廣汽“互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈”恐陷大而全誤區(qū)

　　廣汽集團(tuán)作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的后入者，想另起爐灶弄一套自己的電商平臺(tái)，投入與產(chǎn)出難成正比，且當(dāng)前汽車電商平臺(tái)多淪為4S店輔助渠道，創(chuàng)新不大

　　廣汽集團(tuán)作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的后入者，想另起爐灶弄一套自己的電商平臺(tái)，投入與產(chǎn)出難成正比，且當(dāng)前汽車電商平臺(tái)多淪為4S店輔助渠道，創(chuàng)新不大；不過，其“汽車互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈”概念中關(guān)于車生活平臺(tái)、車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的提出，在一定程度上可以突破汽車電商當(dāng)前普遍存在的局限，只是關(guān)鍵在于要找準(zhǔn)方向

　　法治周末見習(xí)記者 李含

　　如今流行一種說法，現(xiàn)在不進(jìn)軍“互聯(lián)網(wǎng)+”的傳統(tǒng)企業(yè)，似乎都是落伍的。作為我國汽車企業(yè)的排頭兵，廣州汽車集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱“廣汽集團(tuán)”)自然不甘居于人后。

　　繼2014年11月提出“3+e”電商平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略后，今年7月31日，廣汽集團(tuán)再次發(fā)布公告稱，董事會(huì)審議并通過了《關(guān)于廣汽集團(tuán)汽車互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈項(xiàng)目的議案》(以下簡稱“議案”)，同意廣汽集團(tuán)斥資14億元，打造“汽車互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈”。

　　其實(shí)汽車企業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域玩跨界，早已不是一個(gè)新鮮話題。早在2014年3月，上海汽車集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱“上汽集團(tuán)”)便注資2億元成立“車享網(wǎng)”，成為國內(nèi)首家推出電商平臺(tái)的車企。

　　但“車享網(wǎng)”從上線之初就飽含爭議，歷經(jīng)一年多時(shí)間的發(fā)展，“車享網(wǎng)”也沒有給業(yè)界交出一份令人滿意的答卷，以證明汽車企業(yè)自建電商平臺(tái)的模式將顛覆傳統(tǒng)的汽車營銷渠道。

　　據(jù)稱，此次廣汽集團(tuán)提出的“汽車互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈”概念，范圍遠(yuǎn)超上汽集團(tuán)所搭建的電商平臺(tái)。但這個(gè)生態(tài)圈，究竟能否自成一體、成熟運(yùn)轉(zhuǎn)，多位業(yè)界人士心中依然存在較大的疑慮。

　　打造“一站式服務(wù)”

　　廣汽集團(tuán)公告顯示，廣汽集團(tuán)此次提出的“汽車互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈”建設(shè)，包括整車電商平臺(tái)、車生活平臺(tái)、車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)投融資平臺(tái)四個(gè)平臺(tái)。

　　法治周末記者了解到，這四大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將會(huì)是一個(gè)全新、開放的電商平臺(tái)，該平臺(tái)將以用戶體驗(yàn)為中心，囊括整車銷售、售后服務(wù)、汽車金融保險(xiǎn)、二手車置換、租賃等汽車相關(guān)業(yè)務(wù)，并惠及研發(fā)領(lǐng)域和生產(chǎn)制造，向整車廠、經(jīng)銷商和服務(wù)商全面開放，滿足消費(fèi)者選車、購車、用車、養(yǎng)車、換車等相關(guān)需求，最終將其打造成一個(gè)開放共享的互聯(lián)網(wǎng)汽車生態(tài)圈。

　　公開資料顯示，該項(xiàng)目由廣汽集團(tuán)及投資企業(yè)共同發(fā)起，項(xiàng)目首期投資14億元人民幣，首次注冊(cè)資金2億元人民幣，項(xiàng)目資金來源全部由廣汽集團(tuán)及投資企業(yè)共同出資。

　　廣汽集團(tuán)總經(jīng)理曾慶洪表示：“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，汽車不單只是我們的交通工具，更是硬件與軟件的融合，而汽車制造業(yè)必須為用戶提供一個(gè)出行的整體解決方案。”

　　不過，對(duì)于廣汽集團(tuán)“汽車互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈”具體實(shí)施規(guī)劃，法治周末記者并未從廣汽集團(tuán)方面獲得更加詳細(xì)的信息。

　　據(jù)此前一些媒體報(bào)道，為了做好這個(gè)項(xiàng)目，廣汽集團(tuán)從其下屬合營公司抽調(diào)了一批管理人員進(jìn)入電商籌備組，負(fù)責(zé)未來的電商公司。這批管理人員的特點(diǎn)是：既懂汽車營銷和后市場服務(wù)鏈條，又懂互聯(lián)網(wǎng)。

　　在汽車行業(yè)評(píng)論員梁鋒濤看來，此次廣汽集團(tuán)的“汽車互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈”項(xiàng)目，實(shí)際上就是人們平時(shí)所期待的汽車行業(yè)“一站式服務(wù)”。

