本報(bào)訊(石國(guó)鍇熊海濤)“大伯，您的車次等候區(qū)在這邊，請(qǐng)隨我來(lái)。”“您好，您需要咨詢些什么?”這是青年志愿者們?cè)谄囌緸闇?zhǔn)備回家過(guò)年的旅客提供服務(wù)的一個(gè)縮影。
1月30日，由共青團(tuán)柞水縣委、柞水縣青年志愿者協(xié)會(huì)共同組織的“青春志愿行奉獻(xiàn)新時(shí)代”活動(dòng)在柞水縣汽車客運(yùn)站正式拉開(kāi)序幕。48名身著“紅馬甲”的大學(xué)生志愿者們，在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后，分別在售票處、安檢處、候車廳、檢票口、咨詢臺(tái)、服務(wù)臺(tái)以及大巴車上，為過(guò)往旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維持、重點(diǎn)幫扶、文明勸導(dǎo)、茶暖旅途等服務(wù)。他們用一杯熱茶、一句引導(dǎo)、一聲問(wèn)候、一次搬運(yùn)等簡(jiǎn)單具體的行動(dòng)，不僅彌補(bǔ)了因客流量大而造成客運(yùn)站服務(wù)不周的缺陷，而且讓急切等候的旅客感受到家一般的溫暖。