和以往不同，近日的蘋果公司春季新品發(fā)布會(huì)與硬件產(chǎn)品無(wú)關(guān)。新聞、游戲、信用卡、視頻服務(wù)，才是重點(diǎn)，蘋果開始向金融服務(wù)和數(shù)字內(nèi)容轉(zhuǎn)型。
雖然資本市場(chǎng)對(duì)蘋果的新商業(yè)模式反應(yīng)冷淡，但業(yè)界卻一致看好蘋果的轉(zhuǎn)型，在全球手機(jī)產(chǎn)品均遭遇硬件創(chuàng)新天花板的糾結(jié)時(shí)刻，不是誰(shuí)都有能力擺脫對(duì)硬件產(chǎn)品的依賴。
商業(yè)模式變化早有端倪
蘋果商業(yè)模式的變化早有端倪，從去年蘋果不再公布iPhone等硬件產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)而關(guān)注包括App Store、Apple Music和Apple Pay等在內(nèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)起，業(yè)界已心知肚明，蘋果“變軟”只是時(shí)間問(wèn)題。
蘋果一直就不是個(gè)熱衷于借收購(gòu)加碼科技儲(chǔ)備或市場(chǎng)資源的公司，但過(guò)去兩年間，蘋果曾先后收購(gòu)移動(dòng)音樂(lè)識(shí)別服務(wù)公司Shazam和有“雜志界Netflix”之稱的Texture，基于付費(fèi)訂閱用戶轉(zhuǎn)型內(nèi)容和服務(wù)平臺(tái)的戰(zhàn)略布局越發(fā)明顯。
通信行業(yè)專家陳志剛說(shuō)：“這不失為一種聰明的收割者策略，面向蘋果在全球的巨大存量用戶市場(chǎng)，通過(guò)延展內(nèi)容服務(wù)獲得新的收入來(lái)源，進(jìn)行二次收割，遠(yuǎn)比硬件銷售來(lái)得快。”
業(yè)內(nèi)專家敏感地覺察到蘋果商業(yè)模式的新動(dòng)向，而事實(shí)上，從iPhone誕生的那刻起，蘋果就不是一家單純的硬件公司了，軟硬件高度集成的優(yōu)秀體驗(yàn)?zāi)鄢商O果的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
從蘋果今年第一財(cái)季看，843億美元的總營(yíng)收中，服務(wù)業(yè)務(wù)占比12%，達(dá)109億美元，較上年同期增長(zhǎng)19%。蘋果CEO庫(kù)克在業(yè)績(jī)會(huì)上透露，Apple Music的付費(fèi)用戶達(dá)5000萬(wàn)，創(chuàng)造了有史以來(lái)最高的季度音樂(lè)收入。蘋果的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變已經(jīng)有實(shí)踐數(shù)據(jù)的支撐。
延展金融業(yè)務(wù)合乎情理
蘋果支付副總裁Jennifer Bailey表示，即將推出的Apple Card可以在申請(qǐng)后數(shù)分鐘內(nèi)獲批，并通過(guò)Apple Pay立即使用，蘋果也會(huì)發(fā)行鈦材質(zhì)的實(shí)體信用卡，只用激光蝕刻用戶姓名，不包含卡號(hào)等敏感信息。
蘋果希望在軟件和服務(wù)上有更多的發(fā)揮，支付是面向金融和消費(fèi)者的重要切入點(diǎn)，而蘋果所擁有的龐大用戶基礎(chǔ)、渠道分發(fā)優(yōu)勢(shì)，已讓它有可能成為移動(dòng)支付行業(yè)的又一巨頭。
而經(jīng)過(guò)iTunes和App Store多年的積累，蘋果已擁有了全球最大的信用卡數(shù)據(jù)庫(kù)，為Apple Pay業(yè)務(wù)儲(chǔ)備了關(guān)鍵資源，隨著Apple Pay交易量不斷上升和技術(shù)上的功能迭代，蘋果延展金融業(yè)務(wù)屬情理之中。
中粵聯(lián)合投資合伙人羅浩元說(shuō)：“無(wú)論是基于NFC技術(shù)的Pay類支付、還是其它支付方式，都需要通過(guò)綁卡，或向綁定的支付賬戶充值，才能通過(guò)移動(dòng)終端完成支付，從這個(gè)角度看，‘虛擬信用卡’只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)實(shí)體信用卡的補(bǔ)充和延伸。”
蘋果沒(méi)有發(fā)卡資質(zhì)，Apple Card的發(fā)卡方為高盛銀行，使用萬(wàn)事達(dá)（Mastercard）的清算網(wǎng)絡(luò)。高盛在中國(guó)沒(méi)有個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，萬(wàn)事達(dá)努力了20多年還沒(méi)能正式進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，蘋果原封不動(dòng)將Apple Card搬到中國(guó)市場(chǎng)不太可能。
創(chuàng)新嘗試未必路路暢通
蘋果在金融服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新嘗試，在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)恐怕還會(huì)遭遇后續(xù)推廣的困難。蘋果面對(duì)的中國(guó)消費(fèi)者與美國(guó)差距很大，Apple Card僅憑推出實(shí)體卡和返現(xiàn)等推廣手段，預(yù)計(jì)無(wú)法在中國(guó)激起太高的市場(chǎng)熱情。
信用卡刷卡返現(xiàn)雖然在美國(guó)等市場(chǎng)是很常見的做法，美國(guó)通常的信用卡刷卡費(fèi)率是2%—3%，與我國(guó)內(nèi)地約0.6%的刷卡費(fèi)率相比非常高，因此，讓美國(guó)的信用卡組織支撐1%—2%的刷卡返現(xiàn)并不為難，而中國(guó)市場(chǎng)若推行蘋果宣布2%的返現(xiàn)比例，從商業(yè)的角度看，難以為繼。
因此，即便Apple Card進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，除了蘋果產(chǎn)品3%的返現(xiàn)容易實(shí)現(xiàn)外，信用卡“返現(xiàn)”還待重新考量。
硬件創(chuàng)新遭遇天花板后，蘋果選擇了進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)的服務(wù)業(yè)務(wù)和金融服務(wù)，國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商是否會(huì)效仿，向金融服務(wù)業(yè)擴(kuò)張？
陳志剛說(shuō)：“長(zhǎng)久來(lái)看，我認(rèn)為一定會(huì)，但是挑戰(zhàn)也很大，國(guó)內(nèi)的手機(jī)生態(tài)、內(nèi)容生態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、金融生態(tài)，彼此被巨頭割裂得太厲害，且都想通吃，這樣的合作在短期內(nèi)并不樂(lè)觀。”
通信行業(yè)資深人士柏松表示，信用卡、自制視頻、游戲等軟件服務(wù)一系列操作顯示了蘋果軟著陸的能力，但華為、小米等國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌也在積極布局，比如華為在終端云服務(wù)上的嘗試，在應(yīng)用商店、游戲、視頻、閱讀等領(lǐng)域的大力投入，已顯示出華為軟硬一體的綜合實(shí)力。（記者 劉 艷）
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