市消協(xié)昨天披露，自7月16日起，市消協(xié)96315投訴、咨詢熱線陸續(xù)接到多起因新浪微博明星停榜引發(fā)的退款投訴，為此市消協(xié)聯(lián)合海淀區(qū)消協(xié)就“明星勢力榜”投訴問題約談了新浪微博。
消費者近日反映多起為參加新浪微博“明星勢力榜”的某明星打榜而購買虛擬鮮花，主辦方發(fā)布公告暫停該明星上榜資格并承諾對本月為該明星購買鮮花的用戶進行退款后，主辦方存在退花不退款、拖延退款等行為，要求主辦方盡快退款。截至7月19日17時30分，96315投訴、咨詢熱線已累計接到相關(guān)投訴69件。
市消協(xié)昨天聯(lián)合海淀消協(xié)緊急約談新浪微博相關(guān)負責(zé)人，對有關(guān)投訴情況向新浪微博進行通報，并就消費者反映的問題和現(xiàn)階段的退款情況等事項進行查詢。市消協(xié)要求新浪微博重視消費者的訴求，對相關(guān)投訴及時核實處理，并就采取措施和退款情況向市消協(xié)作出書面說明。市消協(xié)將持續(xù)關(guān)注并進一步核實新浪微博反饋的有關(guān)情況。記者 趙鵬