為順應兩岸旅游業(yè)的發(fā)展要求，全面提升大陸赴臺游的服務質(zhì)量，中國國際旅行總社最新推出臺灣品質(zhì)游服務標準：大陸游客赴臺游的購物次數(shù)不得超過行程天數(shù)的一半，每次不超過60分鐘。這是記者7日從該旅行社舉行的“唯美臺灣”統(tǒng)一標準及產(chǎn)品推介會上獲悉的。
大陸開放赴臺游4年多以來，游客人數(shù)持續(xù)增加。2012年，大陸赴臺游客突破197萬人次，同比增長57.58%，創(chuàng)歷史新高。臺灣相關部門數(shù)據(jù)顯示，大陸赴臺游客占臺灣入境旅游總?cè)藬?shù)的比例已升至36%，市場份額比排名第二的日本市場高出近15個百分點，穩(wěn)居臺灣第一大入境客源市場。但大陸赴臺游取得觀光業(yè)績的同時，也暴露出游客投訴增加、服務質(zhì)量下降、安全保障堪憂等諸多問題。為此，中國國際旅行總社率先推出臺灣品質(zhì)游服務標準。
該標準涵蓋交通、餐飲、住宿、購物、行程五個方面。購物方面，要求購物店應為臺灣觀光局認可或臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會推薦的購物店；餐飲方面，正餐標準要高于經(jīng)濟等級的餐飲標準，每人每日午、晚餐合計不低于新臺幣500元；住宿方面，安排當?shù)厮男羌墶⑽逍羌壘频辏蛲墑e特色酒店；行程方面，主推區(qū)域旅游、主題旅游及精致旅游。
最令人關注的是，為避免大巴司機疲勞駕駛，造成交通事故，該標準要求司機每日駕駛工時不得超過12小時、每日行駛里程不得超過250公里；所有專用旅游巴士均要安裝GPS，以便隨時監(jiān)測大巴在寶島內(nèi)的具體位置和行車路線。