在杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)中，賽會(huì)志愿者“小青荷”們?cè)诟?jìng)賽運(yùn)行服務(wù)、媒體運(yùn)行服務(wù)等13個(gè)不同領(lǐng)域提供志愿服務(wù)，已累計(jì)收到了110余封感謝信和表?yè)P(yáng)信，他們用友善和付出進(jìn)一步擦亮了杭州的志愿服務(wù)“金名片”。廣受好評(píng)的背后，是規(guī)范的浙江省大型賽會(huì)志愿服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)，和不斷完善的志愿服務(wù)體系。錨定“辦好一個(gè)會(huì)、提升一座城”的目標(biāo)，杭州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)賽以來(lái)，比賽場(chǎng)上精彩紛呈；而走出賽場(chǎng)，杭州則以高質(zhì)量的城市公共服務(wù)，展示著中國(guó)式現(xiàn)代化城市的風(fēng)采。
場(chǎng)內(nèi)看賽事 場(chǎng)外看城市
總臺(tái)記者 孫銳：這里是杭州市蕭山區(qū)的錢(qián)江世紀(jì)公園，每到傍晚這里就會(huì)格外熱鬧，大家圍著亞運(yùn)觀賽空間看比賽，或到附近的亞洲花卉主題展園賞花；又或者到錢(qián)塘江邊的綠道上吹吹江風(fēng)，感受秋意。
豐富的活動(dòng)讓公園的人氣很高，與此同時(shí)，公園內(nèi)負(fù)責(zé)志愿服務(wù)的文明驛站也繁忙起來(lái)。會(huì)提供宣傳冊(cè)、防蚊用品、失物招領(lǐng)等常規(guī)服務(wù)，如果遇到中暑、皮外傷等緊急情況，可以在這里第一時(shí)間獲得急救干預(yù)，如果還需要后續(xù)治療，驛站會(huì)與最近的救護(hù)車(chē)取得聯(lián)系，在十分鐘之內(nèi)趕到。
在杭州，想出門(mén)玩，但不知道怎么規(guī)劃出行路線(xiàn)？別擔(dān)心，到公交站就知道了。您看這塊智慧公交站臺(tái)的電子站牌，能查到杭州市內(nèi)熱門(mén)景點(diǎn)的換乘路線(xiàn)，也能看到去其他城市的長(zhǎng)途公交線(xiàn)路，還能看到附近公共服務(wù)設(shè)施的狀態(tài)。
出門(mén)在外，您是否有過(guò)“電量焦慮”呢？現(xiàn)在杭州有無(wú)線(xiàn)充電座椅了，您在候車(chē)，手機(jī)就在旁邊充電。
這樣細(xì)致、貼心的理念已經(jīng)滲透到了杭州公共服務(wù)的方方面面。還有更方便的，您看我手上這個(gè)二維碼叫亞運(yùn)pass碼，現(xiàn)在我們只要通過(guò)這一個(gè)二維碼，就可以乘公交、乘地鐵、景區(qū)入園等等功能，不用再在各種不同的二維碼之間來(lái)回切換了。
在杭州亞運(yùn)會(huì)期間，持票觀眾都有免費(fèi)乘坐公共交通的權(quán)益，就可以刷這個(gè)碼來(lái)享受權(quán)益。截至目前，“亞運(yùn)PASS”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)杭州范圍內(nèi)交通服務(wù)全覆蓋，包括公交、地鐵和水上巴士，并納入近50個(gè)景區(qū)景點(diǎn)、100個(gè)文博場(chǎng)館、100余家酒店和3家體育場(chǎng)館。
亞運(yùn)會(huì)結(jié)束后，亞運(yùn)pass會(huì)作為數(shù)字遺產(chǎn)保留下來(lái)，升級(jí)為City Pass，實(shí)現(xiàn)“吃住行、游購(gòu)?qiáng)省保恳淮a搞定，為所有在杭州、來(lái)杭州的人提供公共交通、景點(diǎn)門(mén)票購(gòu)買(mǎi)核銷(xiāo)、酒店入住、體育場(chǎng)館預(yù)約、政務(wù)辦事、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等服務(wù)的平臺(tái)集成。未來(lái)，如果您來(lái)杭州參加活動(dòng)或展覽，都可以利用文旅一碼通實(shí)現(xiàn)賽事活動(dòng)和城市權(quán)益的打通。此外，在會(huì)后的升級(jí)中，“亞運(yùn)PASS”英文版的現(xiàn)有身份認(rèn)證及識(shí)別模塊將會(huì)更加智能，解決境外人員的身份快速識(shí)別和在線(xiàn)查驗(yàn)問(wèn)題。
打造“賽”“會(huì)”之城 惠民亞運(yùn)如何惠民以實(shí)？
亞運(yùn)會(huì)的內(nèi)涵是多元的，包括“比賽”，涵蓋“會(huì)展”，既是一場(chǎng)全球矚目的體育盛會(huì)，也是一次自信自強(qiáng)的大國(guó)外交。而對(duì)于1200多萬(wàn)杭州人、6500多萬(wàn)浙江人來(lái)說(shuō)，亞運(yùn)會(huì)也是一場(chǎng)惠及全民的“紅利大會(huì)”。無(wú)論是基礎(chǔ)設(shè)施的提檔升級(jí)、城市顏值的加速“飆升”，還是城市文化內(nèi)涵更加豐富，都在不斷“刷新”群眾的幸福指數(shù)。
什么是“一屆成功的亞運(yùn)會(huì)”？每個(gè)人心中或許都會(huì)有自己的答案。但賽會(huì)成果惠民共享的程度幾何，無(wú)疑是一個(gè)重要指標(biāo)。杭州亞運(yùn)會(huì)就要閉幕了，杭州提出，在“后亞運(yùn)”時(shí)代，將加快打造國(guó)際“賽”“會(huì)”之城，第二屆全球數(shù)字貿(mào)易博覽會(huì)、首屆國(guó)際皮劃艇超級(jí)杯、2023至2026年世界羽聯(lián)巡回賽總決賽已確定在杭州舉行。相信待賽事閉幕后，如何讓亞運(yùn)遺產(chǎn)成為永久福利，讓體育盛會(huì)永不落幕，還有很多驚喜等待解鎖。