對于很多準備買新車的消費者來說,商家提供的購車合同正看反看似乎都很完整,但在這些看似嚴謹?shù)暮贤澈?有很多“套”讓人防不勝防,也許一字之差會令維權結果天差地別。還有買二手車的消費者反映,買一輛二手車回來麻煩連連,花的錢快趕上買車錢了。
利益攸關 不能小看一紙合同
去年8月,王先生在4S店購買了一輛新車。當時,銷售人員表示可贈送貼膜,買車合同上也寫著“贈送貼膜”字樣。可王先生在使用車輛一周后發(fā)現(xiàn),新車上的膜僅貼了兩側車窗。在與4S店交涉后,店內銷售人員表示,購車合同雖然的確寫了“貼膜”,可并沒有注明是否需要貼前擋玻璃,并堅持認為,貼膜都是不包括前擋的。這種行為,屬于經(jīng)銷商偷換概念。
買車合同的重要性不言而喻,而有些商家有時為了獲得更多利益或規(guī)避責任,會在合同上“做手腳”,消費者在與商家簽訂買車合同時必須慎之又慎。
先看合同后簽字,這是最基本的一點,然而,很多人覺得“簽合同肯定會先看合同”,實際在很多購車行為中,準車主都是在與經(jīng)銷商口頭商討約定完之后,直接在合同上簽字,而對于細節(jié)內容,想當然地認為已經(jīng)寫進合同里了。看合同則僅僅是瀏覽了一遍合同書,并未仔細查看款項,再加上合同條款較多,一些內容含糊其辭地概括,大體的瀏覽根本沒法察覺。車主簽完字,遇到矛盾后才發(fā)現(xiàn)自己吃了啞巴虧。所以,合同條款一定要細細研究,并把細節(jié)部分嚴謹?shù)貙懺诤贤稀?/p>
交車時間必須在合同中有所約束。有些經(jīng)銷商在簽訂合同時往往會空著“交車時間”不寫,但這對消費者來說十分不利。如果經(jīng)銷商長時間不交車,對于經(jīng)銷商來說,沒有任何懲罰政策。而對于消費者來說,等車時間長卻無法得到任何賠償。另外,除明確交車時間之外,還必須注明明確的違約責任,對商家實行約束。例如,如果不能夠按時交車的,商家要以“訂金退一賠一”的方式補償給消費者。
車輛信息是個比較容易被“換包”的內容。消費者在簽訂合同時,需要仔細核對車輛信息,包括品牌、汽車標識號碼、發(fā)動機號碼、汽車代碼(車架號)等,還要核對主要配置、顏色(具體到座椅)、手動擋還是自動擋以及隨車交付的文件等,以免以后車輛部件出現(xiàn)問題后難以維權。
一旦涉及經(jīng)銷商代辦項目,消費者在簽訂合同時需要特別注意,尤其要寫清價格。比如,簡單的一項“上牌費”中還包括油費、過路費等小項,需要一項項列出,以免日后無證可依。
需要特別注意的是贈送內容的細節(jié)。銷售員為爭取客戶,會額外贈送裝潢或其他優(yōu)惠,這是常會遇到的情況。但鮮有人知在簽訂合同時,這些贈送的內容也要寫進去,且要明確名稱、數(shù)量、價格范圍等,值得重視的是,一定要明確寫清期限和違約責任,而不僅僅是口頭約定。
合同中涉及到車輛質量問題時,多只用“新車執(zhí)行廠家標準”帶過。消費者一旦在日后發(fā)現(xiàn)購買的車輛是庫存車或者返修車,很難實行維權。所以,在簽訂合同時,需要注明“該車不得是返修車、庫存車”,并且約定如果日后發(fā)現(xiàn)是返修車、庫存車或者車輛有碰撞痕跡則購車人有權退車。另外,如果在提車時發(fā)現(xiàn)問題,也要在合同上注明或者當場拒收,以免日后麻煩連連。
維權不難 二手車更要全面檢驗
市民林先生近日購買了一輛二手桑塔納轎車,過戶時卻被告知,該車有多次超速、闖紅燈的記錄,必須繳清4000多元罰款才能辦理相關手續(xù)。由于當初購車時,合同中沒有涉及車輛是否有交通違法記錄,加之賣主已不知去向,林先生只得自認倒霉。
二手車市場本身就比較復雜,保險系數(shù)較低,但這并不代表買二手車的車主消費權益沒有保障,如果出現(xiàn)侵權問題一樣可以積極維權。為了避免買車后的麻煩,買車前最好是盡你所能地檢查所有項目。在此,記者總結出了二手車交易中常見的幾個問題。