近年來，我國跨境電商業(yè)務(wù)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，各大電商平臺紛紛開辟了專門板塊。跨境電商業(yè)務(wù)在很大程度上滿足了消費者以便捷的方式、低廉的價格購買海外產(chǎn)品的需求。然而，網(wǎng)購進口保稅產(chǎn)品并不同于一般網(wǎng)購產(chǎn)品，面對這一新生事物網(wǎng)購買家們還存有一些認識盲區(qū)；同時，現(xiàn)實中還有一些無良商家在利益的驅(qū)動下以普通商品冒充保稅產(chǎn)品，從而在一定程度上影響了保稅產(chǎn)品的信譽。
跨境電商企業(yè)履行告知義務(wù)
消費者對產(chǎn)品自行擔責
2018年，褚某在C公司經(jīng)營的店鋪購買澳洲某品牌左旋肉堿片，收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中非法添加了滑石粉，訴至法院要求賠償。經(jīng)法院審查，涉案產(chǎn)品中確實添加了滑石粉，且未張貼中文標簽，產(chǎn)品不符合我國有關(guān)食品添加劑的使用標準及標簽規(guī)則。但法院認定C公司為跨境電商企業(yè)，其在產(chǎn)品經(jīng)營頁面明確列明了產(chǎn)品的銷售渠道及風險告知，褚某所購買的進口保稅產(chǎn)品不適用國內(nèi)相關(guān)規(guī)則，駁回了褚某的全部訴訟請求。
消費者提供個人身份信息
屬明知所購產(chǎn)品渠道而自行擔責
2017年，鄭先生在B公司經(jīng)營的店鋪購買6罐奶粉，收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有中文標簽，訴至法院要求退貨并十倍賠償。B公司答辯稱，鄭先生所購買的是進口保稅商品，涉案商品是從保稅倉以鄭先生的名義報關(guān)、清關(guān)，并提交了相關(guān)證據(jù)。鄭先生則稱并不知曉涉案產(chǎn)品為進口保稅產(chǎn)品。法院審理后認為，B公司除在頁面明示相關(guān)信息外，在鄭先生下單后向其索要了真實姓名及身份證號，故確認鄭先生明知涉案產(chǎn)品系網(wǎng)購進口保稅產(chǎn)品，該產(chǎn)品無中文標簽未違反法律規(guī)定，駁回了鄭先生全部的訴訟請求。
保稅產(chǎn)品魚龍混雜
無良商家以假充真屬于欺詐
2017年，王先生在某跨境電商平臺經(jīng)營的標識為“全球購”的店鋪購買了掃地機器人，后發(fā)現(xiàn)該商品并非是自海外直接進口，存在虛假宣傳的問題，訴至法院要求賠償。法院審理中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品宣傳網(wǎng)頁中載明了“保稅區(qū)現(xiàn)貨商品由海關(guān)監(jiān)管保稅區(qū)倉庫發(fā)貨，香港直郵”，但實際產(chǎn)品發(fā)貨地點為寧波市一普通倉庫，且被告公司未提供以王先生名義對涉案產(chǎn)品進行報關(guān)、清關(guān)的記錄。法院認定被告公司的行為構(gòu)成虛假宣傳，須三倍賠償王先生損失。
弄懂網(wǎng)購進口保稅產(chǎn)品
聽起來高大上的跨境電商網(wǎng)購進口保稅模式，是指跨境電商企業(yè)通過集中采購，統(tǒng)一將貨物從海外發(fā)至國內(nèi)保稅倉庫，消費者網(wǎng)上下單時由物流公司直接從保稅倉配送至客戶。所謂保稅倉庫，是指由海關(guān)批準設(shè)立的供進口貨物儲存而不受關(guān)稅法和進口管制條例管理的倉庫。儲存于保稅倉庫內(nèi)的進口貨物如再出口則免繳關(guān)稅，如進入國內(nèi)市場則須繳關(guān)稅。
網(wǎng)購進口保稅產(chǎn)品的交易流程是什么？
同樣是淘寶下單，從快遞員手中接收商品，但不同于普通網(wǎng)購中買賣雙方簡單的交易行為，網(wǎng)購進口保稅產(chǎn)品的交易流程實際是消費者向跨境電商企業(yè)訂購產(chǎn)品，一次性付清價款及稅費，由跨境電商企業(yè)作為代理人以消費者的名義向海關(guān)報關(guān)、清關(guān)，再由與跨境電商合作的物流企業(yè)直接從保稅倉提出貨物送至消費者。有時，在消費者與跨境電商企業(yè)之間還存在一個網(wǎng)絡(luò)分銷企業(yè)，即消費者在網(wǎng)絡(luò)分銷企業(yè)下單，委托網(wǎng)絡(luò)分銷企業(yè)將訂購信息及價款交付跨境電商企業(yè)。
進口保稅產(chǎn)品有哪些特點？
進口保稅產(chǎn)品畢竟不同于普通進口產(chǎn)品，進口保稅產(chǎn)品按照個人自用進境物品監(jiān)管，不執(zhí)行有關(guān)商品首次進口許可批件、注冊或備案要求。換句話說，對這類商品的監(jiān)管無異于消費者個人坐飛機從國外帶回的物品，這就導(dǎo)致這類商品具有以下兩個特點：（1）相關(guān)商品符合原產(chǎn)地有關(guān)質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標識等標準或技術(shù)規(guī)范要求，但可能與我國標準存在差異，消費者須自行承擔相關(guān)風險。（2）相關(guān)商品直接購自境外，可能無中文標簽，消費者只能通過網(wǎng)站查看商品中文電子標簽。尤其應(yīng)當引起注意的是，目前絕大多數(shù)進口保稅保健品、食品亦按照個人自用物品監(jiān)管，而我國對保健品、食品的規(guī)范標準相較嚴于境外國家，故消費者在購買該類產(chǎn)品時具有較大概率購買到不符合中國國家標準的產(chǎn)品。
如何分辨普通進口產(chǎn)品與進口保稅產(chǎn)品？
根據(jù)相關(guān)規(guī)章規(guī)定，跨境電商企業(yè)應(yīng)當履行對消費者的提醒告知義務(wù)，會同跨境電商平臺在商品訂購網(wǎng)頁或其他醒目位置向消費者提供風險告知書，消費者確認同意后方可接受消費者下單。但目前市場上仍存在部分電商企業(yè)或小型網(wǎng)絡(luò)分銷商未嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定的情況。此時，就需要消費者擦亮眼睛仔細甄別。例如在商品頁面或詳情頁面中發(fā)現(xiàn)“全球購”“保稅倉發(fā)貨”“原貨進口”“跨境直銷”“海外代購”等宣傳用語時或下單后被商家要求提供真實姓名及身份證號碼時就應(yīng)當引起足夠的注意，應(yīng)當向商家問清是否為保稅倉產(chǎn)品、是否具有中文標簽等，做到心中有數(shù)。目前我國對個人購買進口保稅產(chǎn)品的數(shù)額設(shè)定了一定的限額，故了解到所購產(chǎn)品為進口保稅產(chǎn)品后，還可以對采購保稅產(chǎn)品額度進行合理的安排，充分享受新政新規(guī)帶來的實惠。（趙鑫 王菁璐）