訪問量猛增 昨晚8時(shí)許恢復(fù)正常 微信、醫(yī)院自助終端、12320均可正常預(yù)約
廣州日報(bào)訊（記者伍仞 通訊員黃穗）廣州市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)新增微信掛號(hào)渠道后，昨天各渠道預(yù)約量大增，網(wǎng)站因同時(shí)訪問量過大而崩潰，截至發(fā)稿時(shí)仍處于系統(tǒng)維護(hù)中。
記者從廣州市12320衛(wèi)生熱線中心處了解到，前天上午微信掛號(hào)渠道啟動(dòng)，五種掛號(hào)渠道經(jīng)宣傳后，下午網(wǎng)站的訪問量馬上猛增，12320客服忙得不可開交，“很多醫(yī)院的號(hào)不到兩個(gè)小時(shí)就全都掛完了。”
從前晚開始，網(wǎng)頁預(yù)約掛號(hào)頁面就因同一時(shí)間訪問量過大而崩潰。記者昨天傍晚7時(shí)再次訪問，頁面依然顯示處于系統(tǒng)維護(hù)中。昨晚8時(shí)許，記者再次登錄預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)站，網(wǎng)頁已恢復(fù)正常。
微信、醫(yī)院自助終端、12320電話渠道都可正常預(yù)約。
專家號(hào)少？未來85%放上去
系統(tǒng)成熟后，將禁止醫(yī)院與第三方合作開展有償預(yù)約掛號(hào)
昨天，有市民在試用微信掛號(hào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院部分科室或部分醫(yī)生顯示沒有號(hào)源。長期使用廣州市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)預(yù)約掛號(hào)的張小姐表示，部分熱門的專家號(hào)非常緊缺，“有時(shí)候一天只放出幾個(gè)”。
廣州市衛(wèi)生局副局長胡丙杰介紹，微信渠道掛號(hào)與其他四個(gè)預(yù)約掛號(hào)渠道共享號(hào)源池。市衛(wèi)生局和各聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院簽協(xié)議時(shí)，已要求醫(yī)院把所有能開放的號(hào)源都加入到該系統(tǒng)，目前，市屬醫(yī)院已經(jīng)做到。對于由醫(yī)院與第三方合作，以年費(fèi)、會(huì)員費(fèi)等形式收取費(fèi)用后提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，他坦言，由于目前各醫(yī)院還存在自有的掛號(hào)渠道，不同的掛號(hào)渠道有共存情況，有的醫(yī)院并非所有號(hào)源都投入到該系統(tǒng)，市衛(wèi)生局將會(huì)對此規(guī)范，并且明確表示“反對與第三方營利機(jī)構(gòu)合作的有償掛號(hào)服務(wù)，公立醫(yī)院的號(hào)源，應(yīng)該免費(fèi)開放給市民平等掛號(hào)”。
在前日的啟動(dòng)儀式上，廣州市政協(xié)副主席、市衛(wèi)生局局長陳怡霓也特別提出：“希望各大醫(yī)院真正利用好這個(gè)平臺(tái)，把更多優(yōu)質(zhì)號(hào)源投入到統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，使預(yù)約掛號(hào)透明、公開、公正。”
據(jù)了解，廣州市衛(wèi)生局將把醫(yī)院向廣州市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)開放號(hào)源的情況作為一個(gè)指標(biāo)納入考核，目標(biāo)是聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院85%的專家號(hào)和100%的普通號(hào)都放入該統(tǒng)一掛號(hào)平臺(tái)上。規(guī)范工作會(huì)結(jié)合該統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的推廣進(jìn)度，待系統(tǒng)成熟后，會(huì)禁止醫(yī)院與第三方合作開展有償預(yù)約掛號(hào)。
爽約超三次 列入黑名單
根據(jù)廣州市衛(wèi)生局規(guī)定，廣州市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的自助渠道需要實(shí)名制注冊，市民注冊時(shí)需要提供身份證、市民卡、實(shí)名健康卡來注冊登錄預(yù)約，目的都是為了預(yù)防浪費(fèi)號(hào)源或黃牛炒號(hào)。
除此以外，還規(guī)定爽約次數(shù)累計(jì)不能超過3次，超過3次列入黑名單，用戶將被限制預(yù)約。每3個(gè)月系統(tǒng)自動(dòng)減少一條爽約記錄，當(dāng)個(gè)人爽約次數(shù)低于3次，則自動(dòng)解除黑名單，用戶可重新使用預(yù)約服務(wù)。
廣州市衛(wèi)生局解釋，由于醫(yī)院記錄錯(cuò)誤等非個(gè)人原因造成的爽約記錄，用戶可申訴取消。