“新故相推，日生不滯。”從1994年中國(guó)第一個(gè)網(wǎng)民上網(wǎng)至今，越來(lái)越多的人共享數(shù)字技術(shù)發(fā)展成果，千行百業(yè)實(shí)現(xiàn)“觸網(wǎng)”，新一代信息通信技術(shù)像水、電、公路一樣，成為生產(chǎn)生活的必備要素。得益于中國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)步建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)過(guò)近三十年發(fā)展，與生產(chǎn)和生活各個(gè)方面逐漸融合。當(dāng)下，數(shù)字化就業(yè)、數(shù)字商業(yè)生態(tài)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)生態(tài)形成良性循環(huán)，在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施之上展開(kāi)生產(chǎn)、生活新圖景。為探尋數(shù)字產(chǎn)業(yè)的前沿發(fā)展，2024年1月，北京大學(xué)多位學(xué)者與產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家一同赴廣州開(kāi)展調(diào)研和討論。

　　直播電商催生新職業(yè)，帶來(lái)新機(jī)遇

　　手機(jī)這塊小屏幕見(jiàn)證了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展——在屏幕的前臺(tái)，是數(shù)億的用戶(hù)和消費(fèi)者；在屏幕的另一端，牽動(dòng)數(shù)百種新職業(yè)。“平臺(tái)樹(shù)”模型可以解釋一塊屏幕究竟怎樣帶來(lái)新的就業(yè)機(jī)會(huì)。計(jì)算機(jī)硬件和設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)電纜等一系列軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施為平臺(tái)樹(shù)的基礎(chǔ)，賦能電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社交、視頻服務(wù)等垂直行業(yè)和平臺(tái)，從平臺(tái)的樹(shù)干向外延伸的每一個(gè)樹(shù)枝、每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可能生長(zhǎng)出新職業(yè)。

　　社會(huì)發(fā)展導(dǎo)致勞動(dòng)分工，隨著類(lèi)似短視頻直播這樣的平臺(tái)發(fā)展，年輕人根據(jù)自己的特長(zhǎng)(審美、聲音、技術(shù)等)，可以找到適合的發(fā)展方向。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在廣州羋星集團(tuán)，一個(gè)直播間帶動(dòng)數(shù)據(jù)分析師、視頻剪輯師、成本核價(jià)師等30多個(gè)新職業(yè)，牽動(dòng)上萬(wàn)人的就業(yè)。大部分年輕人會(huì)根據(jù)所學(xué)專(zhuān)業(yè)、興趣選擇與之匹配的就業(yè)崗位。

　　人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)人事科學(xué)研究院發(fā)布的《短視頻直播生態(tài)催生新職業(yè)促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)報(bào)告》顯示，以快手平臺(tái)為例，短視頻直播生態(tài)孕育和催生了174個(gè)新職業(yè)。其中，直播電商直接帶動(dòng)許多新職業(yè)，比如專(zhuān)業(yè)的主播、直播帶貨營(yíng)銷(xiāo)人員、內(nèi)容策劃師、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師、全媒體運(yùn)營(yíng)師、互聯(lián)網(wǎng)招聘師等。這些職業(yè)的出現(xiàn)在滿(mǎn)足消費(fèi)者新需求的同時(shí)，也推動(dòng)了行業(yè)知識(shí)沉淀、人才培養(yǎng)需求、生產(chǎn)流程重塑，以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。據(jù)中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)就業(yè)與民生研究院發(fā)布的《直播平臺(tái)就業(yè)價(jià)值報(bào)告(2023)》測(cè)算，快手平臺(tái)帶動(dòng)4022萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)成為吸納就業(yè)的重要力量。人力資源和社會(huì)保障部和國(guó)家廣播電視總局也于2023年頒布“全媒體運(yùn)營(yíng)師”的國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的客觀(guān)需要。

