商洛之窗訊
　　1、患者先到掛號(hào)室掛號(hào)，可根據(jù)病情選擇就診醫(yī)生，持病歷及掛號(hào)單到科室就診。
　　掛號(hào)費(fèi)類別
　　主 任 醫(yī)師：掛號(hào)費(fèi)1元+診查費(fèi)4元
　　副主任醫(yī)師：掛號(hào)費(fèi)1元+診查費(fèi)3元
　　普 通 醫(yī)師：掛號(hào)費(fèi)1元+診查費(fèi)2元
　　壽 星 號(hào)：掛號(hào)費(fèi)1元+診查費(fèi)1元
　　離 休 號(hào)：免掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)
　　2、患者執(zhí)門診病歷及掛號(hào)費(fèi)收據(jù)交給分診人員，等候就醫(yī)。
　　3、醫(yī)生給患者開(kāi)的檢查單、處方
　　①處方需先到藥房劃價(jià)，再到收費(fèi)處交費(fèi)，紅聯(lián)（報(bào)銷聯(lián)）患者保存，黑聯(lián)與處方到藥房取藥。
　　②化驗(yàn)、B超等常規(guī)檢查可直接到收費(fèi)處交費(fèi)。
　　③放射、CT、核磁等有關(guān)檢查治療費(fèi)先到科室劃價(jià)再到科室檢查，治療。
　　4、病人退費(fèi)時(shí)，須開(kāi)單醫(yī)師在收費(fèi)憑證紅聯(lián)上簽字，患者持收費(fèi)憑證、紅聯(lián)、黑聯(lián)到收費(fèi)處窗口退 費(fèi)。
　　5、入院須知
　　一、入院流程
　　掛號(hào)→持病歷就診→持《入院證》辦理入院手續(xù)（門診大廳西窗口）→交納預(yù)交金→住院病區(qū)[內(nèi)科（內(nèi)一、內(nèi)二、內(nèi)三、內(nèi)四、兒科）到內(nèi)科樓；外一、外二、外三、婦產(chǎn)、口耳科在外科樓；眼科在門診一樓東；神經(jīng)內(nèi)科急救中心三樓。
　　須知：
　　①準(zhǔn)確填寫(xiě)《住院證》上的姓名、性別、出生年月、單位、地址等。
　　②根據(jù)《住院證》上醫(yī)生劃的等級(jí)交預(yù)交金，住院處打印預(yù)交金收據(jù)及病歷首頁(yè)一并交病房。
　　③急病患者須在《住院證》上注明。
　　二、記帳
　　1、流程
　　①化驗(yàn)、檢查單在化驗(yàn)室，檢查科室記帳。
　　②手術(shù)費(fèi)、麻醉費(fèi)分別由手術(shù)室、麻醉科記帳。
　　③處方由病區(qū)護(hù)士申請(qǐng)，藥房記帳區(qū)發(fā)藥。
　　2、請(qǐng)患者在門診大廳觸摸屏上查詢帳面余額及費(fèi)用明細(xì)，預(yù)交金不足時(shí)，請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)繳，以免影響治療。
　　3、交支票的患者， 單交住院處后，住院處開(kāi)據(jù)收據(jù)。
　　4、病房通知出院后，患者持住院預(yù)交金收據(jù)辦理出院結(jié)算手續(xù)。
　　5、退費(fèi)須知
　　①如有多記、錯(cuò)記及已記帳 使用需退費(fèi)的，檢查科室、病房可辦理退費(fèi)手續(xù)。
　　②患者辦理出院手續(xù)，經(jīng)查實(shí)后，由病房、檢查科室簽字后在財(cái)務(wù)科退費(fèi)。

　　惠民便民措施
　　一、急診各科24小時(shí)開(kāi)診，并保證綠色通道暢通。
　　二、為無(wú)陪護(hù)、行動(dòng)不便的患者、殘疾患者代交費(fèi)、協(xié)助就診及訂餐服務(wù)。
　　三、門診大廳設(shè)立咨詢導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，并由有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生和護(hù)士負(fù)責(zé)咨詢、導(dǎo)診。
　　四、眼科門診二、三樓均增設(shè)了藥房及收費(fèi)處，就診患者可在本樓層完成看病、繳費(fèi)、取藥的全過(guò)程 。
　　五、為方便老、弱、病、殘患者住院、檢查，各臨床科室均為患者免費(fèi)提供輪椅服務(wù)。
　　六、醫(yī)院設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、藥價(jià)公示欄及費(fèi)用查詢機(jī)，并為住院患者發(fā)放一日清單，方便患者及時(shí)了解住院費(fèi)用明細(xì)。
　　七、醫(yī)院開(kāi)展單病種限價(jià)、單病種臨床路徑管理、大型檢查及化驗(yàn)單互認(rèn)等惠民服務(wù)。
　　八、醫(yī)院特設(shè)惠民病房，并對(duì)低保人群實(shí)行部分費(fèi)用減免，對(duì)"優(yōu)撫對(duì)象"實(shí)行"三減、五免、四優(yōu)先"。
　　九、醫(yī)院設(shè)立醫(yī)務(wù)人員公示欄及專家門診安排表。
　　十、門診各主要候診區(qū)安裝免費(fèi)有線電視、報(bào)刊架、健康教育宣傳欄等，供患者及家屬在候診時(shí)了解醫(yī)院信息。
　　十一、住院部各科室設(shè)立報(bào)刊架、健康教育宣傳欄及健康資料發(fā)放架，免費(fèi)為患者發(fā)放健康宣傳資料；各病室均安裝有線電視；產(chǎn)科各病區(qū)還在休息島安裝電視，滾動(dòng)播出孕嬰保健知識(shí)講座，為患者及家屬提供專科健康教育服務(wù)。
　　十二、免費(fèi)為在我院出生的新生兒制作"寶寶紀(jì)念卡"
　　十三、免費(fèi)接送血液透析病人，并為其提供免費(fèi)午餐。
　　十四、門診總服務(wù)臺(tái)及住院部各科室為患者免費(fèi)提供雨傘、針線包，輪椅，開(kāi)水及微波爐等。
　　十五、醫(yī)院可幫助外地患者代寄報(bào)告單、化驗(yàn)單、復(fù)印病歷等。
　　十六、住院管理中心設(shè)立"求助電話"，并在各科室公布，及時(shí)為患者解決疑難問(wèn)題。
　　十七、各臨床科室設(shè)有意見(jiàn)箱，以便患者出院時(shí)通過(guò)"醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)表"對(duì)我院醫(yī)療護(hù)理工作提出寶貴意見(jiàn)。

（供稿 商洛市中心醫(yī)院）