昨晨，南京一男子因工作失誤被老板臭罵了一頓，深夜走出家門散心路過一家ATM機(jī)自助網(wǎng)點(diǎn)，看到墻上貼著“全天候24小時(shí)語(yǔ)音對(duì)講服務(wù)”，竟突發(fā)奇想，按住對(duì)講機(jī)“訴苦”，妨礙銀行正常秩序。所幸未造成嚴(yán)重后果，被警方批評(píng)教育后放行。
午夜時(shí)分奇怪一幕
一男子霸占銀行對(duì)講系統(tǒng)獨(dú)自訴苦
2月5日晨零點(diǎn)剛過，路面上的人流越來(lái)越少，各個(gè)銀行的自助銀行網(wǎng)點(diǎn)也少有人出入，但是負(fù)責(zé)自助銀行遠(yuǎn)程監(jiān)控的值班人員仍睜大著眼睛，監(jiān)控著自助銀行內(nèi)的一舉一動(dòng)。就在這時(shí)，一名男子進(jìn)入南京集慶路一自助銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，轉(zhuǎn)了一圈后，突然按住銀行緊急求助用的對(duì)講系統(tǒng)按鈕，開始喋喋不休，“老板，你也太狠心了，我平時(shí)為單位任勞任怨，苦活累活全擔(dān)著，就年底出了一次差錯(cuò)，你就扣我好幾百塊錢……”銀行遠(yuǎn)程監(jiān)控后臺(tái)值班員聽到男子說(shuō)話，發(fā)現(xiàn)他說(shuō)的話全是男子自個(gè)的私事，與銀行業(yè)務(wù)一點(diǎn)關(guān)聯(lián)都沒有，覺得男子有些莫名其妙。男子的話語(yǔ)中充滿了悲傷，引起了銀行值班員的注意，他們擔(dān)心男子會(huì)做傻事，準(zhǔn)備等男子松開對(duì)講系統(tǒng)后，回話安慰一下男子，然后也順便告知男子不能隨便占用銀行緊急對(duì)講系統(tǒng)。同時(shí)，銀行值班員一眼不眨盯著自助銀行的監(jiān)控視頻，注意著男子的一舉一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)男子只是訴苦，并未有其他過激舉動(dòng)。
銀行值班員只好耐心等待，但是等了一刻鐘，見男子還未松開對(duì)講系統(tǒng)按鈕，根本就沒有機(jī)會(huì)給男子回話，更沒有機(jī)會(huì)安慰男子，已經(jīng)影響了銀行正常的服務(wù)秩序，實(shí)在無(wú)奈只好報(bào)警求助。
警察趕到摸清原委
對(duì)著ATM機(jī)發(fā)泄是因工作失誤挨批
民警接警后，立即來(lái)到該自助銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)這名男子仍按著墻上的語(yǔ)音對(duì)講裝置按鈕，不停宣泄著心中苦悶。民警見狀，立即上前進(jìn)行勸阻。通過現(xiàn)場(chǎng)詢問得知，該男子姓劉，在南京一家外貿(mào)公司上班。前天白天上班的時(shí)候，劉某本要幫助公司對(duì)外發(fā)一批貨物，不想因記錯(cuò)了發(fā)貨時(shí)間，致使貨物沒有及時(shí)發(fā)出去。后來(lái)經(jīng)過協(xié)調(diào)，貨物還是發(fā)出去了。可事后，老板把他叫到辦公室，不僅臭罵了他一頓，還扣罰了劉某500元獎(jiǎng)金。劉某覺得老板處罰過于嚴(yán)厲，這一天他情緒都很低落。下班回家吃過晚飯劉某便上了床，但是心中郁悶，一直沒有睡著。到了深夜，劉某起了床，打算出去散散心，順便看看能不能找個(gè)朋友宣泄一下心中苦悶。可出門后，他才意識(shí)到是凌晨了，貿(mào)然打電話給朋友有些不妥。隨后，他一個(gè)人沿著集慶路散步，在路過一家銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，劉某突然想到使用銀行語(yǔ)音對(duì)講功能，向銀行值班的陌生人講述一下心中的委屈，這樣心中的苦悶也宣泄了，銀行值班員還搞不清楚自己是誰(shuí)。
民警得知了劉某的遭遇后，當(dāng)即對(duì)其做了思想工作，并告訴他銀行語(yǔ)音對(duì)講服務(wù)系統(tǒng)是公共資源，只有緊急狀態(tài)下才能使用，如果惡意占用造成一定影響和后果的話，將會(huì)被追責(zé)。劉某聽了民警的話，感覺到自己的行為欠妥，當(dāng)場(chǎng)向銀行值班人員表示歉意，并表示自己會(huì)調(diào)整好心態(tài)。
對(duì)講系統(tǒng)不能亂用
系統(tǒng)后臺(tái)工作人員需要進(jìn)行即時(shí)監(jiān)控
自助銀行所安裝的語(yǔ)音系統(tǒng)究竟做什么用的，記者采訪了南京某銀行負(fù)責(zé)安保的工作人員。該工作人員表示，自助銀行語(yǔ)音系統(tǒng)全名叫ATM緊急對(duì)講系統(tǒng)，該系統(tǒng)不僅可以語(yǔ)音對(duì)話，還可以即時(shí)視頻監(jiān)控。ATM緊急對(duì)講系統(tǒng)后臺(tái)有專人值班，24小時(shí)全天候監(jiān)控著各個(gè)自助銀行內(nèi)的動(dòng)向，一旦銀行有突發(fā)狀況發(fā)生，比如偷、盜、搶等案件在自助銀行內(nèi)發(fā)生的話，ATM緊急對(duì)講系統(tǒng)后臺(tái)工作人員可以通過廣播提醒顧客，很多時(shí)候都能嚇退不法分子。銀行一旦監(jiān)控的這類案件發(fā)生，還可以第一時(shí)間報(bào)警，警方也可以最快時(shí)間趕至保證銀行顧客安全。還有顧客在存取款時(shí)遇到問題，也可以通過對(duì)講系統(tǒng)告知ATM緊急對(duì)講系統(tǒng)后臺(tái)值班員，可以及時(shí)得到幫助，處理問題。