從中學(xué)開(kāi)始就一直使用蘋果公司的產(chǎn)品，咸陽(yáng)市民小吳自稱是標(biāo)準(zhǔn)的“果粉”。11月29日，小吳的家人在咸陽(yáng)市人民中路一家蘋果產(chǎn)品零售店中，購(gòu)買了4條蘋果手機(jī)原裝數(shù)據(jù)線，但拆開(kāi)包裝后發(fā)現(xiàn)，說(shuō)明書模糊粗糙，小吳懷疑這些數(shù)據(jù)線是仿造。
消費(fèi)者：數(shù)據(jù)線說(shuō)明書樣式不同
家住咸陽(yáng)市秦都區(qū)的小吳，是一名大學(xué)生。近日，他讓家人在咸陽(yáng)人民中路一家蘋果產(chǎn)品零售店中，一次性購(gòu)買了4條標(biāo)價(jià)148元的蘋果手機(jī)原裝數(shù)據(jù)線。
“我用的電腦和手機(jī)都是蘋果公司的產(chǎn)品，用蘋果產(chǎn)品的時(shí)間超過(guò)6年，對(duì)蘋果公司產(chǎn)品的性能很了解。家人把數(shù)據(jù)線拿回來(lái)后，我打開(kāi)其中兩條的包裝，發(fā)現(xiàn)它們的說(shuō)明書印刷不精細(xì)，字跡模糊掉色。而且同時(shí)購(gòu)買的兩條同款手機(jī)的數(shù)據(jù)線，說(shuō)明書樣式竟不一樣。我以前買過(guò)的產(chǎn)品說(shuō)明書印刷都比較精良，沒(méi)有像這樣粗糙的。”昨日小吳說(shuō)。
11月29日發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，小吳來(lái)到了蘋果產(chǎn)品零售店反映此事。“他們堅(jiān)稱是原裝的”，小吳稱，該店店員說(shuō)，如果不認(rèn)同，可以到蘋果認(rèn)證的客服進(jìn)行驗(yàn)證，只要他們說(shuō)是假的就認(rèn)。昨日，記者隨小吳來(lái)到了蘋果授權(quán)服務(wù)商——倚盛科技咸陽(yáng)客服中心進(jìn)行咨詢，客服中心工程師在看過(guò)小吳所購(gòu)數(shù)據(jù)線后，稱該數(shù)據(jù)線為高仿，并不是蘋果原裝，“我只能給看一下，但出不了證明”。
小吳將此事反映至蘋果全國(guó)客服，客服人員稱同一款蘋果產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)說(shuō)明書樣式不一致的情況，批次不同說(shuō)明書樣式也是一樣的，當(dāng)?shù)乜头梢詭椭M(fèi)者進(jìn)行鑒定，“但客服人員也說(shuō)，蘋果沒(méi)有義務(wù)出具相應(yīng)的鑒定證明”。
店方：“批次不同說(shuō)明書就不同”
昨日，小吳再次來(lái)到人民中路蘋果產(chǎn)品零售店。店長(zhǎng)康先生稱，該店注冊(cè)名稱為咸陽(yáng)振亮通訊器材有限責(zé)任公司，主要經(jīng)營(yíng)蘋果公司的電子產(chǎn)品，“消費(fèi)者在我們這購(gòu)買的肯定是原裝正品，我們有相應(yīng)的產(chǎn)品報(bào)告可以證明。”康先生稱，今日將會(huì)要求公司總部出具相應(yīng)的證明，至于說(shuō)明書不一致的問(wèn)題，他以“批次不同說(shuō)明書就不同”回應(yīng)，“說(shuō)明書粗糙不粗糙，不是你說(shuō)了算”。他堅(jiān)稱，只要蘋果客服能出具相應(yīng)的正式證明，證明其產(chǎn)品不是原裝，他們才會(huì)認(rèn)，“客服工程師口頭說(shuō)的不算，得出書面證明才行”。
小吳對(duì)此很是氣憤，高仿的數(shù)據(jù)線市場(chǎng)價(jià)格也就在30元左右，原裝的要140多元，如果商家以次充好售賣，是嚴(yán)重欺詐消費(fèi)者的行為，“蘋果授權(quán)客服工程師說(shuō)的都不算，還有誰(shuí)說(shuō)的算？”小吳說(shuō)，他將在正常工作日委托家人前往工商部門進(jìn)行投訴。(西部網(wǎng)）