共享經(jīng)濟(jì)是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下的一種去中心化經(jīng)濟(jì)模式。目前，我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)發(fā)展面臨盈利困境等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，應(yīng)精準(zhǔn)增加有效供給，進(jìn)一步強(qiáng)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理，加強(qiáng)和優(yōu)化平臺(tái)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)持續(xù)健康有序發(fā)展。
近年來(lái)，我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”得到持續(xù)快速發(fā)展，這種新模式也帶來(lái)了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)的充分應(yīng)用，有力地促進(jìn)了包容性增長(zhǎng)。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模不到3000億元人民幣，2017年市場(chǎng)交易總額已近5萬(wàn)億元人民幣，2018年突破7.5萬(wàn)億元人民幣。與此同時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)影響范圍也在逐步擴(kuò)大，從起初的房屋、汽車(chē)高價(jià)值領(lǐng)域向自行車(chē)等其他領(lǐng)域不斷延伸。
共享經(jīng)濟(jì)融合了理念、技術(shù)、模式以及制度等多層面的創(chuàng)新，已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中較為活躍的新動(dòng)能。當(dāng)前，我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)，尤其是盈利已成為行業(yè)發(fā)展“痛點(diǎn)”。應(yīng)抓住我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的癥結(jié)，精準(zhǔn)增加有效供給，強(qiáng)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理，進(jìn)一步加大對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管力度，推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)走出盈利困境，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康有序發(fā)展。
行業(yè)火爆難掩盈利困境
作為一個(gè)面向不特定人群的服務(wù)性平臺(tái)，判斷用戶(hù)需求是共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)解決的首要問(wèn)題。比如，共享經(jīng)濟(jì)若計(jì)劃在私廚領(lǐng)域發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確評(píng)估私廚的需求以及目標(biāo)，同時(shí)還應(yīng)妥善處理飲食衛(wèi)生以及價(jià)格的問(wèn)題。一旦判斷失誤，則很難盈利。
尤其值得關(guān)注的是，用戶(hù)需求具有動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)，其變化不止是用戶(hù)需求變化所致，還與共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中所應(yīng)用的程序、技術(shù)以及成本等因素有關(guān)。
其次，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)只有擁有足夠的用戶(hù)黏性，才能持續(xù)盈利。一方面，在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)發(fā)展的早期階段，很難保障有效供給；另一方面，共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)存有不確定性，也在很大程度上影響著用戶(hù)黏性。這兩方面的因素不僅限制了共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的利用率，也影響了供需雙方的積極性，降低了盈利模式的價(jià)值。
在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、有效的用戶(hù)評(píng)價(jià)、具有市場(chǎng)需求的物品、適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)規(guī)模等問(wèn)題，都是共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)必須考慮的重點(diǎn)。優(yōu)步、愛(ài)彼迎等公司之所以成為行業(yè)中的佼佼者，是由于其為用戶(hù)平臺(tái)提供了住宿與載客服務(wù)，并且住宿與出行對(duì)每個(gè)用戶(hù)而言都是剛性需求，有著很高的頻率，因此這些公司能夠在較短的時(shí)間內(nèi)建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系與指標(biāo)。相較而言，以租借為主的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，由于供給方給予的物品沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，需求方很可能在平臺(tái)不能獲得與預(yù)期相匹配的服務(wù)以及品質(zhì)。
在監(jiān)管方面，我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展衍生了不同類(lèi)別的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。最初的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)是為了分享閑置資源，和平臺(tái)一起獲得收益。然而，由于監(jiān)管缺失、市場(chǎng)混亂，許多資源在日趨飽和的狀態(tài)下呈持續(xù)增加態(tài)勢(shì)，讓共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)逐漸“變味”，多余的產(chǎn)能和閑置資源不僅加重了社會(huì)負(fù)擔(dān)，也偏離了共享經(jīng)濟(jì)的初衷。比如，共享單車(chē)的盈利模式并不是簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)盈利，已異化為通過(guò)押金租賃的方式獲得社會(huì)資金，這種盈利模式存在很大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
抓住“痛點(diǎn)”精準(zhǔn)施策
推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)走出盈利困境，需要抓住共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問(wèn)題和癥結(jié)，精準(zhǔn)增加有效供給，強(qiáng)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)和優(yōu)化平臺(tái)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康有序發(fā)展。
一是共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)需要增加有效供給，推進(jìn)持續(xù)盈利，提升共享經(jīng)濟(jì)的盈利和效益。首先，應(yīng)識(shí)別用戶(hù)的有效剛需。為提升有效剛需分析的科學(xué)性，可以借助市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)整理等方式收集材料。其次，應(yīng)結(jié)合用戶(hù)體驗(yàn)，提高用戶(hù)黏性。為了確保供給的有效性，用戶(hù)密度必須小于資源密度，惟其如此用戶(hù)才能隨時(shí)找到資源滿(mǎn)足要求。而針對(duì)密度不足的情況，可以自建資源池，改善相關(guān)資源的供應(yīng)密度。
二是共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)需要強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理，明確營(yíng)銷(xiāo)定位。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)有序健康發(fā)展，需要持續(xù)不斷優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，明確平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)定位。現(xiàn)代共享經(jīng)濟(jì)作為一種平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，首先應(yīng)有效識(shí)別和選擇兩大類(lèi)目標(biāo)客戶(hù)群體，即明確需求方和供給方的客戶(hù)群體特征，以此來(lái)確定進(jìn)入共享經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)域和權(quán)利；其次，要明確需求方與供給方的營(yíng)銷(xiāo)定位點(diǎn)，即關(guān)注雙方在價(jià)值層面各自真正的需求，為運(yùn)營(yíng)管理提供明確的目標(biāo)指向；再次，通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)、價(jià)格服務(wù)、渠道服務(wù)、信息服務(wù)與定位點(diǎn)結(jié)合，最終確定合理的運(yùn)營(yíng)管理模式。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)和優(yōu)化平臺(tái)監(jiān)管。共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，是利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息對(duì)接，對(duì)供需雙方的閑置資源進(jìn)行重新管理與分配。共享經(jīng)濟(jì)的盈利模式是雙方交易時(shí)，結(jié)合交易收取傭金。從法律層面來(lái)看，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)應(yīng)做好監(jiān)管工作，建立信用評(píng)價(jià)、平臺(tái)準(zhǔn)入、資源審查機(jī)制，對(duì)其進(jìn)行安全、全方位的平臺(tái)監(jiān)管。從政府監(jiān)管層面來(lái)看，相關(guān)部門(mén)應(yīng)建立有效的監(jiān)管法令，出臺(tái)監(jiān)管方案，保障共享經(jīng)濟(jì)模式的有效管理。特別是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，應(yīng)將大數(shù)據(jù)運(yùn)用于公共行政管理與服務(wù)中，有效提高政府監(jiān)管水平與效率，為共享經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康有序發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。
（作者單位：東北師范大學(xué)馬克思主義學(xué)部當(dāng)代中國(guó)馬克思主義研究中心 王彥龍）