文/土妖
如果有一天，你用UC搜索框搜“北京長(zhǎng)沙”它不了解你是想知道北京到長(zhǎng)沙的交通方式；你搜《來(lái)自星星的你》，它沒(méi)有給你最全的視頻內(nèi)容，而且還不能直接播放……你還會(huì)愛(ài)UC么？
4月28日，UC優(yōu)視與阿里巴巴合作共同發(fā)布了移動(dòng)搜索引擎品牌——神馬。這意味著以后大家用UC瀏覽器的時(shí)候，相關(guān)的移動(dòng)搜索服務(wù)不再是大家所熟悉的谷歌、百度、易查等移動(dòng)搜索服務(wù)，而是陌生的“神馬”。
神馬究竟能夠給大家?guī)?lái)神馬，暫且不表。在此土妖哥從用戶、人性的角度，再利用土妖哥吃貨的特長(zhǎng)，結(jié)合餐飲行業(yè)的興衰啟發(fā)，全面分析一番，從用戶的視角，探討神馬究竟能否成事。
利群烤鴨：產(chǎn)品比渠道更重要
對(duì)于“神馬”進(jìn)軍移動(dòng)搜索的信心？俞永福并沒(méi)有給出足夠令人信服的解釋，也沒(méi)有透露出足夠爆點(diǎn)的殺手锏，只是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“瀏覽器和搜索是天生一對(duì)”，實(shí)際上俞永福倚重的還是在手機(jī)瀏覽器方面的渠道能力。
但是渠道真的能包治百病么？
如果產(chǎn)品足夠優(yōu)秀、足夠吸引人，能夠擊中用戶剛需的話，渠道只是一份輔助的力量。無(wú)論是國(guó)外小游戲Flappy Bird的爆紅，還是國(guó)內(nèi)“秘密”的崛起，都可以說(shuō)扇了“渠道神話”一個(gè)又一個(gè)耳光。
類比土妖最喜歡的北京烤鴨，雖然全聚德、大董、大鴨梨、便宜坊等的位置更好，但是從土妖親身體會(huì)的上座率來(lái)說(shuō)，躲在犄角旮旯的利群烤鴨，則要完勝。正因?yàn)?ldquo;產(chǎn)品”好，讓李宗盛、李連杰、張惠妹都等等眾多明顯大腕都成為了這里的座上賓。王洛賓甚至親筆寫下了“小路彎曲，聞香尋來(lái)”的字幅。
一體兩面，再說(shuō)另外一種情況——渠道強(qiáng)，產(chǎn)品差。
360移動(dòng)搜索就是這樣典型的例子。實(shí)際上，俞永福在看到周鴻祎兵敗移動(dòng)搜索時(shí)，就應(yīng)該三思而后行。
產(chǎn)品王俞軍在PM12條中的第6條寫到，“決定不做什么，往往比決定做什么更重要。”顯然，俞永福也知道這點(diǎn)，但是有時(shí)候，欲望和野心，總會(huì)給人超出能力的自信。
360安全衛(wèi)士、360手機(jī)助手、360瀏覽器……要說(shuō)渠道能力，360要甩出UC十條街，但是結(jié)果呢，仍舊是失敗。還好，360反省得早，如今已經(jīng)開(kāi)始大力進(jìn)軍PC瀏覽器。就像娶老婆一定要選擇最適合自己的一樣，產(chǎn)品也要選擇最適合自己的，否則只能是功虧一簣。
不過(guò)，最令人悲哀的是，隨著微信、微博、手Q、手機(jī)百度、手機(jī)淘寶等超級(jí)App的不斷崛起，不斷成為平臺(tái)級(jí)的App，UC瀏覽器的入口標(biāo)簽已經(jīng)越來(lái)越不明顯，而且越發(fā)被局限于“工具”的領(lǐng)域，缺少平臺(tái)的聚合力。
九頭鷹VS九頭鳥(niǎo)：夫妻尚且分手，何況干爹與干兒子
據(jù)媒體報(bào)道，阿里巴巴與UC在去年7月就成立了合資公司“神馬移動(dòng)”，其中，UC占股70%、阿里巴巴占股30%。
7:3，實(shí)際上這是一個(gè)比較尷尬的數(shù)字。如果持股比例顛倒過(guò)來(lái)，哪怕變成5:5，移動(dòng)搜索的戲碼都更加好看，但是7:3，對(duì)中國(guó)最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，無(wú)疑就是一次財(cái)務(wù)投資，和當(dāng)年投資、搜狗、美團(tuán)時(shí)并無(wú)二致。
從實(shí)際業(yè)務(wù)層面上，阿里擅長(zhǎng)的是商品流，精于運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷。而移動(dòng)搜索，面對(duì)的則是信息流的事情，面對(duì)自己此前多次折戟的領(lǐng)域，可以說(shuō)阿里無(wú)論從技術(shù)，還是電商生態(tài)方面對(duì)UC的補(bǔ)給有限。
更為重要的是，干爹和干兒子間，是否真的能有真心？說(shuō)到這，土妖又想到了吃的領(lǐng)域。九頭鷹與九頭鳥(niǎo)，夫妻之間尚且分道揚(yáng)鑣，何況阿里、UC這對(duì)干爹與干兒子。
