“沒想到上個月剛把公寓房年久失修的問題上報到‘陽光平臺’，這個月所有公寓房就翻新修繕了！”第71集團軍某旅合成四營上士劉坤坤看到溫馨的家屬房后，立即給妻子打電話告知這個好消息。構(gòu)建網(wǎng)上“陽光平臺”，動態(tài)掌握官兵訴求，是該旅傾心服務(wù)基層官兵的一項有力舉措。
“官兵所急所盼就是我們努力的方向，服務(wù)基層不僅要落到實處，更要辦到官兵心坎上。”該旅政委李高迅介紹，他們依托強軍網(wǎng)構(gòu)建“陽光平臺”，及時準確掌握官兵真實訴求，實時跟蹤機關(guān)辦事進程，常態(tài)督促、精準服務(wù)，為官兵“一站式”排憂解難。
“陽光平臺”由該旅黨委牽頭主抓，機關(guān)業(yè)務(wù)科室分工包干、掛賬銷號，辦事進度定期在平臺更新公示，最后由官兵反饋辦理成效，并為機關(guān)服務(wù)態(tài)度、辦事質(zhì)量給出“滿意度”評分。此外，為了更好地服務(wù)官兵，該旅還定期召開官兵懇談會，讓基層官兵和機關(guān)科長面對面講難事、議對策；積極發(fā)揮基層黨組織作用，通過個別談心準確了解官兵思想，掌握官兵訴求；開通24小時求助熱線，在節(jié)假日建立電話值班制度，確保為兵服務(wù)不斷線。
該旅勤務(wù)保障營戰(zhàn)士小陳的家人最近涉入一起民事糾紛，這件煩心事一直困擾著小陳。小陳通過“陽光平臺”向機關(guān)說明情況，尋求法律援助。保衛(wèi)科當即了解情況，協(xié)調(diào)地方人武部為小陳家人爭取合法權(quán)益。煩心事的解決讓小陳感受到組織的關(guān)懷和溫暖，更加積極地投入到訓練中。
給基層連隊俱樂部裝配空調(diào)，為因演訓任務(wù)推遲婚禮的官兵舉辦集體婚禮，組織心理骨干到駐訓點開展心理咨詢服務(wù)……一件件官兵關(guān)注的急事難事得到妥善解決，基層官兵的獲得感、幸福值大大提升，練兵備戰(zhàn)熱情更加高漲。（孫子洋 劉正）