12月28日，騰訊宣布在未成年人健康上網(wǎng)、防止游戲沉迷方面上的最新進(jìn)展。截至2018年底，騰訊旗下共有15款熱門游戲產(chǎn)品啟用健康系統(tǒng)，根據(jù)健康系統(tǒng)的最新數(shù)據(jù)，《王者榮耀》目前12歲及以下未成年用戶平均游戲時長相比啟用公安實名校驗前下降約46%，12歲以上未成年用戶平均游戲時長下降24%。
網(wǎng)絡(luò)游戲監(jiān)管趨嚴(yán)
2018年，網(wǎng)絡(luò)游戲監(jiān)管與未成年人健康上網(wǎng)保護(hù)持續(xù)受到關(guān)注。央視近日披露，網(wǎng)絡(luò)游戲道德委員會已成立，并對首批20款存在道德風(fēng)險的網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行了評議。網(wǎng)絡(luò)游戲主管部門對11款游戲責(zé)成相關(guān)出版運營單位認(rèn)真修改，消除道德風(fēng)險；對9款游戲作出不予批準(zhǔn)的決定。
2018年8月30日，教育部等八部門發(fā)布關(guān)于印發(fā)《綜合防控兒童青少年近視實施方案》的通知，首次強(qiáng)調(diào)，將對網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵤┛偭空{(diào)控，控制新增網(wǎng)絡(luò)游戲上網(wǎng)運營數(shù)量，探索符合國情的適齡提示制度，采取措施限制未成年人使用時間。
4月，教育部發(fā)布《關(guān)于做好預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)工作的緊急通知》，要求各地教育行政部門組織中小學(xué)校迅速開展一次全面排查，重點排查學(xué)生沉迷游戲等問題。
今年兩會期間，全國政協(xié)委員于欣偉提出《關(guān)于加快推動網(wǎng)游分級制的建議》，建議盡快研究出臺強(qiáng)制性分級標(biāo)準(zhǔn)。比如按年齡段和內(nèi)容性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，詳細(xì)定義內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，確定不同游戲的適用人群。
在輿論環(huán)境和政策引導(dǎo)下，不少游戲廠商加快構(gòu)建未成年人健康上網(wǎng)保護(hù)體系，并結(jié)合新技術(shù)提升實際效果。比如，騰訊將旗下15款熱門移動游戲產(chǎn)品接入防沉迷措施，嘗試人臉識別技術(shù)；網(wǎng)易上線“家長監(jiān)護(hù)工程”，為家長提供管理未成年人游戲行為的方式等。
防沉迷沒有一勞永逸的解決方案
然而，游戲廠商的探索并非一帆風(fēng)順，部分防沉迷措施仍難徹底解決問題。以騰訊健康系統(tǒng)為例，《王者榮耀》2017年7月試運行全新健康游戲防沉迷系統(tǒng)，12周歲及以下未成年人每天限玩1小時，12周歲以上未成年人每天限玩2小時。超出限玩時長的，游戲?qū)鰪?qiáng)制下線處理。然而，部分孩子通過買賣賬號或借用他人身份信息等方式繞過防沉迷系統(tǒng)的限制，甚至有商家將王者榮耀賬號賣給未成年人獲利。
2018年9月15日，《王者榮耀》健康系統(tǒng)啟動升級，加強(qiáng)實名認(rèn)證，正式接入公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺，對于所有新用戶進(jìn)行最嚴(yán)格的實名校驗。通過該項校驗的實名賬號，健康系統(tǒng)將根據(jù)相關(guān)信息精準(zhǔn)判斷是否為未成年人。其中確認(rèn)為未成年人的，騰訊將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行健康系統(tǒng)的限玩規(guī)則。暫未通過校驗的非實名賬號必須在規(guī)定時間內(nèi)通過校驗，超過時限則禁止登錄。記者了解到，此前該數(shù)據(jù)平臺主要應(yīng)用于金融、信用、政務(wù)等對征信安全要求極高、身份識別最為嚴(yán)格的行業(yè)，在其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域尚未普及。11月19日，王者榮耀強(qiáng)制公安實名校驗，完成全國區(qū)域覆蓋。
根據(jù)健康系統(tǒng)的最新數(shù)據(jù)，《王者榮耀》目前12歲及以下未成年用戶平均游戲時長相比啟用公安實名校驗前下降約46%，12歲以上未成年用戶平均游戲時長下降24%。
11月28日，為解決未成年人冒用成年人身份問題，王者榮耀對于經(jīng)公安認(rèn)證為成年人，但游戲內(nèi)特征卻疑似未成年人的用戶發(fā)起人臉識別流程。凡拒絕驗證，或驗證信息與公安實名信息不符的用戶，將統(tǒng)一視作12周歲及以下未成年人，將其納入相應(yīng)防沉迷監(jiān)管。騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，建立未成年健康上網(wǎng)保護(hù)體系的過程中，客服壓力激增，不少未成年人試圖通過找人冒充、偽裝自己等方式蒙混過關(guān)。
“在未成年人防沉迷的工作中，沒有一勞永逸的解決方案。”騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)主動推進(jìn)各項技術(shù)與產(chǎn)品的開發(fā)、應(yīng)用，同時聯(lián)動更多社會力量，探索在數(shù)字時代踐行企業(yè)社會責(zé)任的創(chuàng)新路徑。“我們希望未成年人健康上網(wǎng)問題引起家庭教育與學(xué)校教育的更多重視，共同參與問題的治理。”
2019年1月，健康系統(tǒng)計劃繼續(xù)加速覆蓋，在約20款游戲產(chǎn)品中接入并啟用，并于2019年內(nèi)覆蓋騰訊旗下全線游戲產(chǎn)品。