貴州興義市萬峰林。
張 霆攝（人民視覺）
夜幕降臨，每人舉起一柄火把，3000多人的隊伍蜿蜒而上，將二十四道拐盤山路照得絢爛奪目……今年8月，貴州省黔西南布依族苗族自治州晴隆縣舉行火把節(jié)活動，不僅讓當?shù)厝罕姌吩谄渲校�吸引了不少外地游客來“打卡”。
“好看、好玩、好吃又好爽，叫人舍不得離開！”山東游客李小坤說，音樂節(jié)、美食節(jié)、篝火晚會、民族傳統(tǒng)運動賽事等輪番上演，一家人玩得盡興，不知不覺在這座西南小城逗留多日。
從“來過”到“留下”，李小坤這趟晴隆之旅，折射出貴州旅游產(chǎn)業(yè)的不斷升級。繼前些年實現(xiàn)避暑季游客量“井噴式”增長后，貴州瞄準打造世界級旅游目的地新目標，圍繞資源、客源、服務三大要素，用好自然珍寶、文化瑰寶，全面推進旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
喀斯特地貌、山地氣候資源、多彩民族文化
用活特色資源，建立旅游產(chǎn)品體系
秋日，位于黔西南州的萬峰林景區(qū)，萬般奇峰重疊，山下金色稻浪鋪展。納灰河彎曲流淌，串起一座座布依族村寨，好一派迷人的山水田園風光！此時，悠揚的樂曲響起，人們圍坐在一起，拿起牛骨胡、竹筒琴等樂器吹拉彈唱，演繹古老的布依族八音坐唱，令人陶醉。
萬峰林景區(qū)的自然景觀十分獨特，被譽為“錐狀喀斯特大型天然博物館”。“用活特色資源，讓人體驗不同旅游樂趣。”韋珍說。作為景區(qū)旅游項目開發(fā)負責人，韋珍和同事們努力全方位展現(xiàn)萬峰林的魅力。
萬峰林旁邊，“鄉(xiāng)愁集市”改造升級后，打造八音坐唱專門展演場所，匯聚草編、蠟染等非遺工坊，沿街布設民宿、小吃攤、特色餐廳等，為游客提供集吃、看、娛、購為一體的服務。景區(qū)依托山林、河流、村寨、民俗等元素，建成20個文旅業(yè)態(tài)組團。今年1月至8月，黔西南州興義市萬峰林旅游集團旗下各景點和場館累計接待游客超160萬人次。
森林覆蓋率超過62%，土地面積92.5%為山地和丘陵，多山、多河、多瀑、多洞、多湖，貴州的自然風光千姿百態(tài)。同時，多彩民族文化成就了貴州“文化千島”“民族文化生態(tài)博物館”的美名。用活特色資源，豐富旅游產(chǎn)品，萬峰林景區(qū)的發(fā)展之路，正是貴州各地發(fā)展旅游業(yè)的共識。
憑借優(yōu)越的山地氣候資源，六盤水市推出“春天賞花、夏季避暑、秋季鄉(xiāng)游、冬季滑雪”特色項目，培育出1個國家級旅游度假區(qū)、8個省級旅游度假區(qū)及13個國家4A級景區(qū)。遵義市播州區(qū)烏江寨將8個民族不同的美食和表演匯聚起來，結(jié)合非遺文化打造學做花草紙、欣賞獨竹漂、品嘗“八方宴”等場景式新體驗，旅游業(yè)績迅速增長。
堅持“山地公園省·多彩貴州風”定位，貴州推出5個世界遺產(chǎn)地、18個國家級風景名勝區(qū)、28個國家森林公園以及757個中國傳統(tǒng)村落，初步建立起功能齊備、種類齊全的旅游產(chǎn)品體系。“各具特色的自然景觀、民族文化組合開發(fā)，有效避免了景觀的同質(zhì)化。”貴州省文化和旅游廳相關負責人介紹，目前全省登記旅游資源單體82895處，其中優(yōu)良級旅游資源7000余處。
“體育賽事+旅游經(jīng)濟”“研學旅游”“橋旅融合”
豐富旅游業(yè)態(tài)，滿足游客多元化需求
今年夏天，被網(wǎng)友稱為“村超”的鄉(xiāng)村足球聯(lián)賽，讓深藏雷公山腹地的榕江縣火爆“出圈”。20支以村為單位的業(yè)余球隊，每踢一場比賽，平均線上直播觀眾超5000萬人次，有逾5萬名游客、球迷涌進榕江縣。
面對“村超”帶來的超高流量，如何讓客人留下來、消費起來？脫貧不到3年的榕江縣交出了亮眼答卷——利用場館周邊空地，規(guī)劃2000余個免費攤位，“地攤經(jīng)濟”搞得有聲有色；舉辦蘆笙等民俗展演，讓原汁原味的傳統(tǒng)技藝與文創(chuàng)產(chǎn)品走近觀眾；挖掘“體育+”元素，旅游景點、特色美食、精品民宿共同為體育賽事引流……
“縣里酒店業(yè)迎來發(fā)展新機，也面臨提升服務的挑戰(zhàn)。我們從今年2月起累計向全縣20余戶酒店商戶授信，授信金額2000余萬元，幫助完成升級改造。”貴州銀行榕江支行行長劉正華說。
榕江縣縣長徐勃介紹，當?shù)匾再惔俾谩⒁再惔佼a(chǎn)，努力開發(fā)更多“超好吃”“超好游”“超好玩”的“村超”業(yè)態(tài)。在兩個半月的賽事期間，累計吸引游客338.42萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入38.34億元。
