本報訊 (記者 方 方)今年以來，市信訪局認真落實“三個年”活動要求，緊扣工作重點，創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，推動干部作風(fēng)能力提升年活動提質(zhì)增效。

　　抓學(xué)習(xí)，固根基，提升信訪干部綜合能力。市信訪局以提升干部作風(fēng)能力為著力點，加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，根據(jù)信訪工作實際，創(chuàng)新“13511”學(xué)習(xí)法，確定每周五為集中學(xué)習(xí)日，由縣級領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)理論、科級干部培訓(xùn)業(yè)務(wù)。工作日以科室為單位，每天集中半小時自主學(xué)習(xí)，每月印發(fā)一冊學(xué)習(xí)匯編手冊，舉辦一次研討交流活動，充分調(diào)動干部職工學(xué)習(xí)積極性和主動性，營造比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍，提高信訪干部政治能力、學(xué)習(xí)能力、理論水平和業(yè)務(wù)水平。

　　抓重點，破難題，提升信訪問題解決質(zhì)效。市信訪局以維護群眾合法權(quán)益為立足點，精準發(fā)力解決群眾急難愁盼信訪問題。聚焦突出信訪問題和信訪積案攻堅化解。常態(tài)化開展治理重復(fù)信訪、化解信訪積案工作，綜合利用領(lǐng)導(dǎo)包案、坐班接訪、調(diào)度研判、督導(dǎo)檢查等手段，一體推進問題化解、幫扶救助和思想疏導(dǎo)等工作，實現(xiàn)信訪積案和突出信訪問題逐步清零。聚焦信訪問題源頭治理。部署開展信訪問題源頭治理三年攻堅行動，積極創(chuàng)建全國信訪工作示范縣，推動信訪工作關(guān)口前移、重心下沉，依法及時就地把信訪矛盾化解在群眾家門口、院子里，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生。聚焦機制體制改革創(chuàng)新。加快“信用信訪、數(shù)字信訪、人文信訪”建設(shè)，實施網(wǎng)上信訪“9+5+N”工作機制，推廣“有事找書記”聯(lián)系群眾直通車機制和“黨建+信訪”深度融合工作模式，全面夯實信訪工作基層基礎(chǔ)，進一步提高信訪工作效率。

　　抓落實，強作風(fēng)，提升信訪工作服務(wù)水平。市信訪局以狠抓工作落實為落腳點，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)水平。全面壓實信訪工作責(zé)任，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部包抓信訪工作責(zé)任區(qū)、接訪下訪、結(jié)對幫扶等制度，推動領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層一線和信訪群眾，扎實開展調(diào)查研究，現(xiàn)場為群眾排憂解難。大力開展“降低信訪量·保障‘三個年’”信訪攻堅活動，下茬解決信訪領(lǐng)域基層基礎(chǔ)不牢固、干部作風(fēng)不扎實、群眾問題不解決等問題，切實控制信訪增量、減少信訪存量、防止出現(xiàn)變量，為“三個年”活動開展提供信訪保障。積極構(gòu)建信訪事項全鏈條閉環(huán)管理工作機制，打造信訪事項登記轉(zhuǎn)交、辦理回復(fù)、回訪評價全流程跟蹤體系，確保群眾反映問題件件有著落、事事有回音，真正把信訪工作做到群眾心坎上，讓信訪工作更有成效、更有溫度。