　　短視頻直播平臺(tái)，以2011年“快手GIF”工具作為起點(diǎn)代表，經(jīng)歷了十余年的發(fā)展逐步步入高質(zhì)量發(fā)展階段，催生出多元消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、知識(shí)學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的新模式新業(yè)態(tài)。在平臺(tái)發(fā)展催生新興職業(yè)的基礎(chǔ)上，相關(guān)職業(yè)教育部門(mén)應(yīng)深入分析產(chǎn)業(yè)變遷后的本質(zhì)需求，向符合市場(chǎng)和行業(yè)需求的方向轉(zhuǎn)型，交叉融合專(zhuān)業(yè)知識(shí)和數(shù)字傳播的能力，比如奢侈品鑒定與數(shù)字銷(xiāo)售，農(nóng)產(chǎn)品鑒別和短視頻生產(chǎn)等，為行業(yè)輸送專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、綜合性的人才。

　　同時(shí)，鄉(xiāng)村振興和青年就業(yè)也是在直播帶貨下熱議的話(huà)題。中國(guó)人事科學(xué)研究院的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有約九成的青年人對(duì)數(shù)字生態(tài)新職業(yè)持看好態(tài)度，并愿意嘗試從事新職業(yè)。短視頻平臺(tái)引導(dǎo)高校畢業(yè)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)下的平臺(tái)可見(jiàn)性，為鄉(xiāng)村振興提供人才。青年可以運(yùn)用新型數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，結(jié)合自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、信息操作和技術(shù)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，帶動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)品和服務(wù)走向更廣大的市場(chǎng)，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)區(qū)域和產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展。

　　直播電商在當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)大背景下，基于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和算法匹配，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，給就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、職業(yè)發(fā)展帶來(lái)的價(jià)值還在不斷拓展。

　　激活供應(yīng)鏈，三位一體共發(fā)展

　　一塊屏幕連接了上游和下游，促成了直播電商-供應(yīng)鏈-消費(fèi)者群三位一體的新發(fā)展趨勢(shì)。直播電商相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈由供應(yīng)端、平臺(tái)端和消費(fèi)者構(gòu)成。上游供應(yīng)端主要包括商品供應(yīng)方(廠(chǎng)商、品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商等)；中游主要包括渠道平臺(tái)(電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、社交平臺(tái)等)、直播服務(wù)商、以及主播；下游需求端主要為消費(fèi)者。

　　專(zhuān)家學(xué)者在調(diào)研中了解到，直播帶貨目前每天吸引數(shù)億名消費(fèi)者，巨大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)，促進(jìn)了電商行業(yè)和供應(yīng)鏈的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)在服裝行業(yè)體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的優(yōu)化和協(xié)同兩方面。隨著服裝企業(yè)與供應(yīng)商、代工廠(chǎng)以及分銷(xiāo)渠道之間建立起更緊密的上下游關(guān)系，信息和數(shù)據(jù)在不同節(jié)點(diǎn)之間更流暢地傳遞，使得供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)效率最大化，可以更好地優(yōu)化訂單管理、庫(kù)存控制和生產(chǎn)計(jì)劃。通過(guò)共享和整合數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)和滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，從而提高供應(yīng)鏈的靈活性和反應(yīng)速度。供應(yīng)鏈由此被激活——供應(yīng)商、消費(fèi)者和直播電商緊緊捆綁在一起，形成了一個(gè)“你中有我，我中有你”的利益共同體。速度與效率成為制勝關(guān)鍵。

　　此外，社交媒體和電商平臺(tái)上的用戶(hù)互動(dòng)行為和用戶(hù)生成內(nèi)容也為企業(yè)提供了寶貴的市場(chǎng)洞察，背后的底層邏輯還是用戶(hù)的真實(shí)信息反饋。那些能夠有效去除噪音，通過(guò)數(shù)據(jù)分析更好地了解消費(fèi)者的需求，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代的企業(yè)，越能夠在分群化和趣緣性的趨勢(shì)中獲得成功。

