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雙十一,家具建材輸不起的戰(zhàn)爭

2015-11-17 11:19:05 來源:

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)購成為了越來越多人生活必不可少的一部分,雙十一電商購物節(jié)作為電商造節(jié)的代表性節(jié)日,被喻為一年中網(wǎng)購價(jià)格最低的一天,也是人們網(wǎng)購最熱的一天。2014年雙十一期間天貓總成交額達(dá)到571億,證明了雙十一購物節(jié)市場潛力巨大,而今年雙十一還尚未到來,商家已經(jīng)對這塊蛋糕蠢蠢欲動(dòng)了,天貓京東蘇寧新聞不斷,競爭方式層出不窮,為大戰(zhàn)做準(zhǔn)備,同樣,作為家居建材這樣的傳統(tǒng)行業(yè),也在前往電商發(fā)展的路上。雙十一,已經(jīng)成為商家輸不起的戰(zhàn)爭。

1%的人還不知道雙十一購物節(jié) 你是火星人嗎

在針對有過網(wǎng)購經(jīng)歷的用戶調(diào)查結(jié)果中顯示,99%的用戶都知道雙十一電商購物節(jié),雙十一購物節(jié)從最開始的商家造節(jié),到如今已經(jīng)變成了人盡皆知的購物狂歡,成為一年當(dāng)中網(wǎng)購實(shí)惠最大,活動(dòng)最多的日子,不僅讓網(wǎng)購用戶在此期間大量采購,很多新用戶也聞風(fēng)而來,加入到雙十一的網(wǎng)購熱潮當(dāng)中。

不會(huì)在雙十一網(wǎng)購的怪人僅有4.8%

調(diào)查結(jié)果顯示,約有95.2%的用戶在雙十一電商購物節(jié)期間選擇購買當(dāng)前所需和未來所需的商品,雙十一也成為網(wǎng)購用戶最集中購物的一天,以致于在雙十一期間商城系統(tǒng)都曾出現(xiàn)過不同程度的擁擠現(xiàn)象,在令人驚訝之余,也反映出雙十一電商購物節(jié)在網(wǎng)購用戶中的地位,價(jià)格低、雙十一大促等概念已經(jīng)深入人心。

79.3%用戶期待雙十一的到來

雙十一已經(jīng)開始臨近,除了商家摩拳擦掌的準(zhǔn)備和競爭外,消費(fèi)者們也紛紛開始期待。調(diào)查結(jié)果顯示,33.2%的消費(fèi)者表示對雙十一非常期待,這些人通常是網(wǎng)購的重度患者,雙十一尚未來臨,在預(yù)售期間就已經(jīng)對各大商城的促銷信息了如指掌,把諸多商品加入了購物車,46.1%幾乎半數(shù)的消費(fèi)者表示對雙十一比較期待,原因是由于可以買到很多價(jià)格實(shí)惠的商品,僅有1.5%的用戶表示并不期待雙十一,0.3%表示反感,整體上看用戶對于雙十一電商購物節(jié)的期待程度較高。

天貓京東是“雙十一”霸主

在雙十一購物節(jié)期間,大部分消費(fèi)者經(jīng)常性的選擇在天貓商城購買商品。因?yàn)殡p十一電商購物節(jié)起源于天貓,后來開始為眾多商家所沿用,而京東商城雖然是電器起家,而最近幾年發(fā)展迅速,商品品類不斷增加,已經(jīng)成為了除天貓外的第二大巨頭,開始和天貓商城展開了激烈的競爭,此外以特賣著稱的唯品會(huì),以及同樣是主營電器的蘇寧易購,也是消費(fèi)者的主要選擇之一。

80%用戶在雙十一期間消費(fèi)超過500元

用戶在雙十一購物節(jié)期間的消費(fèi)熱情整體較高,調(diào)查結(jié)果顯示23.0%的用戶在雙十一期間的消費(fèi)額度在500元以下,500-1000元、1000-2000元的消費(fèi)額度用戶分別占比34.2和26.8%,總體上看近乎80%的用戶在雙十一期間購物消費(fèi)額度超過500元,這個(gè)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于用戶平時(shí)網(wǎng)購的金額,在雙十一巨大優(yōu)惠的誘惑下,用戶也紛紛選擇了集中購買,或者購買一些平時(shí)金額較高的商品,在雙十一期間開始搶購。

 

物流擁擠、產(chǎn)品信息不實(shí)是用戶反饋的主要問題

在關(guān)于用戶在雙十一期間反饋的主要問題的調(diào)查中顯示,物流速度慢成為大部分消費(fèi)者反饋的主要因素,在雙十一期間由于各大商家出貨量巨大,導(dǎo)致了物流擁擠的現(xiàn)象,一些搶購爆款商品由于購買人數(shù)較多,有時(shí)甚至要近一個(gè)月的時(shí)間快遞才能送達(dá),讓人叫苦不已。此外產(chǎn)品信息不實(shí)、售后服務(wù)較差、商家價(jià)格虛擬也是用戶反饋的主要問題。在雙十一期間由于消費(fèi)者的大量增加,琳瑯滿目的商品往往讓消費(fèi)者眼花繚亂,有一些商家在節(jié)前抬高價(jià)格,在雙十一虛擬打折的行為遭到了大量反饋,而各大平臺(tái)以及相關(guān)政府部分也加緊了對網(wǎng)購產(chǎn)品的抽檢和規(guī)范。(以上數(shù)據(jù)來源:問卷網(wǎng))