在以往的合作中，包括張朝陽(yáng)、王小川、王興等，一開(kāi)始都被馬云忽悠得一愣一愣的，時(shí)間久了才發(fā)現(xiàn)，馬云只是在特定的領(lǐng)域，把他們當(dāng)作槍使。
以手機(jī)淘寶3.8生活節(jié)為例，整個(gè)推廣活動(dòng)整合了天貓、淘寶、拉手、窩窩等各種資源，卻唯獨(dú)看不到一直被視為阿里系的美團(tuán)網(wǎng)。什么原因？原來(lái)是阿里為人家親兒子手機(jī)淘寶拉新增用戶，不想干兒子美團(tuán)來(lái)沖淡親兒子的事情。
玩這些，是馬云的拿手好戲，已經(jīng)駕輕就熟了。像李彥宏這種技術(shù)男，玩不了這一手，只能是多花錢，走全資收購(gòu)這條路。
如果說(shuō)俞永福也只是拿點(diǎn)阿里的銀子，先有棗沒(méi)棗打三竿，那就無(wú)所謂。如果因?yàn)榘⒗锏娜晒煞荩托坌匀f(wàn)丈的話，那就有點(diǎn)為時(shí)過(guò)早了。
沙縣小吃：所見(jiàn)即所得，簡(jiǎn)單到極致
俞永福表示，用PC的舊思維做移動(dòng)產(chǎn)品，必?cái) ＫJ(rèn)為，當(dāng)前市面上大部分“移動(dòng)搜索”就是PC搜索的無(wú)線化，但是真正的移動(dòng)搜索應(yīng)該以手機(jī)為中心形成設(shè)計(jì)。
實(shí)際上，會(huì)說(shuō)出這樣的話來(lái)來(lái)，說(shuō)明俞永福自己的思維已經(jīng)大大地落伍了。試看一下，包括谷歌、百度、易查，現(xiàn)在還有誰(shuí)在用PC的思維做移動(dòng)產(chǎn)品，哪一個(gè)移動(dòng)產(chǎn)品不是根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、終端、用戶、場(chǎng)景的不同，而進(jìn)行的個(gè)性化研發(fā)與設(shè)計(jì)？
尤其值得強(qiáng)調(diào)的是，移動(dòng)搜索不應(yīng)該以手機(jī)為中心形成設(shè)計(jì)，而是要以“用戶”為中心。俞永福以手機(jī)為中心的觀點(diǎn)，其實(shí)還停留在工業(yè)制造的階段，還把移動(dòng)搜索當(dāng)作手機(jī)的輔助工具，而沒(méi)有“造一座房子，要配得上科勒龍頭”的信心與霸氣。
實(shí)際上，白手起家的俞永福確實(shí)是底氣不足。來(lái)看看現(xiàn)在移動(dòng)搜索進(jìn)化到什么階段了吧。為了避免嫌疑，土妖把所有“功能出品方”的公司名字，都給掩去了。
講這點(diǎn)時(shí)，土妖還先舉一個(gè)餐飲的例子——如今北京城，什么類型的快餐店最多？不是成都小吃，也不是杭州小籠包，而是沙縣小吃。其中一些原因可能是包括：大部分的沙縣小吃，都是名廚作業(yè)，“所見(jiàn)即所得”，比較干凈；而且可以對(duì)一系列菜品進(jìn)行隨意組合，從而形成最適合自己的套餐，一切以用戶為中心。
再回過(guò)頭來(lái)看移動(dòng)搜索，雖然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和餐飲行業(yè)不同，但是兩者卻有相通之處。通過(guò)移動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)，移動(dòng)搜索實(shí)現(xiàn)了“即搜即得”；借助“添加卡片”或者類似的功能，移動(dòng)搜索實(shí)現(xiàn)了“不搜即得”；通過(guò)“輕應(yīng)用”，移動(dòng)搜索實(shí)現(xiàn)了“搜索即服務(wù)”；而通過(guò)接入移動(dòng)支付功能，移動(dòng)搜索又實(shí)現(xiàn)了“搜索即購(gòu)買”……
顯而易見(jiàn)，以往搜索的核心功能是鏈接人和內(nèi)容，但是如今已經(jīng)上升到了鏈接人和服務(wù)的更高層次。這其中無(wú)論是鏈接的技術(shù)，還是對(duì)“人”的了解，抑或是對(duì)整個(gè)生態(tài)體系的構(gòu)建，可以說(shuō)UC都還沒(méi)有邁出一步。
