進(jìn)入八月，建材家電大戰(zhàn)硝煙再起，在各大賣(mài)場(chǎng)全面蔓延。由惠達(dá)衛(wèi)浴，時(shí)捷·意家，蘇寧電器，TATA木門(mén)，索菲亞衣柜，德?tīng)柕匕?大品牌組建成了“惠眾聯(lián)盟”，來(lái)應(yīng)對(duì)今年的行業(yè)市場(chǎng)狀況，提升整體家裝服務(wù)新理念。
此外，此次聯(lián)盟首次引入建材家電“流水線(xiàn)”式的消費(fèi)引導(dǎo)服務(wù)，讓消費(fèi)者享受到真正一線(xiàn)品牌帶來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，打造“效益來(lái)自業(yè)態(tài)創(chuàng)新，利潤(rùn)來(lái)自客戶(hù)認(rèn)可”的核心理念，并秉承的一線(xiàn)品牌的社會(huì)責(zé)任感，聯(lián)手刺激市場(chǎng)大環(huán)境，給行業(yè)帶來(lái)一針“強(qiáng)心劑”，未來(lái)這針“強(qiáng)心劑”勢(shì)必會(huì)換回生機(jī)勃勃的行業(yè)大環(huán)境，時(shí)捷·意家總經(jīng)理劉峰（女士）表示：此次不僅僅是告訴各界我們成了了一個(gè)這樣的聯(lián)盟組織，同時(shí)告訴大家在未來(lái)什么才是企業(yè)生存的基本要素，那就是服務(wù)理念，然而恰恰遇到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)瓶頸的階段，我們不僅是要做好服務(wù)，還要承擔(dān)起作為行業(yè)一線(xiàn)品牌的社會(huì)責(zé)任，引導(dǎo)行業(yè)及消費(fèi)理念的健康發(fā)展。
提升品牌服務(wù)體系,攜手創(chuàng)建行業(yè)服務(wù)新標(biāo)尺
2003年至今，西安建材家居行業(yè)風(fēng)起云涌，借著國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的大環(huán)境，建材家居賣(mài)場(chǎng)及建材家居品牌快速成長(zhǎng)，至今，西安市場(chǎng)無(wú)論是在賣(mài)場(chǎng)還是在行業(yè)品牌已經(jīng)形成了三分天下的局面，然而，今時(shí)今日市場(chǎng)上所成長(zhǎng)起來(lái)的一線(xiàn)品牌，無(wú)論是哪一家，均是靠著多年來(lái)的悉心打造而成的，消費(fèi)者的購(gòu)物價(jià)值觀(guān)也日益成熟起來(lái)，不僅僅是貪圖便宜才去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而是更多的考慮品牌的服務(wù)及品質(zhì)是否到位，從而再進(jìn)行價(jià)格的比對(duì)。所謂品牌，是多年來(lái)的用心服務(wù)，一點(diǎn)一滴累計(jì)而成的，在每一個(gè)客戶(hù)的身上都能體現(xiàn)出用心服務(wù)的理念其實(shí)是并不容易的，看似無(wú)足輕重的一個(gè)環(huán)節(jié)，成就的今天為大眾所熟知的幾個(gè)大品牌，當(dāng)然，其銷(xiāo)售的額度的增長(zhǎng)速度也是讓行業(yè)內(nèi)所驚嘆的。
不過(guò)外界很多人還是對(duì)今年市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境有所質(zhì)疑，在這種品牌參差不齊，各家招數(shù)用盡的情況下，是否會(huì)為了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)而縮減對(duì)品牌服務(wù)的塑造，會(huì)不會(huì)對(duì)消費(fèi)者的用心和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升取其后者報(bào)以懷疑的態(tài)度。然而，此次6大品牌總裁均表態(tài)，如何能在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中立于不敗之地，首先就是要修煉好“內(nèi)功”，做好部門(mén)規(guī)劃和組織調(diào)整工作，隨著市場(chǎng)所謂的旺季的來(lái)臨，便體現(xiàn)出其競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，會(huì)以成倍的速度增長(zhǎng)，豐富自身品類(lèi)，營(yíng)銷(xiāo)能力精準(zhǔn)化的提高、服務(wù)改善措施的持續(xù)到位，拉動(dòng)經(jīng)營(yíng)狀況的增長(zhǎng)不是問(wèn)題。
雖然目前消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感程度最高，但消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)保障正成為更多消費(fèi)者選擇一線(xiàn)的理由。在下半年的發(fā)展攻略中，6大品牌表示除了在商品價(jià)格上給予消費(fèi)者最大幅度的優(yōu)惠外，在服務(wù)環(huán)節(jié)上，也盡最大的努力為消費(fèi)者創(chuàng)造滿(mǎn)意。
打造家居裝修購(gòu)物新環(huán)境,貫徹?zé)o憂(yōu)購(gòu)物新概念
單一品牌已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足顧客對(duì)服務(wù)的需求，此次6大品牌率先整合服務(wù)理念，實(shí)行一站式“顧問(wèn)”式服務(wù)，打造全新市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)營(yíng)新概念，其中最為亮點(diǎn)的地方就在于，聯(lián)盟遍布全市的80余家門(mén)店，可以提供便捷性的終端服務(wù)，讓消費(fèi)者在購(gòu)物前便享受到各品牌帶來(lái)的便捷性，引領(lǐng)消費(fèi)的快速通道，特別是此次引入電器的理念前所未有，讓消費(fèi)者感受到什么才是真正的一站式購(gòu)齊，因?yàn)槔习傩昭b修一套房子，建材、家電是其中最大的兩塊，特別是在快節(jié)奏的今天，消費(fèi)者更沒(méi)有太多的時(shí)間東奔西跑，來(lái)進(jìn)行對(duì)比，節(jié)約購(gòu)物的時(shí)間便成為了消費(fèi)者很在乎的一件事情，而且，眾多商家良莠不齊，很容易讓消費(fèi)者混淆視聽(tīng)，買(mǎi)到不好的產(chǎn)品，而如何解除消費(fèi)者的購(gòu)物疑慮便成為了很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，就是在這種市場(chǎng)需求的環(huán)境下，建材商和家電商主動(dòng)結(jié)合，為消費(fèi)者省去購(gòu)物中在路途上浪費(fèi)的時(shí)間。如此便誕生了此次由6大品牌組成的聯(lián)盟組織“惠眾聯(lián)盟”，在的8月9日到9月9日，為期一個(gè)月的時(shí)間，由6大建材品牌與家電品牌聯(lián)合為廣大顧客打造一道家居裝修“省錢(qián)、省時(shí)、省事、省力、省心”的消費(fèi)盛宴，有機(jī)融合建材和家電兩大環(huán)節(jié)，實(shí)行無(wú)縫對(duì)接，多管其下，無(wú)憂(yōu)購(gòu)物，快速打造新房成型，屆時(shí)，9月9日，在北大明宮家居城中央大廳6大品牌總裁齊聚會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)總裁簽售，還為消費(fèi)者提供了大量的大型家電抽獎(jiǎng)禮品，真的是不容錯(cuò)過(guò)。