現(xiàn)代人的生存壓力除了工作，很重要的是人際關(guān)系。
人際關(guān)系如何，常常決定了一個人的狀態(tài)。很多人的煩惱、焦慮也在人際關(guān)系。和上級的關(guān)系大概最要緊。和同級的關(guān)系也常常很棘手。如果你大小是個頭目，和下級的關(guān)系又常常會讓你煩惱。至于和客戶、和合作伙伴的關(guān)系，幾乎是營銷人員頭腦中每天縈繞的事情，這其中有時還夾雜著異性間的相互糾纏。離開了工作，戀愛、交友、業(yè)余活動也都少不了人際關(guān)系。
人際關(guān)系常常成為工作與生活中壓力的一部分。
不善于解決這個問題，可能陷入困境。
許多人在遇到人際關(guān)系問題時，要不就被難住嚇住，整天埋怨工作環(huán)境不好，要不就想琢磨點手段，有些人會想得非常瑣碎甚至低下，去尋找《厚黑學(xué)》這樣為人不恥的權(quán)術(shù)指點迷津。各種現(xiàn)代版的所謂“觀人術(shù)”、“處人術(shù)”也都粉墨登場混淆視聽，結(jié)果問題沒解決，反倒污染了思想。或者似乎暫時把事情搞定了，久之反而關(guān)系更加惡化。或者此處的膿包擠了，彼處長出更大的膿包。
隨之而來的是，自己的狀態(tài)也越來越差，而且不知緣由。
那么，如何處理人際關(guān)系呢？如何讓人際關(guān)系不破壞工作和生活狀態(tài)，甚至有益于我們的工作和生活呢？我們的大智慧在哪里？ 具體講，是十大法則：
一、換位思考，善解人意。
這是處理人際關(guān)系的第一要則。
人都習(xí)慣從自己的角度觀察問題，自己的利益，自己的愿望，自己的情緒，自己的一廂情愿，從上述角度觀察事物，常常很難了解他人。公說公理、婆說婆理的現(xiàn)象比比皆是。
一切雙邊的、多邊的人際關(guān)系沖突幾乎都是這樣。
只要站在客觀的立場就會發(fā)現(xiàn)，沖突的雙方常常完全不理解對方。
那么，想處理好自己和他人的雙邊關(guān)系，最大的飛躍就是改變從我出發(fā)的單向觀察與思維。要善于從對方的角度觀察事物。
在此基礎(chǔ)上，善解他人之意。
如此處理雙邊關(guān)系，就有了更多的合理方法。
不會換位思考、善解人意，就沒有別開生面的新人際關(guān)系。
二、己所不欲，勿施于人。
這個原則是對由彼觀彼、善解人意的首要注釋。
是處理人際關(guān)系必須遵循的金科玉律。
這是真正的平等待人，是古往今來都適用的民主精神。
不懂得這一點，才會有那么多的一廂情愿，才會有那么多的無理待人。己所不欲勿施于人，無論是對同事，對部下，對朋友，對合作伙伴，對戀人，都該遵循。
不懂得這一點，往一般了說，很難成就自己，往高了說，很難成為偉大人物。
每個人都可能偉大。
誰能融會貫通地實施己所不欲而勿施于人，就可能造就自己的成功與偉大。
三、不求取免費的午餐。
這個世界原本沒有免費的午餐。
不懂得這一點，與不懂得己所不欲勿施于人這一條相關(guān)。
人們并不愿意給不相干的人提供免費午餐，然而，事情反過來針對自己時，往往就不明白道理了。別人有成就了，我應(yīng)該分享。別人有錢了，我應(yīng)該沾點光。別人有名聲有地位，似乎都該瓜分。孰不知無功受祿、不勞而獲古往今來都令人厭惡。
心中生出求取免費午餐的念頭，常令人生萎縮、心靈低劣，沒有出息。
有的人即使沒有索取免費午餐的行為，但同樣的心理活動連綿不斷。各種各樣的嫉羨和天上掉餡餅的白日夢充斥大腦。與之相關(guān)的諸多不平衡與惡毒的攻擊性更使他備受折磨。
放下索取免費午餐之心，就多了清靜和坦然，也多了自信與奮進(jìn)之心。
四、己所欲而推及于人。
懂得了己所不欲勿施于人，進(jìn)一步就該懂得己所欲而推及于人。
自己不喜歡的事情，不強加給他人。
自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。
做到了這一條，人生狀態(tài)就相當(dāng)高級了。
當(dāng)你渴望安全感時，就要理解他人對安全感的需要，甚至幫助他人實現(xiàn)安全感。你渴望被理解、被關(guān)切和愛，就要知道如何力所能及地給予他人理解、關(guān)切和愛。
給予他人理解與關(guān)切，會在高水平上調(diào)整融洽彼此的關(guān)系，也能很好地調(diào)整自己的狀態(tài)——好狀態(tài)既來自于對方的回報，也是自己“給予”的結(jié)果。
善待別人，同時就善待了自己。
朋友們不妨將最希望從他人那里得到的態(tài)度一條條寫下來，捫心自問，而后便會想到別人同樣有這些希望。
在這些條款上對他人慷慨大方，是處理人際關(guān)系的最正確態(tài)度。