“體育賽事+旅游經(jīng)濟”，榕江縣從鄉(xiāng)村體育的“樂子”中找到鄉(xiāng)村振興的“路子”。放眼貴州全省，各地都在積極探索融合、跨界、拓展，引導游客從“走馬觀花”轉(zhuǎn)向“深度體驗”，讓旅游變得“有看頭、有玩頭”，將短時間的吸引力轉(zhuǎn)化成長久的“回頭率”。
天坑幽深、溶洞遍布，位于綏陽縣的十二背后旅游區(qū)，形成了洞、林、山、水密布的生態(tài)組合。為滿足游客多元化需求，景區(qū)推出了洞穴探秘、飛拉達、攀巖等10多項體育旅游項目，創(chuàng)新開發(fā)“洞穴+體育”“洞穴+詩歌”“洞穴+非遺”等文旅新業(yè)態(tài)，成功獲評國家級體育旅游示范基地。“研學游成了我們的一塊招牌，客源覆蓋到北上廣深等一線城市，客棧常常一房難求。”十二背后旅游區(qū)新業(yè)態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理江偉說。
一些看似平常的場所，一經(jīng)賦予新玩法，很快成為吸引游客的新亮點。貴州公路橋梁超過2.8萬座，被譽為“橋梁博物館”，衍生出的高空蹦極、急速滑降、空中餐廳等項目，開啟了橋旅融合的新嘗試；嵌入夜宵、夜景、夜演、夜購等業(yè)態(tài)，貴陽市區(qū)一個老集市搖身變成潮玩新地標青云市集，日均客流量迅速攀升至4萬人次。
今年1月至7月，貴州累計接待游客3.85億人次，實現(xiàn)旅游收入4346.79億元，同比分別增長15.8%和26.6%，游客人均消費1127.76元，同比增長9.4%。
“兩免兩減半”優(yōu)惠、推進旅游市場整治
做優(yōu)旅游服務，擦亮“多彩貴州”金字招牌
6月初，貴州推出“兩免兩減半”優(yōu)惠活動，對全國各地的學生、老人、兒童等群體實行景區(qū)免門票等政策，其他群體實行半價優(yōu)惠。同時，在特定時間對外省份入黔車輛實行過路費半價優(yōu)惠。這已經(jīng)不是貴州第一次出臺旅游優(yōu)惠政策。近年來，針對重點景區(qū)景點門票及交通費用，貴州不斷推出優(yōu)惠措施。
將減免時間放在旺季實行，拿出真金白銀發(fā)放文旅消費券，貴州用實打?qū)嵉拇胧蔑@了發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的決心與用心：寧愿少賺點門票錢，也要讓游客感受到滿滿誠意，主動走進貴州，漸漸喜歡上貴州。
做優(yōu)旅游服務，各行各業(yè)積極作為，共同擦亮“多彩貴州”金字招牌。8月底，貴陽至南寧高鐵全線通車，荔波小七孔景區(qū)人流量激增。景區(qū)順勢實施“一票7日使用制”，為游客盡情游玩留出充足時間。為保障自駕游客綠色出行，南方電網(wǎng)在貴州建成充電基礎設施3.4萬個，充電服務能力達118萬千瓦，建成以市（州）所在地為中心、連接88個縣區(qū)、帶動985個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的三級充電網(wǎng)絡，全省國家4A級以上旅游景區(qū)景點充電樁基本實現(xiàn)全覆蓋，全省骨干充電網(wǎng)架構(gòu)基本形成。在貴州銀行、國開行貴州省分行等金融機構(gòu)支持下，各景區(qū)硬件設施標準化、規(guī)范化水準不斷提升。
營造游客放心、舒心、安心的旅游環(huán)境，貴州深入推進旅游市場整治三年行動和“黔鋒行動”，出動執(zhí)法人員4.1萬人次，檢查1.6萬家次，立案37件。從2017年開始，連續(xù)開展?jié)M意旅游“痛客行”活動，鼓勵廣大游客和群眾投訴舉報旅游中發(fā)現(xiàn)和遭遇的“痛點”，對有建設性的意見建議給予200元至5000元現(xiàn)金獎勵。
今年4月，有游客向貴陽市公共服務熱線反映，自己被帶團導游多次誘導購物并遭遇其恐嚇。執(zhí)法人員對游客提交的錄音證據(jù)進行核實后，迅速采取行動，對涉事導游罰款兩萬元，還對所屬旅行社給予停業(yè)整頓1個月的行政處罰。“沒想到這么快，處理力度這么大！”這名游客感嘆。
當前，貴州旅游產(chǎn)業(yè)處于優(yōu)勢轉(zhuǎn)化提升期，將持續(xù)深入實施業(yè)態(tài)升級、服務質(zhì)量提升、盤活旅游領域存量項目等行動，加快建設世界級旅游目的地，推進多彩貴州旅游強省建設，把旅游業(yè)建設成賦能產(chǎn)業(yè)、富民產(chǎn)業(yè)和幸福產(chǎn)業(yè)。
《 人民日報 》（ 2023年09月14日 14 版）