隨著中秋國(guó)慶假期的臨近，本市旅游市場(chǎng)也進(jìn)入了下單高峰，最近幾天關(guān)于“部分中國(guó)游客滯留泰國(guó)”的消息引起了不少去泰國(guó)度假者的關(guān)注。對(duì)此，本市旅行業(yè)內(nèi)人士提醒，游客要通過(guò)正當(dāng)途徑合理合法維權(quán)。
“前幾天在微信上看到有中國(guó)游客滯留泰國(guó)的消息，家里人還挺關(guān)心的。”正在計(jì)劃國(guó)慶節(jié)出游行程的白女士昨天對(duì)記者說(shuō)。據(jù)了解，幾天前各種關(guān)于“中國(guó)游客由于不滿(mǎn)航班延誤，大鬧曼谷機(jī)場(chǎng)滯留泰國(guó)”的消息在微博、微信上被大量轉(zhuǎn)發(fā)。對(duì)此，記者從國(guó)家旅游局獲悉，部分中國(guó)游客滯留泰國(guó)廊曼國(guó)際機(jī)場(chǎng)事件發(fā)生后，國(guó)家旅游局已責(zé)成相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)情況。
記者在采訪(fǎng)中了解到，天津游客在港澳游時(shí)也曾出現(xiàn)過(guò)糾紛，游客當(dāng)時(shí)“不解決問(wèn)題就不離開(kāi)”的維權(quán)方式并沒(méi)有起到作用，最終還是回到天津，經(jīng)過(guò)與旅行社以及相關(guān)旅游管理部門(mén)的溝通和協(xié)商，才解決問(wèn)題。對(duì)此，本市一家旅行社的負(fù)責(zé)人表示，任何情況下游客都不宜采取過(guò)激行為。同時(shí)，組團(tuán)社及領(lǐng)隊(duì)也應(yīng)該及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)和地接社溝通情況，向游客作出解釋?zhuān)苊獍l(fā)生嚴(yán)重后果。