北京市政協(xié)這檔訪談節(jié)目如何接地氣、聚人氣—— 【講好“中國式商量”故事】提案辦理從“幕后”到“臺(tái)前”

　　作者：李木元 周佳佳 薛婧

　　“直播節(jié)目接地氣，提案不但直面問題，政府相關(guān)部門當(dāng)場回復(fù)，這樣的商量給力！”7月14日上午，在北京市政協(xié)舉辦的“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協(xié)商訪談情況媒體座談會(huì)上，一條網(wǎng)友的留言被參會(huì)人員提及。

　　2018年7月，北京市政協(xié)提案委同市政府辦公廳、市政務(wù)服務(wù)局，推出“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協(xié)商訪談節(jié)目，邀請政府部門“一把手”與政協(xié)委員就提案辦理進(jìn)行協(xié)商，并通過全媒體直播協(xié)商全過程。這位網(wǎng)友點(diǎn)贊的正是提辦雙方現(xiàn)場協(xié)商的場景。

　　沒有劇本，不立人設(shè)，參與訪談直播的委員和辦理單位負(fù)責(zé)人直面問題現(xiàn)場協(xié)商，引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議。伴隨著人民政協(xié)網(wǎng)主辦的“講好‘中國式商量’故事”網(wǎng)絡(luò)主題采訪活動(dòng)在北京市政協(xié)開啟首場采訪，北京市政協(xié)重點(diǎn)打造的這個(gè)協(xié)商品牌走進(jìn)了更多人的視野。

　　為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事

　　“刷卡乘電梯，方便、可靠，遇到小紕漏，一個(gè)電話打過去很快就解決了。大家對這個(gè)電梯特別滿意。” 座談會(huì)上，75歲的北京市潘家園街道居民劉士雄大爺一邊展示電梯卡，一邊和大家嘮著心里話。

　　讓劉大爺受益的是“一戶申請就啟動(dòng)，達(dá)到比例就確認(rèn)，協(xié)商一致就開工”的老舊小區(qū)加裝電梯惠民工程。這只是市政協(xié)立足“小切口”共商“大話題”開展“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協(xié)商訪談助推解決民生難題的一個(gè)縮影。

　　四年來，訪談節(jié)目共推出18期，73位市政協(xié)委員參與了直播訪談；19位市政府部門“一把手”參與了對話活動(dòng)。“在設(shè)計(jì)和選題過程中，節(jié)目最大的一個(gè)特點(diǎn)就是始終堅(jiān)持聚焦民生，推進(jìn)為民辦實(shí)事。”北京市政協(xié)提案委主任吳大倉點(diǎn)出了節(jié)目的顯著特色。

　　北京市政協(xié)常委王洪濤在線發(fā)言時(shí)表示：“通過調(diào)研，我們了解到，大多數(shù)家長希望學(xué)校能夠提供課后服務(wù)，并期望服務(wù)時(shí)間能夠長一些，內(nèi)容能更加多元化。”就此，王洪濤與關(guān)注這一問題的其他委員共同提交了《關(guān)于青少年課后服務(wù)需求的提案》。

　　由于提案精準(zhǔn)，王洪濤被選中參加直播訪談節(jié)目。提辦雙方通過“提案辦理協(xié)商過程”公開直播，既讓觀眾了解了政協(xié)提案辦理情況，又能對政府有關(guān)部門的態(tài)度和做法做到知情。

　　辦前、辦中、辦后“三溝通”

　　市民和政協(xié)委員提了問題和建議，承辦單位咋應(yīng)對？

　　“在辦理提案的過程中，我們著重要求各承辦單位進(jìn)一步強(qiáng)化與委員的溝通協(xié)商，面談或者利用電話、網(wǎng)絡(luò)視頻與委員交流，切實(shí)做到辦前、辦中、辦后‘三溝通’。能做到的，及時(shí)拿出切實(shí)可行的方案；跟蹤辦理的，適時(shí)通報(bào)進(jìn)展情況。”北京市住建委副主任張國偉現(xiàn)場回應(yīng)。

　　“提案承辦單位在‘上鏡’前需要‘梳妝準(zhǔn)備’：一是安排處以上干部與代表委員進(jìn)行聯(lián)系，誠懇傾聽代表委員意見，了解實(shí)際需求，明確辦理方向；二是通過12345熱線和信訪部門，收集市民群眾對提案相關(guān)內(nèi)容的訴求，傾聽群眾意見；三是對提案涉及的問題進(jìn)行深入研究，提出切實(shí)可行的解決方案，帶著方案主動(dòng)回應(yīng)委員建議。”張國偉表示。

　　見證了多場直播，北京市政務(wù)服務(wù)管理局副局長孫舫也坦言：“不少委員表示，在訪談節(jié)目中與一把手溝通對話，有助于解疑釋惑，更有助于達(dá)成共識(shí)，形成合力，激勵(lì)自己更好履職，提出更高質(zhì)量的提案。”

　　現(xiàn)場互動(dòng)“人氣”爆棚

　　從四年前不設(shè)現(xiàn)場觀眾到邀請市民代表、參加“模擬政協(xié)”實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)生代表走進(jìn)直播現(xiàn)場參與互動(dòng)，再到引入網(wǎng)絡(luò)名人參與現(xiàn)場互動(dòng)，直播訪談節(jié)目“人氣”越來越旺。

　　曾參與主題為“健全公共衛(wèi)生機(jī)制”的直播訪談錄制的賈博巖同學(xué)，就和政協(xié)委員、市衛(wèi)健委主任來了一次面對面。

　　“和政府部門的官員面對面對話，真沒想過。”賈博巖坦言，作為普通市民，過去很難從醫(yī)務(wù)工作者的角度去思考當(dāng)前醫(yī)療體系和公共衛(wèi)生機(jī)制的難處，以至于萌生一些不理解的情緒。參加節(jié)目錄制后，賈博巖有了新的思考：“社會(huì)給予疾控工作者更多尊重和關(guān)懷，是否有利于減輕他們的工作壓力，吸引更多人才成為疫情防控的尖兵？發(fā)揮社區(qū)醫(yī)院的作用，首先需要改變?nèi)藗儗ι鐓^(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的不信任，我能否貢獻(xiàn)綿薄之力？……”

　　提案辦理從“幕后”搬到“臺(tái)前”，直播訪談節(jié)目也在網(wǎng)上圈了一大波粉。吳大倉介紹，每年節(jié)目的微博話題累計(jì)閱讀量都在3700萬以上；四年來，節(jié)目收視率屢創(chuàng)新高，比同時(shí)段節(jié)目高出35%左右……

　　正如吳大倉所言，“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協(xié)商訪談節(jié)目已成為市政協(xié)一個(gè)極具影響力的協(xié)商品牌，一方面為委員搭建了新的協(xié)商議事平臺(tái)，另一方面也拓寬了委員聯(lián)絡(luò)基層、聯(lián)系群眾、傾聽民意的渠道，實(shí)現(xiàn)了“有事好商量，大家的事大家商量”的目的。