商洛日報(bào)訊(王志剛 韓亞鵬 孫傳卿)商南檢察院以創(chuàng)建“來訪者之家”為載體，全面履行控告申訴檢察職能，規(guī)范執(zhí)法，創(chuàng)新工作，樹立了良好的窗口形象。從1992年至今，該院已連續(xù)21年無涉檢上訪，該院控申接待室連續(xù)4次被最高檢察院評為“全國文明接待示范窗口”，今年5月被最高檢察院授予全國人民滿意的基層檢察院。
為使“全國文明接待示范窗口單位”這塊牌子更亮，投資10萬元改善控申部門工作環(huán)境，在來訪者等候室配置了空調(diào)、飲水機(jī)、報(bào)刊、法律書籍等一系列必備用品，供來訪者使用。對來訪群眾做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對待群眾有熱心，聽取群眾陳述有耐心，解答問題有細(xì)心，解決問題有誠心。把初訪者當(dāng)客人對待，把重訪者當(dāng)朋友對待，把群眾的問題當(dāng)自己的問題對待。特別是對于纏訪戶，堅(jiān)持做到不嫌棄，不歧視，不推脫，不回避。推行案件回訪機(jī)制，設(shè)計(jì)案件處理情況登記卡，將來訪人、申訴人的基本身份情況、發(fā)生矛盾糾紛的簡要過程、基層組織的處理情況、司法機(jī)關(guān)處理情況、判決、裁定及相關(guān)處理決定的執(zhí)行情況等一并納入登記卡，實(shí)行一案一卡、一事一卡，有針對性地進(jìn)行回訪，關(guān)心他們的生產(chǎn)生活，幫助其解決一些實(shí)際困難，提供耐心細(xì)致的法律服務(wù)，使其迅速從矛盾糾紛中擺脫出來。