　　“廣汽集團(tuán)的‘互聯(lián)網(wǎng)+’之路，并不同于此前一些車企只做整車銷售電商，而是參與消費(fèi)者的整個(gè)汽車生命周期中。”梁鋒濤說，“而且，廣汽集團(tuán)所打造的電商平臺(tái)更具開放性，不僅僅做廣汽旗下的汽車買賣與服務(wù)，也歡迎其他品牌入駐。”

　　梁鋒濤認(rèn)為，廣汽集團(tuán)自建電商平臺(tái)，優(yōu)勢(shì)在于其作為汽車生產(chǎn)廠家，品牌認(rèn)可度高，顧客隱憂小。

　　“汽車作為大宗商品，用戶之所以敢在網(wǎng)上消費(fèi)，很大程度上是認(rèn)同產(chǎn)品背后的企業(yè)責(zé)任和令人信賴的服務(wù)；同時(shí)，大的汽車品牌往往可以整合更多的汽車相關(guān)資源，用戶線上線下體驗(yàn)也較好。”梁鋒濤進(jìn)一步解釋稱。

　　投入巨大恐入不敷出

　　廣汽集團(tuán)并不是車企進(jìn)軍電商領(lǐng)域第一個(gè)吃螃蟹的人，如前所述，上汽集團(tuán)成立的“車享網(wǎng)”，開創(chuàng)了這一領(lǐng)域的先河。只不過，這一次廣汽集團(tuán)做“互聯(lián)網(wǎng)+”的攤子鋪得更大——不僅業(yè)務(wù)種類更加豐富、覆蓋范圍更廣，而且不局限于自身品牌，希望從全行業(yè)的高度整合資源。

　　汽車行業(yè)分析師王概認(rèn)為，廣汽集團(tuán)的這種布局，顯然是從“前輩”身上吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，試圖作出一些改變和創(chuàng)新，但這樣的結(jié)果，可能會(huì)導(dǎo)致舊的問題還沒有解決，新的問題又產(chǎn)生了。

　　“車企自建平臺(tái)開展電商業(yè)務(wù)，一直以來的難點(diǎn)在于，如何精準(zhǔn)地找到客戶并保持客戶黏性，讓客戶愿意在網(wǎng)站上下單買車，這個(gè)問題至今都沒有得到很好地解決。”王概強(qiáng)調(diào)，“車企新建的平臺(tái)，缺少知名度和關(guān)注度，與市場上較為成熟的其他種類電商相比，用戶流量太少且不穩(wěn)定，很難實(shí)現(xiàn)車企策劃其電商平臺(tái)時(shí)所設(shè)定的‘美好愿望’。”

　　針對(duì)廣汽集團(tuán)謀求建立的“汽車互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈”，王概指出，還要面臨的新問題是，如何籌集足夠的資金、資源來實(shí)現(xiàn)這一憧憬。

　　“廣汽集團(tuán)這次提出的‘生態(tài)圈’所涵蓋的內(nèi)容太廣了，涉及汽車銷售、汽車后市場服務(wù)、汽車金融、車聯(lián)網(wǎng)、汽車產(chǎn)業(yè)鏈條投融資等多個(gè)方面，需要大量人力、財(cái)力的投入，以及上下游相關(guān)企業(yè)的通力配合才能做到。”王概認(rèn)為。

　　資深互聯(lián)網(wǎng)媒體專家、中國舊車網(wǎng)創(chuàng)始人欒璞分析稱，缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因的車企，要想在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域獨(dú)自闖出一片天地，難度太大。

　　“作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的后入者，車企做電商早已失去了從頭開拓市場的時(shí)間和機(jī)會(huì)，哪怕是行業(yè)領(lǐng)頭羊阿里巴巴、京東，也經(jīng)歷了很長時(shí)間的虧損才發(fā)展到今天。現(xiàn)在車企想另起爐灶弄一套自己的電商平臺(tái)，投入與產(chǎn)出難成正比。”欒璞表示。

　　“如果車企真想做電商，不如考慮與現(xiàn)有幾大電商平臺(tái)進(jìn)行合作，或者直接入股一些有影響力的汽車垂直網(wǎng)站，開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)。”欒璞建議，“這樣就能夠利用現(xiàn)有平臺(tái)的流量資源，不用大量燒錢推廣和尋找客戶，更加經(jīng)濟(jì)。”

　　汽車電商淪為4S店輔助渠道

　　欒璞的這種建議，實(shí)際上也正是一些車企當(dāng)下的做法。

　　法治周末記者在天貓商城中看到，一汽大眾、廣汽豐田、奇瑞汽車、長安汽車等眾多車企都開辦了天貓旗艦店，提供包括整車銷售、原廠配件銷售、增值服務(wù)等一系列產(chǎn)品。

　　然而，梁鋒濤指出，無論是車企自建電商平臺(tái)，還是與第三方電商平臺(tái)合作開辦網(wǎng)店，汽車電商多數(shù)只是流于形式。

　　“目前的汽車電商，更多的只是停留在營銷層面，是對(duì)4S店銷售以外的一種輔助銷售模式，并沒有太大的創(chuàng)新。在這些網(wǎng)站上，真正的交易并不是在線上完成，最終都得通過線下交易完成。”梁鋒濤說，“汽車是一件重體驗(yàn)的商品，客戶往往比較重視車輛質(zhì)保、售后服務(wù)等內(nèi)容，而真正能容納這些需求的，依舊是4S店模式。”