五、永遠(yuǎn)不忘欣賞他人。
這條原則是對己所欲而推及于人的首要注釋。
每個人都希望得到理解與欣賞，得到欣賞是一個人在這個世界生活與奮斗的很大動力。小時候，父母的欣賞會使孩子積極興奮地上進(jìn)發(fā)展，老師的欣賞會使學(xué)生廢寢忘食地努力學(xué)習(xí)。成年了，社會的欣賞是一個人工作的最大動力之一。
善于欣賞他人，就是給予他人的最大善意，也是最成熟的人格。
每個人都既堅強又軟弱。在渴望欣賞這一點上，很天才的人其實都很軟弱。
如果得到的欣賞太稀缺，天才也會枯萎。
六、誠信待人。
誠信被人們談了又談，這里絕非人云亦云。因為我們理解，善待別人就是善待自己，因此，誠信待人不僅為了在別人那里造成一種印象，也不僅為了塑造自己的美德與品牌。這種質(zhì)樸自然由真心流露的誠信，本身就是生活的需求。
在誠信待人的狀態(tài)中，我們找到安詳和思維的流淌通暢。
誠信待人，誠信做事，可以使我們理直氣壯，正氣凜然，心胸開闊，心無掛礙。
誠信不僅是一種待人的態(tài)度，本身就是生活的質(zhì)量。
誠信不是生活的手段，而是生活的目的。
一個人能夠誠信地生活，是因為他有智慧，有狀態(tài)，有條件。
即使從世俗的角度來看，誠信也常常造就最杰出的成功。
七、和氣寬仁。
古人講和氣生財。不僅在商業(yè)活動中，在方方面面，和氣的性格都是成功的要素。
兩個貨攤賣同樣的東西，一個攤主拉長著臉，一個攤主一臉和氣，后者的生意肯定要好做得多。僅從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，買一份貨，外搭一份和氣，要遠(yuǎn)比買一份貨，還得搭一張長臉合算得多。這么一看，和氣也是含金的。和氣也是商品。
和氣待人與和氣待己是一回事。
和氣待人，必然寬容。
當(dāng)我們和氣寬仁地對待所有人時，就相當(dāng)完整地和氣寬仁地對待整個世界了。
這個道理對朋友們自然勿庸多言。
重要的不是停留在道理上，而要在實踐中體驗。
如果你原本待人不和氣、不寬仁，不要緊，不需要強扭硬拽。只要一點點做起來，就好像做一種精神操，你會在每一次對別人的和氣寬仁中體會心態(tài)的放松和開闊。
于是，你會進(jìn)一步和氣寬仁。
一個良性循環(huán)就漸漸改變了你。
八、不靠言語取悅于人，而靠行動取信于人。
在處理人際關(guān)系時，有些人喜歡急功近利，追求短期效應(yīng)，恨不能討好一切人，應(yīng)酬好一切關(guān)系。這是拙劣低下的表現(xiàn)。
說其拙劣低下，因為它是一種虛假。
這個世界上人和人的聰明不差多少，短期效應(yīng)的手法有可能奏效一時，但難以維持長久。按照正確的原則處理人際關(guān)系，是我們自然的流露，是我們長期的準(zhǔn)則。
相信別人總會理解和信任自己。
即使有不理解不信任，也無所謂。
這就是永遠(yuǎn)不怕半夜鬼敲門的境界。
九、要雪中送炭，不要錦上添花。
當(dāng)別人需要幫助時，你要盡力幫助。
當(dāng)別人順風(fēng)揚帆時，不必隨大流湊熱鬧。
這是由彼觀彼、善解人意的自然行為邏輯，是誠信待人的自然表現(xiàn)。
十、以德報德，以直報怨。
在生活中，有人有恩德于你，有人因傷害過你而有冤仇于你，應(yīng)該如何對待這些德和怨？
以德報德，該是沒有疑義的。
別人幫助了我們，我們自然要回報人家。
對于怨呢？
一種方式是“以怨報怨”。別人傷害了我，我要同等報復(fù)他。
還有一種態(tài)度是“以德報怨”。別人傷害了我，我反過來還要給他笑臉和各種利益關(guān)照。
這兩種態(tài)度擺在面前，你取哪一種？
你可能會先在理性上刪去以怨報怨。
那么，“以德報怨”是否很好的態(tài)度呢？
當(dāng)你抉擇不下時，我們就可以說出古代圣人孔子的回答了。
《論語》中有這樣一段，或曰：“以德報怨，何如？”子曰：“何以報德？以直報怨，以德報德。”這就是孔子的回答。有人問：以德報怨怎么樣？孔子說：如果以德報怨，那你拿什么來報德呢？所以，孔子的結(jié)論是，應(yīng)該“以直報怨，以德報德”。
當(dāng)別人有恩德于我們時，自然要回報恩德。
當(dāng)別人傷害侵犯了我們，既不以怨報怨，因為那樣就降低了自己的水平，與別人的錯誤做法對等混戰(zhàn)；我們也不以德報怨，因為那會使得這個世界沒有是非，甚至可能助長罪惡。
以直報怨，就是用正直的態(tài)度來對待怨恨。
以直報怨，這里包含著道義的譴責(zé)，包含著不降低自己水準(zhǔn)與對方混戰(zhàn)的尊嚴(yán)，包含著既正義凜然又克制的沉默，還包含著一如既往誠信待人的基本信條。（新浪讀書）