近日，因錯配變壓器可能導(dǎo)致觸電危險，宜家家居發(fā)布公告宣布召回戶外使用的季節(jié)燈飾。
公司公告稱，有些從2009年10月開始銷售的標(biāo)為室外使用的季節(jié)燈飾錯誤地配備了僅供室內(nèi)使用的變壓器，若在室外使用并暴露在有水的環(huán)境下，可能存在觸電危險。宜家方面表示，從2009年以來，涉事產(chǎn)品在中國市場共銷售了21700件。
為何銷售三年后才開始召回問題燈飾？昨日，宜家方面表示，這是IOS（宜家產(chǎn)品研發(fā)部門）人員在工作中發(fā)現(xiàn)了該隱患。此外，宜家強調(diào)，并未收到任何有關(guān)季節(jié)燈飾的事故報告。
宜家表示，購買了用于戶外使用的季節(jié)燈飾，但僅配備了可供室內(nèi)使用變壓器的顧客立即停止使用該產(chǎn)品，并前往任何一家宜家商場退貨，可獲得全額退款。
對于購買時間已久，有的消費者已經(jīng)遺失了購物票據(jù)、或燈飾外觀有損壞，商場如何處理退貨要求？宜家方面表示，所有購買過該產(chǎn)品的顧客都可以將燈飾連帶變壓器一起前往宜家商場退貨。“無論發(fā)票是否遺失或外觀是否有破損，顧客將收到全額退款。”
昨日，記者根據(jù)公告中顯示的燈飾樣品查詢宜家商場庫存，發(fā)現(xiàn)涉嫌涉事的“思吉拉”品牌多款室外燈在包括廣州商場在內(nèi)的11家商場，已經(jīng)顯示無貨，不過同一品牌的多款室內(nèi)燈仍然顯示庫存充足。宜家方面表示，沒有考慮停止與該產(chǎn)品的供應(yīng)商合作。