結(jié)構(gòu)層次不高。目前，以做家務(wù)、看孩子、照顧老人、保潔等層次的基礎(chǔ)性家庭服務(wù)業(yè)為主當(dāng)中，專業(yè)技能較強(qiáng)、層次較高的月嫂和家庭理財(cái)?shù)裙┎粦?yīng)求，而素質(zhì)偏低的農(nóng)村家政服務(wù)員或初上崗的從業(yè)人員基本未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟練程度不夠，不能滿足用戶日益增長(zhǎng)的技能需求。
專業(yè)培訓(xùn)不夠。如今，人們對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的需求日趨成熟，對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)技能要求也逐漸提高。他們不僅希望從業(yè)人員掌握一般的家政服務(wù)專業(yè)知識(shí)，還要掌握營(yíng)養(yǎng)配餐、家庭教育、心理咨詢等多種技能。但就目前家庭服務(wù)從業(yè)人員狀況來(lái)看，大多數(shù)年齡偏大，接受知識(shí)慢，與用戶不斷提高的職業(yè)要求有一定差距。
家庭服務(wù)業(yè)公益性強(qiáng)，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，從業(yè)人員的社會(huì)保障難以落實(shí)，致使從業(yè)人員存在后顧之憂，流動(dòng)性大，不利于擴(kuò)大隊(duì)伍、規(guī)范管理和培養(yǎng)高層次的優(yōu)秀家庭服務(wù)型人才，不能滿足現(xiàn)代家庭較高層次的要求。
客戶對(duì)家政服務(wù)員很多時(shí)候采取不信任態(tài)度。由于家政服務(wù)員來(lái)源復(fù)雜，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)又多屬中介式運(yùn)作，不可能對(duì)客戶的財(cái)產(chǎn)、安全來(lái)?yè)?dān)保，因此客戶戒備心理較強(qiáng)。
家政企業(yè)認(rèn)為，省上和其他一些市已經(jīng)出臺(tái)政策，大力支持家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展。而我市目前還沒(méi)有出臺(tái)具體的政策來(lái)引導(dǎo)、支持家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展。這也是制約這一行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要因素。
應(yīng)加大支持力度
記者了解到，隨著人們生活的不斷提高和工作、生活壓力的日趨加大，閑暇時(shí)間顯得越加珍貴，越來(lái)越多的家庭把收拾家務(wù)、陪護(hù)老人、照看孩子等一系列家庭工作，交給了家政服務(wù)市場(chǎng)。發(fā)展好家庭服務(wù)業(yè)，不僅能服務(wù)家庭，還能解決就業(yè)壓力，提高市民生活質(zhì)量。
采訪中，家政公司認(rèn)為，家庭服務(wù)業(yè)仍屬于弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)，家庭服務(wù)人員屬于弱勢(shì)群體，政府的政策引導(dǎo)和資金投入極為重要。家政公司建議政府出臺(tái)切實(shí)行之有效的具體政策，積極培育和規(guī)范市場(chǎng)，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將家庭從業(yè)人員服務(wù)業(yè)建成社會(huì)公認(rèn)的、高尚的陽(yáng)光工程。
轉(zhuǎn)變社會(huì)觀念，提高家庭服務(wù)人員地位。轉(zhuǎn)變觀念，必須改變當(dāng)前社會(huì)對(duì)家政人員低人一等的舊觀念。大眾媒體應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀念的宣傳教育，以示支持，讓全社會(huì)認(rèn)識(shí)到，當(dāng)代社會(huì)家務(wù)勞動(dòng)已經(jīng)成為社會(huì)勞動(dòng)的一部分，家庭服務(wù)是一條新渠道，是一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，營(yíng)造一個(gè)有利于家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的良好氛圍。
充分考慮家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)靈活、從業(yè)人員成分復(fù)雜的特點(diǎn)，進(jìn)一步建立專門針對(duì)家庭服務(wù)業(yè)，特別是保姆、月嫂等為主的就業(yè)培訓(xùn)政策，對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展多門類、多層次的培訓(xùn)，逐步提高家庭服務(wù)水平，提高家庭服務(wù)從業(yè)人員整體素質(zhì)，切實(shí)保障雇主和被雇用人員的利益。
客戶和從業(yè)人員都應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，相互尊重生活習(xí)慣，以心換心，相互包容。客戶應(yīng)以誠(chéng)待人，尊重、善待從業(yè)人員；從業(yè)人員也應(yīng)勤快，注重禮儀，講究衛(wèi)生，用心做事，贏得尊重。