歲末，本是一年中的購物旺季。然而在北京華聯(lián)萬柳購物中心，近些天盡管節(jié)日氣氛漸濃，人群熙熙攘攘，但真正購物的顧客卻不多。日前發(fā)布的《2013北京商業(yè)發(fā)展藍皮書》顯示，2013年1月至10月，北京市限額以上批發(fā)零售企業(yè)實現(xiàn)網上零售額716.6億元，同比增長44.9%，首次超過傳統(tǒng)百貨。北京市商務委主任盧彥稱，“網絡消費已經成為拉動北京消費增長的主力軍。”網絡銷售紅火之際，傳統(tǒng)百貨業(yè)正經歷“寒冬”——
如今在電商持續(xù)沖擊之下，零售行業(yè)格局正在發(fā)生改變。專家表示，傳統(tǒng)零售業(yè)亟待改變依靠規(guī)模擴張獲取利潤的經營方式，通過整合供應鏈，加速全渠道布局，在重新贏得消費者的同時，實現(xiàn)自身的轉型升級。
歲末，本是一年中的購物旺季。然而在北京華聯(lián)萬柳購物中心，近些天盡管節(jié)日氣氛漸濃，人群熙熙攘攘，但真正購物的顧客卻不多。在一家經營化妝品的柜臺前，銷售人員趙女士告訴記者，現(xiàn)在顧客看的多、買的少，而且消費者年齡普遍偏大，她所代理的品牌與兩年前剛進北京駐華聯(lián)時相比，銷售額明顯下滑。記者在新中關購物中心、西單商廈采訪時，不少賣家也表達了與趙女士類似的擔憂。
商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍告訴記者，傳統(tǒng)零售業(yè)利潤的縮水，一方面是網絡銷售等新型銷售業(yè)態(tài)興起，且在價格和便捷性方面優(yōu)勢明顯；另一方面，零售業(yè)自身的經營環(huán)境也發(fā)生了較大變化，如人工成本、房租成本上升比較快。
“實體店的房租和人工成本至少要占總成本的50%，這部分成本快速上升，使得傳統(tǒng)零售商的利潤受到極大擠壓。”趙萍說。
商務部監(jiān)測的數(shù)據(jù)也印證了這一點。2012年我國零售企業(yè)平均費用上漲8.3%，其中房租和人工成本是推動費用上漲的主要因素，連鎖百強企業(yè)平均房租上漲21%，人工費用則上漲20.5%。
一方面是利潤縮水，成本越來越高，另一方面電商風生水起，市場份額逐步提升，內外交困之下，傳統(tǒng)零售業(yè)應該向何處轉型？
在趙萍看來，目前傳統(tǒng)零售業(yè)不斷擴張經營規(guī)模愈演愈烈，而這種單純依靠店面數(shù)量和規(guī)模獲取競爭優(yōu)勢的發(fā)展并不具備可持續(xù)性。她表示，必須摒棄這種“跑馬圈地”式的粗放經營，“這實際是通過經營鋪位來賺錢，而不是經營商品。”趙萍說。
據(jù)了解，目前國內百貨業(yè)普遍采用“聯(lián)營制”經營方式，即商場與品牌商合作，由商場將鋪位租售給品牌商，至于品牌商經營什么產品、以何種價位經營產品，商場并無話語權。“在這種經營方式下，商場也可以參與促銷與電商競爭，但是需要同每一家品牌商單獨去談，讓利多少，成本如何分擔等，都很難達成一致。”趙萍說。
對此，趙萍建議，傳統(tǒng)零售業(yè)的轉型必須走自營的道路，直接對接一級代理商，這樣就避免了中間環(huán)節(jié)的加價現(xiàn)象，降低了交易成本。同時，商場可以根據(jù)市場需要自行決定經營何種商品、制定何種價格，對市場的反應也將變得更為靈敏。
而線上銷售和線下銷售相結合，已成為不少傳統(tǒng)零售商實現(xiàn)轉型的選擇。銀泰百貨聯(lián)手天貓進軍O2O領域，而天虹商場的電子商務平臺“天虹微店”也順利上線。據(jù)中國連鎖經營協(xié)會統(tǒng)計，連鎖百強中的“觸網”企業(yè)已近70家。
首都經濟貿易大學工商市場營銷系主任陳立平表示，傳統(tǒng)零售業(yè)擁抱電子商務，不應僅僅通過電子商務平臺為消費者提供更便宜的商品，而應當以此為契機整合供應鏈，加速全渠道的布局，使線上銷售渠道和線下銷售渠道互為補充，“線上渠道應該是傳統(tǒng)零售業(yè)商品和服務的一種延伸，它更重要的功能是和消費者溝通，為消費者服務，同質同價，線上銷售也可以線下退貨。這樣做，兩個渠道的銷售都能得到提升。”
《國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》、《商務部關于加快流通領域電子商務發(fā)展的意見》，都已將促進電子商務作為擴大消費的重要舉措。趙萍表示，未來電子商務的發(fā)展并不意味著傳統(tǒng)零售業(yè)的衰落，“純電商只可能是一種過渡業(yè)態(tài)，所有新業(yè)態(tài)剛出現(xiàn)的時候，都會對老業(yè)態(tài)產生巨大沖擊，甚至置老業(yè)態(tài)于死地，但所有老業(yè)態(tài)在找到出路之后，新老業(yè)態(tài)都會并存，對于傳統(tǒng)零售商和電商來說也是如此。”