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規(guī)范直播打賞須合理界定平臺責(zé)任

2022-04-20 09:52:18

來源:法治日報

  □ 薛 軍

  不久前,有媒體報道,某公司財務(wù)人員因沉迷網(wǎng)絡(luò)直播,挪用公司資金,在不同平臺頻繁進(jìn)行高額打賞。由于挪用資金數(shù)額巨大,甚至導(dǎo)致公司經(jīng)營陷于困頓。這起極端案例再次引發(fā)了公眾對直播打賞亂象的關(guān)注。

  近年來,伴隨著網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)的發(fā)展,借助于直播進(jìn)行各種信息發(fā)布、社交娛樂以及商業(yè)營銷等活動日益增加。用戶打賞,是直播平臺及主播收入的主要來源,為了獲得更多的打賞收入,直播平臺及主播不斷嘗試各種手段來增加用戶關(guān)注以及在線時長。挪用公款、動用夫妻共同財產(chǎn)打賞主播、未成年人大額打賞主播等案例不時出現(xiàn)。

  網(wǎng)絡(luò)直播打賞中的這些亂象也引發(fā)了監(jiān)管部門的高度關(guān)注。在不久前開展的2022年“清朗”系列專項行動中,網(wǎng)絡(luò)直播打賞被列為重點治理對象。網(wǎng)絡(luò)直播打賞牽涉多方主體,要有效治理其中存在的各種問題,關(guān)鍵在于落實直播平臺的管理責(zé)任。關(guān)于直播平臺的責(zé)任,我國在這幾年已經(jīng)制定了一系列的監(jiān)管政策。2020年11月,國家廣播電視總局發(fā)布《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播管理的通知》;2021年2月,七部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》。這些文件對直播打賞提出了一系列規(guī)范管理的要求。如規(guī)定網(wǎng)絡(luò)秀場直播平臺要對網(wǎng)絡(luò)主播和打賞用戶實行實名制管理;平臺應(yīng)對用戶每次、每日、每月最高打賞金額進(jìn)行限制;對單日打賞額度累計觸發(fā)相應(yīng)閾值的用戶進(jìn)行消費提醒,必要時設(shè)置打賞冷靜期和延時到賬期,等等。

  上述文件針對直播打賞的治理,以落實直播平臺的治理責(zé)任為主要抓手。這一思路從整體而言是值得肯定的,但也需要考慮平臺責(zé)任的合理邊界。直播打賞作為一種商業(yè)運營模式,其有效運行離不開直播平臺所提供的技術(shù)以及運維方面的支持,因此結(jié)合直播平臺的技術(shù)以及運維方面的底層邏輯,更加精準(zhǔn)、合理地界定直播平臺的責(zé)任邊界,顯得尤其重要。

  現(xiàn)實生活中的互聯(lián)網(wǎng)平臺類型千千萬萬,但平臺運行的底層邏輯是相通的。我國電商法關(guān)于平臺經(jīng)營者責(zé)任的規(guī)范體系仍然具有適用的空間。平臺責(zé)任的首要內(nèi)容是把好“入門關(guān)”,這一點在互聯(lián)網(wǎng)直播平臺責(zé)任的落實中同樣如此。只要把好了“入門關(guān)”,那么針對存在不良失范行為的主播進(jìn)行基于賬號的管理,就有了堅實依據(jù)。此外,備受關(guān)注的關(guān)于禁止未成年人打賞的問題,也就能得到有效解決。在這一責(zé)任的落實上,直播平臺的確仍然有很大的提升與改善空間。

  另外,借助于直播平臺的技術(shù)能力而進(jìn)行的運維活動,例如直播平臺的頻道設(shè)置、關(guān)鍵詞檢索、算法推薦等,毫無疑問可以直接通過對直播平臺提出相應(yīng)要求來予以解決。比如說,在頻道設(shè)置上不打擦邊球,不設(shè)置諸如“性感”“誘惑”等固定的頻道。在站內(nèi)搜索功能上,也不要提供類似的搜索關(guān)鍵詞推薦或提示等。在運用算法推薦內(nèi)容時,應(yīng)合理設(shè)置權(quán)重,更多推薦積極健康的直播內(nèi)容。這些都是直播平臺自身能夠做到的。另外,針對主播可能存在的誘導(dǎo)打賞等不良行為,直播平臺需要加強日常性監(jiān)測,積極受理用戶投訴舉報,并據(jù)此對相應(yīng)的主播采取管理措施。

  切實落實直播平臺的上述治理責(zé)任,應(yīng)該能夠在很大程度上遏制直播打賞中存在的各種亂象。但實踐中也應(yīng)當(dāng)合理確定平臺責(zé)任的邊界,不能因為一些特殊極端個案,就讓直播平臺承擔(dān)與其技術(shù)和運維底層邏輯難以匹配的責(zé)任。如果無限擴大平臺責(zé)任,可能也難以取得好的效果。總之,強化平臺責(zé)任非常重要,但合理界定平臺責(zé)任的邊界是關(guān)鍵。

  (作者系北京大學(xué)法學(xué)院教授,北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心主任)

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