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鎮(zhèn)安提升信訪件辦理質(zhì)量

鎮(zhèn)安提升信訪件辦理質(zhì)量

2022-05-18

來源:來源:商洛日報 - 商洛之窗

  本報訊 (記者 王江波)“你好,轉(zhuǎn)辦你部門的信訪件即將到期,請把握好時間節(jié)點,盡快結(jié)辦……”日前,鎮(zhèn)安縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員對移交信訪件臺賬例行梳理,對照辦結(jié)時限,對承辦部門進行了電話提醒。

  鎮(zhèn)安縣紀委監(jiān)委以信訪舉報件“零暫存”為前提,認真做好初次信訪事項的受理、登記、處置、反饋和督辦工作,促進信訪舉報件辦理質(zhì)量和效率“雙提升”,及時解決群眾的疑惑和困難,有效避免重復訪、越級訪、非法訪現(xiàn)象的發(fā)生。

  鎮(zhèn)安縣紀委監(jiān)委充分運用檢舉舉報平臺,做好信訪件錄入、研判、流轉(zhuǎn)、反饋等工作。緊盯群眾“急難愁盼”問題,對屬于實名檢舉控告的關于鄉(xiāng)村振興、惠民富民政策落實以及民生領域損害群眾利益等方面的信訪舉報,優(yōu)先受理、優(yōu)先排查、優(yōu)先辦理、優(yōu)先反饋。

  該縣紀委監(jiān)委建立信訪交辦件辦理工作臺賬,強化閉環(huán)管理,對處置方式、批轉(zhuǎn)時間、承辦部門和承辦人、辦理進展等情況逐一詳細記錄,做到流向清楚、責任明確、全程留痕。同時,常態(tài)化跟蹤督辦信訪件辦理情況,將監(jiān)督貫穿整個工作流程。通過電話督辦、書面提醒、約談督辦等方式,督促承辦部門倒排工期,提高分辦件運轉(zhuǎn)效率,在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并上報相關材料。

  此外,鎮(zhèn)安縣紀委監(jiān)委堅持定期對信訪件辦理情況進行集體研究審核,重點查看調(diào)查程序是否完備、調(diào)查方式是否恰當、過程內(nèi)容是否清晰詳細、結(jié)論是否準確、后續(xù)處置工作是否妥當?shù)惹闆r。實行領導包抓化解核查信訪件制度,由班子成員擔任包抓領導,對包抓的信訪件同具體承辦部門定期研究、掛牌督辦,精準“把脈”,及時協(xié)調(diào)解決各類問題,通過加強全過程管控,不斷提高處置效率,確保從快從嚴做好交辦件查處工作。

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