本報訊 (通訊員 王 森 施偉軍)春節(jié)期間,國網(wǎng)山陽縣供電公司電網(wǎng)運行平穩(wěn),電力供應充足,保電人員堅守崗位,圓滿完成“三不發(fā)生一不限”保供電目標,確保廣大群眾度過了一個亮堂、歡樂、祥和的春節(jié)。
公司嚴格落實春節(jié)期間領(lǐng)導干部帶班制度,強化溝通匯報機制,主要負責人親自指揮部署保供工作,值班人員在應急值班室、供電服務指揮中心、營業(yè)大廳、供電所及配變等保電第一線,保障春節(jié)期間用電安全平穩(wěn)。196人隨時做好執(zhí)行急難險重任務準備,隨時應對因雨雪惡劣天氣導致的突發(fā)情況,為春節(jié)期間電網(wǎng)安全運行保駕護航。
春節(jié)保供電專題會議上,公司制定春節(jié)保電工作方案和工作要點。建立隱患缺陷檢查處理責任表,將責任細化到人,任務分解到點。根據(jù)負荷增長情況,提前預估10千伏線路負載率,并完成6條10千伏線路投運分網(wǎng),調(diào)整線路網(wǎng)架2條,防止春節(jié)期間發(fā)生線路重載。梳理2021年10月以來所有異常工況配變,根據(jù)負荷曲線數(shù)據(jù),對春節(jié)負荷進行預測,制定一臺區(qū)一方案,完成56臺配變輪換,29臺配變布點分網(wǎng),67臺配變進出線更換,改造低壓線路2條,解決了132臺配變迎峰過冬及末端低電壓問題,為春節(jié)保供電奠定堅實的基礎(chǔ)。
值班人員每天對大負荷線路進行特巡,7臺無人機7個小組對44條農(nóng)網(wǎng)10千伏線路進行特巡。對371臺智能開關(guān)定值進行核準,預估負荷增長趨勢,提前修正開關(guān)保護定值,確保開關(guān)正確動作。利用14臺紅外測溫儀,對68條10千伏線路、1828個臺區(qū)、64個合表小區(qū)開展紅外測溫,開展40組2230處線路特巡及紅外測溫,惡劣天氣下保證電網(wǎng)設(shè)備穩(wěn)定運行。
該公司發(fā)放便民服務卡3000多張,充分利用臺區(qū)經(jīng)理客戶服務微信群,密切聯(lián)系客戶,經(jīng)常性走訪客戶,及時回應客戶訴求,各類工單由值班領(lǐng)導督導處理,嚴防合理訴求處置不到位造成的工單外溢。切實落實各專業(yè)管控責任,有效遏制不滿意工單的發(fā)生,高度重視優(yōu)質(zhì)服務工作。針對用戶的合理訴求,切實提高服務質(zhì)效,不斷提升用戶滿意率。