技術(shù)方面，眾所周知，對(duì)瀏覽器來(lái)說(shuō)，用戶的需求比較簡(jiǎn)單，就是要快、要省流量。而這兩方面，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，主流廠商的差別已不明顯。相反，移動(dòng)搜索卻是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)含量最高的領(lǐng)域之一。通俗點(diǎn)說(shuō)，瀏覽器只是為用戶“搭建一條道路”，但是移動(dòng)搜索卻要為用戶“提供結(jié)果”。光從搜索的介質(zhì)來(lái)說(shuō)，就已經(jīng)不是先前的文字，而是包括了語(yǔ)音、圖片、商品二維碼等多種介質(zhì)。移動(dòng)搜索的繼續(xù)演進(jìn)和發(fā)展，離不開(kāi)對(duì)智能推薦、深度學(xué)習(xí)、語(yǔ)音技術(shù)、圖像技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)、語(yǔ)義分析與理解能力等尖端領(lǐng)域技術(shù)的不斷研究。試問(wèn)在這些方面，UC有哪些儲(chǔ)備？
再說(shuō)說(shuō)對(duì)“人”的了解。俞永福說(shuō)，“移動(dòng)瀏覽器作為移動(dòng)搜索的入口、移動(dòng)搜索的結(jié)果反映移動(dòng)瀏覽器的真實(shí)需求，兩者的互動(dòng)和大數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，還能夠根據(jù)用戶當(dāng)時(shí)的使用場(chǎng)景來(lái)提供移動(dòng)搜索的內(nèi)容和服務(wù)。”說(shuō)了這么多，說(shuō)白了就是UC瀏覽器很牛，數(shù)據(jù)很龐大，因此可以洞察用戶的需求。但是現(xiàn)實(shí)過(guò)程如此么？現(xiàn)在如今市場(chǎng)上已經(jīng)有日均活躍用戶達(dá)到1.6億的玩家，相比于這一龐大的數(shù)據(jù)，UC瀏覽器的數(shù)據(jù)量可謂九牛一毛。而大數(shù)據(jù)如果樣本量不夠大，那么意味著所有的分析和挖掘，有可能都是片面的。而且，通過(guò)移動(dòng)瀏覽器去洞察移動(dòng)搜索的需求，畢竟多走了一個(gè)彎道，沒(méi)有直接從用戶的移動(dòng)搜索行為中，得到的數(shù)字來(lái)得直接、客觀。
最后，移動(dòng)搜索的戰(zhàn)爭(zhēng)，涉及到內(nèi)容、應(yīng)用、服務(wù)甚至是線上線下的商家，因此絕對(duì)不是“單挑”可以搞掂的，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)圈的比拼。在這方面，先行者已經(jīng)構(gòu)建起了健康發(fā)展、良性循環(huán)的網(wǎng)站站長(zhǎng)生態(tài)體系、開(kāi)發(fā)者生態(tài)體系、商業(yè)商家生態(tài)體系，能夠多維度、一條龍地為用戶提供服務(wù)。從某種角度上說(shuō)，移動(dòng)搜索已經(jīng)不僅僅是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，而是用戶移動(dòng)化、便捷化、智能化生活的入口，已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)生活的一部分。在這樣的背景下，UC的希望還有幾成？
再回到用戶層面。對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，有觀點(diǎn)認(rèn)為，現(xiàn)在騰訊是最高枕無(wú)憂的，“因?yàn)槊恳粋�(gè)人都無(wú)法逃脫騰訊構(gòu)建起來(lái)的社交關(guān)系鏈”。但是土妖卻認(rèn)為，比社交關(guān)系鏈，更為牢不可破的是——每一個(gè)人的習(xí)慣。夫妻有離婚的時(shí)候，朋友有絕交的時(shí)候，但是習(xí)慣卻很少有被改變的。就像羅馬文學(xué)之父昆圖斯所說(shuō)的，“習(xí)慣比天性更頑固”。
對(duì)于俞永福來(lái)說(shuō)，悲哀的事情是，還沒(méi)走上路的時(shí)候，用戶已經(jīng)對(duì)別的產(chǎn)品青睞有加并形成習(xí)慣了。就好比一個(gè)屌絲，連女神的手都還沒(méi)摸上，就聽(tīng)人說(shuō)——女神已經(jīng)懷孕了！
試想一下，當(dāng)有一天用戶發(fā)現(xiàn)，用UC搜索框搜索得到的結(jié)果，不是他熟悉甚至習(xí)慣的精準(zhǔn)的結(jié)果，用戶會(huì)選擇3分鐘換一個(gè)瀏覽器，還是3個(gè)月適應(yīng)新的移動(dòng)搜索？
馬云做“菜鳥(niǎo)”時(shí)，曾經(jīng)讓客戶秋天買的羽絨服，第二年春天才送到；如今又做“神馬”，但愿不要神馬也不是，不要“神馬都是浮云”！