金融部門公布了部分消費者投訴及監(jiān)督電話

　　今年“3·15”的主題是“消費與安全”，日前，商洛市金融部門公布了部分消費者投訴及監(jiān)督電話，加強(qiáng)對消費者合法權(quán)益的維護(hù)。

　　為進(jìn)一步改善金融服務(wù)，維護(hù)金融消費者的切實利益，商洛市成立了金融消費者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了相關(guān)投訴舉報機(jī)制，對金融消費者表達(dá)訴求的渠道和尋求救濟(jì)的渠道進(jìn)行拓寬，積極引導(dǎo)消費者和金融機(jī)構(gòu)公平、合法、合理的解決有關(guān)糾紛。目前，商洛市公布了6家金融機(jī)構(gòu)的投訴電話及監(jiān)督電話。

　　據(jù)了解，在金融消費者權(quán)益保護(hù)工作中，商洛市今年還將完善金融侵權(quán)案件的處置措施和手段，建立金融侵權(quán)糾紛協(xié)調(diào)解決機(jī)制；加大對金融違法違規(guī)行為的監(jiān)管力度，建立監(jiān)督檢查機(jī)制；建立金融消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)調(diào)機(jī)制和聯(lián)席會議制度，在會議中相互交流、學(xué)習(xí)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，推進(jìn)商洛金融業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。（商洛新聞網(wǎng) 樊立懷 孫黃榮）

　　商洛市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)金融消費者投訴電話：

　　工商銀行客服電話：95588投訴電話：2328351

　　農(nóng)業(yè)銀行客服電話：95599投訴電話：2392110

　　中國銀行客服電話：95566投訴電話：2319763

　　建設(shè)銀行客服電話：95533投訴電話：2313431

　　郵政銀行客服電話：95580投訴電話：2369067

　　商州聯(lián)社客服電話：10622投訴電話：2319487

　　商洛市金融消費者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室電話：2388096

　　小知識：

　　金融消費者：是指為滿足個人和家庭需要，購買金融機(jī)構(gòu)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的公民個人或單位。

　　金融消費者包括兩類：一類是傳統(tǒng)金融服務(wù)中的消費者，包括存款人、投保人等為保障財產(chǎn)安全和增值或管理控制風(fēng)險而接受金融機(jī)構(gòu)儲蓄、保險等服務(wù)的人；另一類是購買基金等新型金融產(chǎn)品或直接投資資本市場的中小投資者，他們盡管有贏利動機(jī)，但由于與金融機(jī)構(gòu)之間的嚴(yán)重信息不對稱和地位不對等，因此仍與普通消費者有質(zhì)的共性。