“一個電視支架300塊錢，靠不靠譜啊？”遇到家電安裝、維修時說不清道不明的零部件，不少消費(fèi)者總是對報價感到疑惑。記者從中國家電服務(wù)維修協(xié)會了解到，今后家電維修價目表上將明示價格監(jiān)督電話，消費(fèi)者可隨時對價格問題進(jìn)行咨詢。
從業(yè)人員不規(guī)范、家電維修遍存“黑網(wǎng)點”、收費(fèi)不透明等亂象一直是家電維修市場中的一塊硬傷。去年6月，商務(wù)部公布《家電維修管理辦法》后，家電維修協(xié)會在全國推廣“維修服務(wù)人員持證上崗”、“打擊黑網(wǎng)點”等行動。據(jù)統(tǒng)計，2012年，協(xié)會通過網(wǎng)絡(luò)共清理了1500個虛假家電維修站點。
中國家電服務(wù)維修協(xié)會副會長趙澤蕊表示，協(xié)會將進(jìn)一步建立“上門服務(wù)證”甄別系統(tǒng)，同時在價格公示欄或收費(fèi)價目表上明示價格監(jiān)督電話。維修員在上門服務(wù)時必須出具價目表，而遇到有疑惑的價格，消費(fèi)者可隨時進(jìn)行咨詢、投訴。
目前“家電維修服務(wù)從業(yè)人員查詢系統(tǒng)”已經(jīng)在家電維修協(xié)會的官網(wǎng)上開通，消費(fèi)者可通過此系統(tǒng)對家電維修人員的身份進(jìn)行甄別確認(rèn)。
此外，昨日家電維修協(xié)會還聯(lián)合國美、海爾、飛利浦、創(chuàng)維等企業(yè)開展正規(guī)維修網(wǎng)點信息咨詢、平板電視及空調(diào)安裝支架使用要求、廚房電器標(biāo)準(zhǔn)管材配件使用要求以及延保服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。活動將持續(xù)到3月底，消費(fèi)者可以通過各家企業(yè)的微博、客服電話進(jìn)行報名。