各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要持續(xù)跟蹤了解園區(qū)企業(yè)對(duì)金融結(jié)算業(yè)務(wù)的新需求，從政策上、技術(shù)上優(yōu)化大、小額支付系統(tǒng)管理，加快建立區(qū)域性本外幣清算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、實(shí)時(shí)支付清算；創(chuàng)新支付結(jié)算業(yè)務(wù)的方式，進(jìn)一步發(fā)展以支票、匯票、本票和銀行卡為主體，以電子支付工具為發(fā)展方向的非現(xiàn)金支付體系，使園區(qū)企業(yè)得到安全、高效、多層次、低成本的支付清算服務(wù)。
（五）改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)效。一是改進(jìn)融資服務(wù)。進(jìn)一步創(chuàng)新信貸服務(wù)方式，根據(jù)園區(qū)大、中、小型企業(yè)不同的融資需求特點(diǎn)，推行差別授信，改進(jìn)信貸流程，簡化審批手續(xù)。尤其是對(duì)中小企業(yè)貸款應(yīng)適當(dāng)下放審批權(quán)限，擴(kuò)大授信范圍，提高融資服務(wù)效率和融資需求滿足率。二是創(chuàng)新服務(wù)方式。積極為園區(qū)各類企業(yè)或經(jīng)濟(jì)組織提供資金托管、資金歸集、賬戶管理、理財(cái)服務(wù)等，提高資金配置效率；積極為有需求的外貿(mào)企業(yè)或其它經(jīng)濟(jì)組織提供外匯買賣、外匯期權(quán)、遠(yuǎn)期結(jié)售匯等外匯業(yè)務(wù)的咨詢和服務(wù)；有條件的銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)全面開放和推行網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、自動(dòng)取款機(jī)等電子銀行業(yè)務(wù)，提高金融服務(wù)效率。三是提升綜合服務(wù)能力。將融資服務(wù)與企業(yè)結(jié)算、匯兌、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)顧問、信息咨詢、項(xiàng)目評(píng)估、清產(chǎn)核資等業(yè)務(wù)結(jié)合起來，提升綜合服務(wù)能力；進(jìn)一步規(guī)范中間業(yè)務(wù)收費(fèi)，建立金融服務(wù)投訴和糾正機(jī)制。四是推行“一站式”服務(wù)和限時(shí)辦結(jié)制。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極推行業(yè)務(wù)首問負(fù)責(zé)制，提倡限時(shí)辦結(jié)管理方式，并公開承諾，接受監(jiān)督。
（六）優(yōu)化人力配置，奠定發(fā)展基礎(chǔ)。各銀行機(jī)構(gòu)要整合人力資源，優(yōu)化園區(qū)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的人力配置，特別是直接面對(duì)客戶和服務(wù)企業(yè)的臨柜人員、信貸前臺(tái)操作人員、客戶經(jīng)理等崗位的工作人員，必須是業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、操作技能嫻熟、溝通能力較強(qiáng)的“全優(yōu)”人才。經(jīng)辦外匯或涉外業(yè)務(wù)的人員，要具備良好的外語基礎(chǔ)。要加強(qiáng)對(duì)所有員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，力爭使所有園區(qū)銀行機(jī)構(gòu)不僅成為展示本行形象的窗口，也能成為人才培訓(xùn)、成長的基地。
三、深化銀企合作，促進(jìn)供需銜接
（七）建立溝通機(jī)制，互通供求信息。一是建立銀企溝通聯(lián)系機(jī)制。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)采取召開銀企聯(lián)席會(huì)、銀企懇談會(huì)、項(xiàng)目洽談會(huì)或舉辦專題論壇等多種形式，加強(qiáng)銀企之間的溝通和聯(lián)系，增進(jìn)互信，深化合作。二是建立優(yōu)質(zhì)企業(yè)、項(xiàng)目儲(chǔ)備和市場開發(fā)機(jī)制。園區(qū)銀行機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步加大市場調(diào)研力度，及時(shí)掌握園區(qū)優(yōu)質(zhì)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)
信息，建立園區(qū)企業(yè)、項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信貸營銷的基
礎(chǔ)平臺(tái)。
（八）加強(qiáng)產(chǎn)品推介，改進(jìn)營銷策略。一是加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新、開發(fā)、升級(jí)頻度。各銀行機(jī)構(gòu)要深入研究園區(qū)發(fā)展的需求特點(diǎn)，創(chuàng)新、豐富金融產(chǎn)品，加快新產(chǎn)品或服務(wù)的市場推廣、客戶開發(fā)和投運(yùn)普及進(jìn)程。二是多途徑營銷產(chǎn)品和服務(wù)。園區(qū)銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)適時(shí)組織各種形式的金融產(chǎn)品推介活動(dòng)，為企業(yè)和各類經(jīng)濟(jì)組織搭建了解金融產(chǎn)品信息的平臺(tái)；三是建立一支業(yè)務(wù)精良、反應(yīng)靈敏的營銷隊(duì)伍。各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)要積極主動(dòng)地介入園區(qū)大型項(xiàng)目前期研究，做好項(xiàng)目篩選、儲(chǔ)備工作，適時(shí)營銷融資和服務(wù)產(chǎn)品。建立和完善與園區(qū)發(fā)展需要相適應(yīng)的信貸管理、營銷、業(yè)績考核和問責(zé)免責(zé)機(jī)制。
四、強(qiáng)化考核監(jiān)督，加大傾斜力度
（九）加強(qiáng)信貸服務(wù)，完善差別管理。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)園區(qū)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、管理水平、成長空間、資信程度、履約記錄、風(fēng)險(xiǎn)狀況等因素，合理確定貸款額度和貸款期限，防止貸款過度向大企業(yè)、大客戶集中。同時(shí)要堅(jiān)持“抓大不放小”的原則，建立健全園區(qū)中小企業(yè)金融服務(wù)的組織體系和管理機(jī)制，明確支持中小企業(yè)發(fā)展的金融服務(wù)目標(biāo)，實(shí)行適度授信，差別管理。對(duì)于資信狀況良好，確有還款能力，與銀行有長期穩(wěn)定合作關(guān)系的企業(yè)，可適當(dāng)發(fā)放信用貸款；對(duì)可提供足值、有效最高額抵押的企業(yè)，可采取循環(huán)貸款辦法，實(shí)行隨借隨貸、隨收隨還、循環(huán)使用的貸款方式；對(duì)于符合信貸政策、已經(jīng)形成成熟穩(wěn)定的供應(yīng)鏈貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，且能帶來上下游中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)資源的企業(yè)，可適當(dāng)增加貸款或一攬子授信額度。通過以上舉措，力爭使園區(qū)各項(xiàng)貸款年均增長15%—20%。