楊鑫

　　近日，在柞水縣城鄉(xiāng)，居家隔離人員和廣大群眾只需要打個電話或者通過村(社區(qū))便民微信群下單，告知居住地址和所需生活物資，文明實踐志愿者就會及時將新鮮的蔬菜糧油和生活必需品送上門。為方便群眾在疫情期間不出家門就能購買到米、面、油等生活必需品，盡量減少大家不必要的外出和接觸，柞水縣文明實踐中心在全縣9個鎮(zhèn)辦文明實踐所、81個村(社區(qū))文明實踐站全面開展“紅馬甲跑腿”志愿服務(wù)活動，不僅僅是居家隔離人員，全縣群眾都可以根據(jù)自身需求通過所在村(社區(qū))的文明實踐志愿者代購所需生活物資，為群眾開辟了特殊時期物資保障的“綠色通道”。

　　雙線下單，對接群眾需求“云平臺”。為了有效對接群眾需求，全縣81個村(社區(qū))實踐站都建立志愿者便民微信群，制定統(tǒng)一的擬單、下單、采購、送單的標(biāo)準(zhǔn)，群眾可以在微信群內(nèi)下單，實踐站統(tǒng)一匯總后安排志愿者先行墊付統(tǒng)一購買，在逐一按照清單送到村民家中，先下單、后付款，驗貨滿意后按照購買價格向志愿者付款，如村民對所購物品或價格不滿意可直接拒收。對于一些年齡較大、不會用智能手機(jī)的群眾，也可直接通過電話在村實踐站、小組長處下單，線上線下結(jié)合，確保全縣不漏一戶，實現(xiàn)服務(wù)對象全覆蓋。

　　在開展入戶走訪、義務(wù)代跑、愛心捐助的基礎(chǔ)上，下一步陸續(xù)將敬老助殘、環(huán)境治理、便民服務(wù)等內(nèi)容納入“志愿菜單”，建立群眾“點(diǎn)單”、實踐站“接單”、志愿者“履單”的服務(wù)模式，使志愿服務(wù)更加契合廣大群眾需求。阻斷的是道路，阻不斷的是溫情。“紅馬甲跑腿”志愿服務(wù)模式既解決了當(dāng)下群眾生活生產(chǎn)急需品采購難的問題，又密切了干群、鄰里關(guān)系，從而打通了宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的“最后一米”。