商洛日?qǐng)?bào)(柯 鑫)“你們別急,來(lái),先喝點(diǎn)開(kāi)水,有話請(qǐng)坐下來(lái)慢慢說(shuō)……”4月22日,在商南縣人大信訪接待室里,信訪接待員老朱一邊熱情地招呼著來(lái)訪的群眾,一邊給來(lái)訪群眾倒水讓座。這是筆者當(dāng)日在該縣人大信訪接待室見(jiàn)到的一幕。
為有效做好人大信訪工作,使群眾上訪的問(wèn)題能在基層得到解決,避免越級(jí)上訪,去年以來(lái),商南縣人大從機(jī)關(guān)挑選了5名有信訪工作經(jīng)驗(yàn),善于做群眾工作的干部擔(dān)任信訪接待員工作。由于他們都是土生土長(zhǎng)、在當(dāng)?shù)毓ぷ髁藥资辏谌罕娭械赂咄兀菀缀痛迕駵贤ǎ虼耍迕駛兌加H切地稱他們?yōu)?ldquo;老朱”。平時(shí),許多人有事沒(méi)事都會(huì)到這個(gè)接待室坐一坐,喝杯清茶,和這些老同志聊聊,遇上什么煩心事、苦惱事也樂(lè)意向他們?cè)V說(shuō)。信訪接待室設(shè)有專門接待農(nóng)業(yè)、林業(yè)、民政、畜牧、衛(wèi)生等接待專席,成員分工負(fù)責(zé),目的就是認(rèn)真做好來(lái)訪接待工作。有來(lái)訪群眾都熱情招呼,耐心聽(tīng)取來(lái)訪者反映的情況,認(rèn)真做好記錄,將有關(guān)情況及時(shí)向相關(guān)部門聯(lián)系,商量確定調(diào)處的時(shí)間、地點(diǎn)和方法,讓來(lái)訪者滿意離去。
別小看他們都是些上了年紀(jì)的老同志,工作“招數(shù)”可是不少,一些可能導(dǎo)致上訪甚至越級(jí)上訪的問(wèn)題,就是在這些“老小孩”的耐心勸導(dǎo)和法律政策的宣傳下,最終“大事化小,小事化了”的。
去年國(guó)慶節(jié)前幾天,該縣城關(guān)鎮(zhèn)二道河村有10戶村民因?qū)μ炻股角f征地補(bǔ)償資金分配有意見(jiàn),準(zhǔn)備到市政府上訪。信訪接待室里的“老小孩”得知后,立即將情況向縣人大領(lǐng)導(dǎo)反映,建議縣里及時(shí)到該村做工作,并利用欲上訪的村民到信訪接待室里聊天喝茶之機(jī),因勢(shì)利導(dǎo)做工作。同時(shí),從維護(hù)群眾利益出發(fā),督促該村對(duì)征地補(bǔ)償資金分配方案作了修改。在縣領(lǐng)導(dǎo)和“老小孩”的努力下,10戶村民打消了上訪的念頭,一起集體上訪案件最終化解了。
據(jù)統(tǒng)計(jì),在短短的一年多時(shí)間里,這個(gè)縣人大信訪接待室已勸阻群眾越級(jí)上訪15起,為群眾協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛56件,受到廣大人民群眾的好評(píng)。