　　梁鋒濤指出的這一點(diǎn)，在整車銷售上尤為明顯。法治周末記者注意到，不管是在上汽集團(tuán)的“車享網(wǎng)”上，還是在天貓商城的各家車企旗艦店中，所謂的“網(wǎng)上購車”，實(shí)際上都是向買家選定的4S店支付車輛定金而非全車價(jià)款，之后買家仍然需要前往4S店簽訂購車合同、支付尾款并提車。

　　某汽車品牌一家4S店的工作人員告訴法治周末記者，這些網(wǎng)站上的購車信息，可以看作4S店的另一種廣告形式，確實(shí)可以為4S店帶來一定數(shù)量的客戶。

　　“你在這些網(wǎng)上訂車，不一定比在4S店談出來的價(jià)格便宜，有時(shí)4S店還會(huì)有多種購車活動(dòng)、贈(zèng)品等，在網(wǎng)上訂車時(shí)不一定能享受這些優(yōu)惠。反正最終都得到4S店來一趟，何必在網(wǎng)上訂車呢？有關(guān)車輛的配置信息，官網(wǎng)上都會(huì)有，想更深入了解的話，來4S店還能有專人介紹和試駕活動(dòng)。”該工作人員表示。

　　可借“車聯(lián)網(wǎng)”謀創(chuàng)新出路

　　王概坦言，正是這樣的現(xiàn)狀，讓汽車電商無法真正抓住消費(fèi)者的需求，無論是自建電商平臺(tái)還是與第三方電商平臺(tái)合作，至今均沒有成功案例；而他認(rèn)為，廣汽集團(tuán)此次提出“汽車互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈”的概念，在一定程度上可以突破汽車電商當(dāng)前普遍存在的局限性問題。

　　“車企通向互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)力點(diǎn)，完全可以繞開整車銷售這一環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)而重視汽車后市場的服務(wù)領(lǐng)域，比如此次廣汽集團(tuán)提到的車生活、車聯(lián)網(wǎng)等市場，我認(rèn)為車企在這些領(lǐng)域更容易實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的創(chuàng)新。”王概表示。

　　欒璞也持有同樣的觀點(diǎn)，他告訴法治周末記者，汽車后市場服務(wù)中，汽車保養(yǎng)維修和二手車買賣是最重要的兩塊領(lǐng)域，國內(nèi)目前雖有互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入這兩塊市場，但集中度不高、較為分散，需要出現(xiàn)比較大的平臺(tái)來統(tǒng)一、整合資源，打造出品牌影響力，建立更加透明、專業(yè)、規(guī)范的行業(yè)規(guī)則。

　　“還有車聯(lián)網(wǎng)這一塊領(lǐng)域，也將成為未來車企可以著力發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域之一。”欒璞認(rèn)為。

　　據(jù)悉，所謂車聯(lián)網(wǎng)，是由車輛位置、速度和線路等信息構(gòu)成的巨大交互網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)智能化交通管理、智能動(dòng)態(tài)信息服務(wù)和車輛智能化控制的一體化網(wǎng)絡(luò)。

　　欒璞介紹稱，車聯(lián)網(wǎng)涉及到車車互聯(lián)、車人互聯(lián)、車與道路互聯(lián)、車與環(huán)境互聯(lián)等多個(gè)方面，對(duì)技術(shù)支持、數(shù)據(jù)支持的要求較高，往往需要車企與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作才能完成。

　　這一趨勢(shì)也在市場上得到了驗(yàn)證。

　　2014年4與北京車展上，百度公司宣布已經(jīng)與包括奔馳、寶馬、英菲迪尼、沃爾沃、豐田、現(xiàn)代在內(nèi)的六大國際著名車企達(dá)成合作，眾多熱門車型載平臺(tái)接入百度LBS車聯(lián)網(wǎng)API，完成“人、車、手機(jī)”的移動(dòng)互聯(lián)。

　　今年3月，上汽集團(tuán)與阿里巴巴集團(tuán)日前聯(lián)合宣布，計(jì)劃出資10億元人民幣，設(shè)立車聯(lián)網(wǎng)研發(fā)基金，并成立合資公司。合資公司將圍繞互聯(lián)網(wǎng)汽車、車聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域展開技術(shù)研發(fā)，搭建行業(yè)通用的技術(shù)平臺(tái)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并為“上汽版”互聯(lián)網(wǎng)汽車提供技術(shù)支持。

　　同樣在今年3月，富士康科技與騰訊及和諧汽車共同簽訂了一項(xiàng)“關(guān)于‘互聯(lián)網(wǎng)+智能電動(dòng)車’的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議”，三方將在河南省鄭州市積極展開“互聯(lián)網(wǎng)+智能電動(dòng)車”領(lǐng)域的創(chuàng)新合作。

　　“車企在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有著極大的市場可以去開拓，完全能夠利用自身的品牌影響力與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，開創(chuàng)新的服務(wù)模式。”欒璞說。