本報訊(記者 汪丹)昨天, 本報刊登了記者暗訪記《春節(jié)后,醫(yī)院號販子又“上班”》,同一天,市衛(wèi)計委召開打擊號販子專項工作部署會,要求各醫(yī)院加強退號和加號管理,避免號源流入號販子手中。同時,部分醫(yī)院將試點采取專家團隊工作模式,讓專家資源更好地為疑難重癥患者服務。
市衛(wèi)計委要求各醫(yī)院增強維護正常醫(yī)療秩序、主動作為、積極配合公安機關(guān)打擊號販子的意識和責任,切實加強內(nèi)部管理,落實市衛(wèi)計委制定的相關(guān)措施。同時,加大醫(yī)院門診掛號流程的宣傳,通過多種形式公示醫(yī)院的各類預約掛號方式。
市衛(wèi)計委強調(diào),各醫(yī)院須加強退號和加號管理,避免號源流入號販子手中。為了讓有限的專家資源更好地服務疑難重癥患者,本市將在部分醫(yī)院試點采取專家團隊工作模式,讓真正有需要的患者及時看上專家號。
另外,醫(yī)療機構(gòu)必須加強內(nèi)部職工全員教育和醫(yī)德醫(yī)風建設。如查實醫(yī)院內(nèi)部人員與號販子內(nèi)外勾結(jié),市衛(wèi)計委將給予嚴肅處理。群眾如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部工作人員參與倒賣號源,可隨時報警或撥打北京市公共衛(wèi)生熱線12320舉報。
實際上,早在今年1月29日,市衛(wèi)計委就召開過打擊號販子工作部署會,并公布一項措施,包括實行“實名制掛號”;保安人員全時段在場維持秩序;加強門診大廳、掛號大廳及周邊地區(qū)監(jiān)視、巡視;對掛號室人員實行輪崗,避免出現(xiàn)內(nèi)外勾結(jié);加強對患者的宣傳等,以加強醫(yī)院掛號管理。
兩家醫(yī)院具體措施
同仁醫(yī)院延長專家出診時間
1、針對醫(yī)院兩大國家重點學科眼科、耳鼻咽喉頭頸外科號源緊張問題,醫(yī)院統(tǒng)籌調(diào)劑兩科普通號資源,不限眼科、耳鼻咽喉頭頸外科普通號源,掛號時間為7時至16時30分。
2、延長眼科、耳鼻咽喉頭頸外科專家門診出診時間,從日間普通門診到晚間黃昏門診。保證所有掛出號源當天看完。
3、統(tǒng)一眼科、耳鼻咽喉頭頸外科復診患者約號。通過取消專家加號,對號源進行統(tǒng)一管理,將眼科、耳鼻咽喉頭頸外科復診患者的專家加號變?yōu)榻y(tǒng)一約號。今后,復診患者將統(tǒng)一到門診一層小廳進行現(xiàn)場約號,患者須持二代身份證、醫(yī)保卡,由專業(yè)人員為其進行復診預約。
4、前移門診窗口導診服務。原有窗口導醫(yī)服務人員從院內(nèi)走到院外,在醫(yī)院周邊重點區(qū)域為患者主動提供咨詢、引導、指導和幫助等,解決患者就診中遇到的問題。
5、醫(yī)院保衛(wèi)處配合公安機關(guān)打擊號販子的所有行動。對內(nèi)外勾結(jié)的行為采取“零容忍”態(tài)度。
北京婦產(chǎn)醫(yī)院規(guī)范產(chǎn)科建檔
1、產(chǎn)科建檔雙重確認。通過醫(yī)院HIS系統(tǒng)及紙質(zhì)建檔成功憑證雙重確認患者建檔信息后,方可填寫產(chǎn)科建檔手冊。實現(xiàn)超聲系統(tǒng)與醫(yī)生工作站對接,醫(yī)生電腦查詢B超信息,防止使用假B超單進行建檔。
2、減少手工加號。合理評估醫(yī)師工作量,建立醫(yī)院統(tǒng)一號源池;嚴格控制醫(yī)生加號權(quán)限,減少手工加號;統(tǒng)一管理退號,延遲放號。
3、推行非急診掛號全面預約。完善窗口預約、醫(yī)生工作站診間預約、114及網(wǎng)絡預約、京醫(yī)通移動平臺預約、自助機具預約等多渠道預約方式,90%以上號源納入各種渠道預約系統(tǒng)。
4、實名制掛號。憑真實有效身份證實名制掛號,防止號販子使用非患者身份證掛號占用號源。
5、嚴查職工違紀。紀委與保衛(wèi)部門聯(lián)合查處,職工違規(guī)違紀一經(jīng)查實嚴肅處理,決不故息。
6、重點崗位加裝監(jiān)控探頭,加強院內(nèi)重點巡查。