波士頓咨詢公司(BCG)今日發(fā)布最新報告《醫(yī)藥電商方興未艾，未來發(fā)展六大趨勢》。這是BCG繼2015年9月發(fā)布《中國數(shù)字化醫(yī)療市場變革》報告后，針對醫(yī)藥電商主題進行又一次深入研究與探討。
報告作者之一、BCG全球資深合伙人兼董事總經(jīng)理黃培杰(John Wong)稱：“中國醫(yī)藥電商未來有很大的發(fā)展機遇，有助于解決醫(yī)療領(lǐng)域各環(huán)節(jié)的眾多痛點與挑戰(zhàn)。盡管現(xiàn)階段受到市場環(huán)境以及消費者行為差異的影響，但醫(yī)藥電商是大勢所趨，它最終將為患者帶來更便捷的購藥途徑以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。”
報告認為，醫(yī)藥電商將給中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)帶來轉(zhuǎn)型機遇，未來發(fā)展契機在于模式創(chuàng)新與服務(wù)升級，并提出了醫(yī)藥電商未來發(fā)展的六大趨勢。
趨勢一：醫(yī)藥電商的發(fā)展對醫(yī)療行業(yè)是重大利好，有巨大的推動作用，尤其是有利于幫助改善中國醫(yī)療發(fā)展長期存在的痛點，包括醫(yī)療效率低、患者體驗差、醫(yī)藥支出高。醫(yī)藥電商也將推動產(chǎn)業(yè)鏈上各類企業(yè)的角色隨之轉(zhuǎn)換，包括醫(yī)藥企業(yè)、經(jīng)銷商、零售企業(yè)等。
趨勢二：處方藥與非處方藥將形成完全不同的電商業(yè)務(wù)模式，未來企業(yè)要致勝醫(yī)藥電商需要差異化的競爭要素。
趨勢三：消費者導(dǎo)向的非處方藥和保健品電商對傳統(tǒng)線下零售有更大的顛覆性影響，而未來處方藥電商更需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)方的緊密合作。
趨勢四：未來醫(yī)藥電商集中度更高，醫(yī)藥電商領(lǐng)先企業(yè)將是能夠真正貫穿價值鏈各個環(huán)節(jié)并打造線上線下閉環(huán)的企業(yè)。
趨勢五：醫(yī)藥電商的發(fā)展將以全方位服務(wù)患者為核心，極大地促進醫(yī)療服務(wù)的模式升級。藥品掃碼驗真、專業(yè)藥事服務(wù)以及醫(yī)保卡使用成為未來醫(yī)藥電商消費者最受關(guān)注的服務(wù)內(nèi)容。
趨勢六：醫(yī)藥電商能夠幫助提升行業(yè)透明度與效率，它的崛起能夠幫助整個醫(yī)藥行業(yè)改善透明度，提升鏈路效率，同時保障信息的可追溯性。這些變化都將有助于更好的政策監(jiān)管。
另外，報告發(fā)現(xiàn)，患者對藥品質(zhì)量真?zhèn)斡葹榭粗兀浯问菍I(yè)的用藥指導(dǎo)。因而在他們所期待的醫(yī)藥電商未來服務(wù)內(nèi)容中，藥品驗真與專業(yè)的藥事服務(wù)都得到了近60%的關(guān)注度。另外，商家也同時意識到未來醫(yī)藥電商的價格競爭已是必須要面對的挑戰(zhàn)，因而如何提供差異化的服務(wù)升級將成為競爭中致勝的關(guān)鍵。（記者文雪梅）