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醫(yī)生如何提升自身的影響力

2015-04-07 09:00:13 來源:

內(nèi)八科:陳緒陽

  醫(yī)生的影響力是指醫(yī)生憑借自己的專業(yè)知識和移情能力對患者施以積極的影響,讓其對醫(yī)生的價值與服務(wù)產(chǎn)生認同,同時能夠以積極的心態(tài)配合治療和恢復(fù)健康的一種交流互動過程。這是一個非常復(fù)雜、漫長的過程,需要每個醫(yī)生終生學習、體會。在醫(yī)患矛盾突出、醫(yī)患糾紛時有發(fā)生的今天,作為一名醫(yī)生,如何在工作中提升自身影響力,猶如春雨般"潤物細無聲",不斷向社會傳遞正能量,顯得十分重要。我認為在日常的臨床工作中,從以下四方面著手就會有效地提升醫(yī)生的影響力。
  提高安全高效的醫(yī)療服務(wù)
  醫(yī)療質(zhì)量包括安全及高效兩個方面,安全、高效的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)生獲得患者及家屬認可最重要的評價指標。醫(yī)療是一個特殊的消費領(lǐng)域,在診治疾病的過程中,醫(yī)生占據(jù)主導(dǎo)地位,造成了醫(yī)患雙方信息不對稱,因此醫(yī)生有責任緩解患者的緊張情緒,讓病人獲取安全感。技術(shù)精湛、敬業(yè)精神及醫(yī)療核心制度是保障醫(yī)療安全的前提。醫(yī)務(wù)人員加強業(yè)務(wù)學習,注重醫(yī)療細節(jié),優(yōu)化團隊協(xié)作,促進醫(yī)患溝通,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風等方面是保障醫(yī)療安全的基本要求。醫(yī)務(wù)人員只有規(guī)范檢查及用藥、優(yōu)化診療程序、縮短門診及住院診療時間,才能實現(xiàn)有效、及時、低耗的高效醫(yī)療。
  加強醫(yī)患之間的信任
  醫(yī)患互信是科學施治、醫(yī)患"雙贏"的前提。技術(shù)精湛是治病的關(guān)鍵,也是醫(yī)生獲得患者及家屬信任的基石。古語稱"大醫(yī)精誠",就是說為醫(yī)者既要有精湛的技術(shù),更要有誠摯的服務(wù)態(tài)度。醫(yī)生對病人要有強烈的責任感,要多站在病人立場上考慮問題,誠心實意地為病人提供人性化的服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員有義務(wù)向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的及注意事項等信息,同時尊重和維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán),讓診療過程更加透明,并嚴格主動地留存診療記錄,也是贏得患者信任并配合的有效方法。
  學會尊重和理解患者
  醫(yī)療對象首先是"人",其次才是"病",醫(yī)生工作面對的不僅是專業(yè)技術(shù)問題,更是與人打交道的問題。要知道,即使是病患,他們社會交往的需要和尊重的需要并沒有減弱,甚至會變得更加強烈。看病是生命中最無奈的痛,醫(yī)療消費是一種被迫消費,要想獲得病人對醫(yī)療服務(wù)的肯定,我們就要學會理解和尊重患者。只有我們換位思考,理解患者思緒煩亂、顧慮重重、情緒波動的狀態(tài),尊重病人的人格、隱私,與患者真誠、有效地溝通,維護病人的知情權(quán)及選擇權(quán),讓患者在醫(yī)療服務(wù)過程中感受到被尊重與被理解,才能最終贏得患者及家屬的認可。
  注重患者的人文關(guān)懷
  一方面,醫(yī)學既是一門科學,又是一門人學,最需要人文滋潤。任何醫(yī)療的交往都是人與人之間的身心求助的故事,無論技術(shù)如何飆升,人道、人本、人性的光芒永遠都是醫(yī)學價值的皈依。另外一方面,醫(yī)學的復(fù)雜性和經(jīng)驗性,注定了其有一定的局限性。既然醫(yī)生所從事的許多醫(yī)療活動并不能徹底治愈病人的疾病,那么同情、關(guān)懷病人和緩解患者疼痛與壓力顯得尤為重要。美國醫(yī)生愛德華o特魯多對治療疾病說出了他一生的體會:"有時能治愈,常常是安慰,總是在幫助",很值得我們的醫(yī)生去感悟和體驗。現(xiàn)代化的診療方式使得醫(yī)學與人文漸行漸遠,醫(yī)生見病不見人,這不僅破壞了醫(yī)患關(guān)系,還導(dǎo)致了醫(yī)療質(zhì)量的下滑。醫(yī)學的本質(zhì)在于懷著一種悲天憫人的情懷去關(guān)愛生命,唯有人文醫(yī)學與科學醫(yī)學共生與融合,才有醫(yī)學的真正成熟。
  只要我們醫(yī)生能做到以上四方面,努力改變自己,贏得患者和社會的認可,重塑醫(yī)生良好的職業(yè)形象,就能真正獲得病人的信任,提高醫(yī)生的職業(yè)自豪感。這是我個人的一些感悟,我期盼有更多的同行、專家參與"提升醫(yī)生影響力"的探討,建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。