本報訊(記者 王薇)9月9日,中國消費(fèi)者協(xié)會與中國焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展的月餅過度包裝專項消費(fèi)監(jiān)督工作報告出爐。報告顯示,隨著《限制商品過度包裝要求 食品和化妝品》(GB 23350-2021)國家標(biāo)準(zhǔn)第1號修改單的落地實(shí)施,今年市場上存在過度包裝問題的月餅大為減少,月餅包裝“瘦身”效果顯現(xiàn)。
中消協(xié)表示,本次消費(fèi)監(jiān)督共調(diào)查月餅商品達(dá)8000余個獨(dú)立銷售單位,調(diào)查人員以普通消費(fèi)者身份對其中高度疑似存在過度包裝問題的部分月餅商品抽樣采買,共發(fā)現(xiàn)8件月餅商品存在問題,包括5件混裝、3件空隙率不合格。8件存在問題的月餅均為線上購買。其中6件為8月15日以后生產(chǎn)。新標(biāo)準(zhǔn)中有明確的“不應(yīng)與其他產(chǎn)品混裝”的規(guī)定,本次監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)5件混裝的月餅不符合新標(biāo)準(zhǔn),其中2件為月餅與刀叉混裝,3件為與其他多種商品混裝。3件空隙率不合格的月餅中,1件為8月15日后生產(chǎn),不符合新標(biāo)準(zhǔn);2件為8月15日前生產(chǎn),不符合舊標(biāo)準(zhǔn)。
具體來說,調(diào)查人員9月2日從6個平臺分別購買了多個品牌的涉嫌混裝的月餅產(chǎn)品,這些月餅生產(chǎn)日期均在8月15日之后,核實(shí)發(fā)現(xiàn)有5個品牌的月餅中出現(xiàn)了月餅與茶葉、紅酒、巧克力、香薰蠟燭、香皂花、皮影道具及刀叉等混裝的不同情況,其中2個品牌與刀叉混裝,分別從淘寶平臺、拼多多商城購買;其他3個品牌混裝其他多種產(chǎn)品,分別為:京東商城天央悅璽(2022/8/23)、拼多多商城瑞敏佳(2022/8/24)、京東商城趙莊野墅(2022/8/20),天央悅璽還存在月餅內(nèi)、外包裝上均無廠名廠址、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)信息的情況。從線下隨機(jī)調(diào)查的商超情況看,未見8月15日之后生產(chǎn)的月餅有混裝情況。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn),今年的“天價”月餅少了,價格“親民”月餅多了。8月5日至31日線上監(jiān)測結(jié)果顯示,月餅的價格最低的是39.9元、價格最高的是474.05元,平均價格為220元;線下隨機(jī)走訪各商超發(fā)現(xiàn),市場上銷售的月餅價格在100元至300元居多,調(diào)查人員只發(fā)現(xiàn)一款500元以上的月餅在售,但不存在過度包裝現(xiàn)象,其余未見500元以上的月餅。
中消協(xié)表示,價格“親民”、綠色環(huán)保的月餅成為今年月餅市場上的主流,“月餅大了”“盒子環(huán)保了、變薄了”成為中秋月餅市場上一道亮麗的風(fēng)景。新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施給今年的月餅市場帶來了新的變化,總體上看,生產(chǎn)企業(yè)對新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行較為到位。
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六成受訪者遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”
近年來,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)大數(shù)據(jù)“殺熟”問題備受關(guān)注。今年上半年,北京市消費(fèi)者協(xié)會委托北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院開展了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調(diào)查活動。市消協(xié)日前發(fā)布大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調(diào)查報告。報告顯示,問卷調(diào)查顯示七成多受訪者認(rèn)為仍然存在大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象,六成多受訪者表示有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”經(jīng)歷;體驗(yàn)調(diào)查中未發(fā)現(xiàn)明顯大數(shù)據(jù)“殺熟”問題,部分平臺存在新、老用戶同時購買同一商品不同價現(xiàn)象。
在問卷調(diào)查中,七成多(76.77%)受訪者認(rèn)為存在大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象,較去年(99.74%)下降了兩成多(22.97%);有六成多(64.33%)受訪者表示有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”經(jīng)歷,較去年(86.91%)下降了兩成多(22.58%),這組數(shù)據(jù)說明,雖然大數(shù)據(jù)“殺熟”有所下降,但仍然存在。
受訪者表示,在網(wǎng)絡(luò)購物時遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象最多,其次是在線旅游和外賣消費(fèi)。超六成受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)“殺熟”主要體現(xiàn)為不同用戶享有不同的打折或優(yōu)惠;此外,針對同時在一個平臺消費(fèi),有人有消費(fèi)券而有人卻沒有的現(xiàn)象,八成多受訪者認(rèn)為發(fā)放打折或優(yōu)惠券的結(jié)果不公平,七成多受訪者認(rèn)為發(fā)放打折或優(yōu)惠券規(guī)則不透明。
在體驗(yàn)調(diào)查部分,體驗(yàn)調(diào)查沒有發(fā)現(xiàn)明顯大數(shù)據(jù)“殺熟”問題,部分平臺存在新、老用戶同時購買同一商品不同價現(xiàn)象。體驗(yàn)調(diào)查在18個平臺完成的63個消費(fèi)體驗(yàn)樣本中,有36個樣本新、老用戶價格一致,有27個樣本新、老用戶價格不一致。價格不一致主要體現(xiàn)為新、老用戶享受打折優(yōu)惠額度不同,或者享受打折優(yōu)惠種類不同,導(dǎo)致最終實(shí)際成交價格不同。有的價格不一致樣本,存在打折優(yōu)惠促銷規(guī)則不透明現(xiàn)象,涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
針對互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)大數(shù)據(jù)“殺熟”問題,市消協(xié)提出建議:鑒于目前有關(guān)法律法規(guī)尚處于逐步完善階段,大數(shù)據(jù)“殺熟”行為又很難發(fā)現(xiàn)和調(diào)查取證,建議有關(guān)部門進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管方式方法,探索建立大數(shù)據(jù)線上監(jiān)管平臺,運(yùn)用大數(shù)據(jù)抓取審核等方法,實(shí)時監(jiān)控有關(guān)電商平臺的價格等相關(guān)數(shù)據(jù)信息,及時對可能存在大數(shù)據(jù)“殺熟”行為作出預(yù)判。同時建議消費(fèi)者應(yīng)盡量減少互聯(lián)網(wǎng)個人信息留痕,注意關(guān)閉個性化推薦、選擇或刪除個人用戶標(biāo)簽等功能的應(yīng)用,降低在平臺使用搜索、收藏等功能的頻率,在網(wǎng)上購買商品或服務(wù)時,盡量通過不同方式在不同商家進(jìn)行價格比較。
文/本報記者 王薇