本報訊 （通訊員 任拉利 柳英南）12月14日，山陽縣智慧養(yǎng)老綜合服務平臺接到66歲老人郭臣合的呼叫電話。老人稱起床時頭暈目眩，行走困難，于是趕緊按下了家里安裝的呼叫系統(tǒng)按鍵。接到呼叫后，智慧養(yǎng)老綜合服務平臺立即安排城市社區(qū)日間照料中心社區(qū)醫(yī)生前往西河社區(qū)郭臣合家中開展上門服務，及時讓老人服下急救藥品，避免了危險發(fā)生。
老人感慨地說：“兒女工作忙，平時不在跟前，多虧這個養(yǎng)老服務平臺給我?guī)土舜竺Γ 崩先苏f，“兒子給我購買了會員服務，平臺還配發(fā)智能手環(huán)，家里除了呼叫系統(tǒng)，還裝有安全監(jiān)控，我感覺很方便、也很放心。”
這是山陽縣積極開展智慧養(yǎng)老服務、保障老年人健康和生命安全的一個縮影。
今年以來，山陽縣密切關注老年人日益增長的多層次、高品質健康養(yǎng)老需求，探索創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式，用心打造智慧養(yǎng)老綜合服務平臺，建立完善以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為補充、醫(yī)養(yǎng)相結合、城鄉(xiāng)全覆蓋的養(yǎng)老服務體系，扎實推動全縣老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，養(yǎng)老服務精準化、多樣化、專業(yè)化、便捷化水平明顯提升。
山陽縣依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，建設山陽縣智慧養(yǎng)老綜合服務平臺，設置老年人數(shù)據(jù)庫、養(yǎng)老服務管理和服務評估三大子系統(tǒng)，包含老年人客戶管理、服務商管理、健康醫(yī)療管理、政府補貼系統(tǒng)等11個子模塊，將居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老等納入平臺統(tǒng)一管理。招募養(yǎng)老機構、醫(yī)療機構、商超、家政服務和志愿者進駐平臺，發(fā)布服務內容清單信息，廣泛開展兜底性、普惠型、多樣化服務，養(yǎng)老服務體系更加健全。截至11月底，平臺已錄入老年人信息69527人，入駐商戶4359戶、公辦養(yǎng)老機構19家、民辦養(yǎng)老機構2家、城市社區(qū)日間照料中心40個、農村互助幸福院186個。
山陽縣堅持以公益化為前提、社會化為基礎、市場化為導向，建立智能化“虛擬敬老院”運營模式，為老年人提供醫(yī)療服務、代買代辦、起居照料等各類老年健康服務。設立養(yǎng)老服務呼叫中心，老人及其家屬可通過電話呼叫和手機APP發(fā)布訂單兩種方式發(fā)送需求，前者由呼叫中心安排就近養(yǎng)老、醫(yī)療機構提供上門巡診等服務，后者由商家在平臺接單提供各類精準服務。老年人可通過極簡化的操作方式，實現(xiàn)“一鍵點單”，“像呼叫滴滴一樣呼叫養(yǎng)老服務”。圍繞老年人衣食住行、康復護理等需求，強化科技支撐，推廣智能穿戴健康設備，實現(xiàn)老年人與子女、平臺中心、醫(yī)護人員的信息互通，做到24小時實時健康預警和安全預警。截至11月底，為老年人體檢建檔2100多人次，開展線上下單預約服務306單，滿意率達100%。
縣上分類提供多樣套餐，擴大養(yǎng)老服務供給，按照不同服務對象，在統(tǒng)一服務標準和質量的前提下，采取有償、低償、無償服務相結合的方式，為群眾提供多樣化養(yǎng)老服務套餐，擴大智慧養(yǎng)老服務供給。對農村特困供養(yǎng)人員和城市“三無”老人、百歲老人、80周歲以上的重點優(yōu)撫對象和市級以上勞模等群體，由政府全額補貼，提供無償服務；對享受低保家庭或納入低保邊緣家庭中生活不能自理或不能完全自理的獨居、空巢老人以及重癥殘疾老人，由政府進行部分補貼，提供低償服務；對有經(jīng)濟能力、需要上門服務的老人，通過自己或子女購買服務，由入駐平臺的居家養(yǎng)老服務機構、家政服務等商家提供有償服務。同時，鼓勵公益性社會組織、志愿者和愛心企業(yè)為老年人提供志愿服務和認購服務，截至11月底，山陽縣豐陽老年養(yǎng)生公寓、聚民康健養(yǎng)老服務中心等機構和64名志愿者累計提供無償養(yǎng)老服務600多人次。
山陽縣持續(xù)強化協(xié)調聯(lián)動，增強要素保障能力，持續(xù)優(yōu)化“銀發(fā)經(jīng)濟”和養(yǎng)老服務行業(yè)營商環(huán)境，加大規(guī)劃、土地、財政、投資、融資、人才等方面的政策支持，積極構建政府主導、社會參與、市場運作、共同推進的智慧養(yǎng)老服務格局，全面提升相關要素保障能力。縣衛(wèi)健局牽頭積極推進全國示范性老年友好型社區(qū)建設，幫助老年人更好適應和融入社會；縣民政局牽頭制定智慧養(yǎng)老相關措施，指導搭建服務平臺并做好日常監(jiān)管，統(tǒng)籌推進全縣智慧養(yǎng)老服務工作。平臺服務商負責養(yǎng)老服務平臺的搭建和維護，招募養(yǎng)老機構、醫(yī)療機構、商超、藥店等進駐服務，并對服務行為進行全程跟蹤、智慧控制，采取零元購機等模式推廣養(yǎng)老服務。各類養(yǎng)老服務機構和商家簽訂入住平臺協(xié)議，發(fā)布服務清單、收費標準、分布位置等信息，并接受平臺和政府相關部門監(jiān)管。人社、市場監(jiān)管、司法等相關部門根據(jù)職能職責，對智慧養(yǎng)老服務行為進行日常監(jiān)管，對各類投訴及時處理，確保平臺規(guī)范運營，有效保障了老年人的合法權益、滿足了老年人的發(fā)展需求、提升了老年人的獲得感、幸福感、安全感。