兩年前被貼上神話的無(wú)人超市，一夜之間跌落神壇，無(wú)人零售的前路在何方？據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，進(jìn)入2019年后，無(wú)人零售業(yè)在經(jīng)歷了市場(chǎng)的野蠻擴(kuò)張后，開(kāi)始進(jìn)一步洗牌，先是無(wú)人貨架接連倒閉，隨后是無(wú)人超市、無(wú)人便利店……資本冷卻過(guò)后，無(wú)人零售開(kāi)始集體退燒。
從最初的好奇，到嘗試，再到最后的索然無(wú)味，相信這是人們對(duì)大部分無(wú)人零售的心路歷程。當(dāng)前，大部分無(wú)人零售可看作成放大版的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)，得益于移動(dòng)支付的發(fā)展，才形成如今的“移動(dòng)支付+無(wú)人店鋪”的經(jīng)營(yíng)模式。這一模式真的叫好嗎？其實(shí)不然。不少無(wú)人零售中的商品價(jià)格不比傳統(tǒng)超市便宜，有的甚至更貴，而商品數(shù)量卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)超市。這也是大部分消費(fèi)者會(huì)把無(wú)人零售當(dāng)成一次性智能體驗(yàn)，而不是日常消費(fèi)。
無(wú)人零售要真正叫好，才能叫座。這一方面需要無(wú)人零售及時(shí)轉(zhuǎn)變商業(yè)思維，不把“無(wú)人”當(dāng)噱頭，而是把“無(wú)人”所體現(xiàn)的便利、快捷作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上，要多練零售基本功，在服務(wù)、選址、選品上多些實(shí)地調(diào)研，切實(shí)提高用戶體驗(yàn)。比如，一些無(wú)人零售便利店可選在體育場(chǎng)館附近營(yíng)業(yè)，當(dāng)人們運(yùn)動(dòng)完口干舌燥時(shí)，就會(huì)有“買(mǎi)瓶水”的欲望。
無(wú)人零售進(jìn)入寒冬期，正是大浪淘沙，只有實(shí)現(xiàn)商業(yè)化和盈利的可能，無(wú)人零售才能自身輸血和完成商業(yè)模式的探索。
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