽收收樓確認(rèn)書，一旦發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問題，可以開發(fā)商不具備合同約定的交樓條件為由拒絕收樓，或者以房屋存在質(zhì)量問題為由拒絕收樓。這樣將導(dǎo)致開發(fā)商按照合同承擔(dān)違約責(zé)任。開發(fā)商由于害怕承擔(dān)違約責(zé)任，將會積極為業(yè)主解決質(zhì)量問題。如果確實解決不了，業(yè)主也可以依照合同約定退房。
業(yè)主應(yīng)堅持先驗樓、后簽收，否則可以起訴開發(fā)商要求其交樓和賠償；因房屋存在質(zhì)量問題導(dǎo)致延遲收樓的，注意給開發(fā)商寄出特快轉(zhuǎn)遞，說明原因，提出要求，指出責(zé)任，以保全證據(jù)，同時通過拍照、朋友(不能是親屬)作證等形式證明質(zhì)量問題存在。業(yè)主可以據(jù)此要求開發(fā)商賠償延遲交樓的經(jīng)濟損失。
文/圖 南方日報記者 李廣軍