　　服飾產(chǎn)業(yè)+平臺(tái)，從“廣州樣本”到百城直播

　　作為“千年商都”的廣州，具有貨源多、物流快、供應(yīng)鏈完備等諸多優(yōu)勢(shì)，擁有大量線(xiàn)下商家和源頭工廠(chǎng)，是服裝的重要產(chǎn)地。借助技術(shù)賦能，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在線(xiàn)下建立的信任、互動(dòng)與協(xié)作關(guān)系正在遷移到新的數(shù)字空間，形成了數(shù)字產(chǎn)業(yè)生態(tài)，重塑數(shù)字時(shí)代的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系。

　　通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，服裝產(chǎn)業(yè)適合數(shù)字化改革的原因在于其產(chǎn)品特性和市場(chǎng)需求。服裝作為快消品，具有更新快、單價(jià)較低的特點(diǎn)，因此識(shí)別用戶(hù)需求很重要。直播除了商家向用戶(hù)展示之外，用戶(hù)的互動(dòng)反饋也正是商家了解用戶(hù)需求的最佳方式，進(jìn)一步提高市場(chǎng)調(diào)研到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的效率。傳統(tǒng)的服裝購(gòu)買(mǎi)模式主要表現(xiàn)在線(xiàn)下零售，消費(fèi)者通過(guò)試穿做決策。直播帶貨形式更能展示服裝的款式和搭配效果，更符合消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。主播現(xiàn)場(chǎng)試穿，減少了顧客原來(lái)的到店成本，在短時(shí)間內(nèi)消除信息不對(duì)稱(chēng)，提高了促成交易的效率。對(duì)于服飾產(chǎn)業(yè)，顧客的品牌粘性通過(guò)直播帶貨也能有所體現(xiàn)，好的口碑和好的產(chǎn)品能夠吸引顧客多次購(gòu)買(mǎi)，這是“信任電商”的本質(zhì)。總之，直播電商模式與服裝產(chǎn)業(yè)的邏輯高度契合，打破線(xiàn)上線(xiàn)下的界限，增強(qiáng)消費(fèi)者與產(chǎn)品的互動(dòng)體驗(yàn)，更符合服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的要求。在直播電商的有力推動(dòng)下，數(shù)據(jù)分析有助于提高用戶(hù)群體需求的精準(zhǔn)識(shí)別，廣州的服裝產(chǎn)業(yè)由此呈現(xiàn)出更多個(gè)性化定制產(chǎn)品、原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌，更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)格和特色。設(shè)計(jì)生產(chǎn)和供應(yīng)鏈的加速發(fā)展，最終將傳導(dǎo)至消費(fèi)者端——整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)系將變得更加緊密。

　　平臺(tái)賦能產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手發(fā)揮所長(zhǎng)。通過(guò)規(guī)模化而精準(zhǔn)的鏈接，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用為供給提效，聚集消費(fèi)需求，并提高了供需匹配的效率。快手平臺(tái)的算法和信息系統(tǒng)有效地整合了上下游，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)模化、規(guī)范化融合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和數(shù)字平臺(tái)。短視頻平臺(tái)整合了直播、短視頻和社交電商等功能，為廣州服飾產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的營(yíng)銷(xiāo)手段和渠道。通過(guò)快手，廣州服裝品牌可以借助用戶(hù)的流量和影響力，進(jìn)行產(chǎn)品展示、銷(xiāo)售和品牌宣傳，幫助廣州服飾產(chǎn)業(yè)吸引更多年輕用戶(hù)，提升品牌知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，快手平臺(tái)上廣州的服飾電商商家和主播基礎(chǔ)深厚，商家在快手已經(jīng)沉淀出確定性成長(zhǎng)方法論，把源頭好貨推向大眾市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2023年快手女裝廣州商家數(shù)比2022年提升近50%。針對(duì)廣州服飾產(chǎn)業(yè)帶，快手已經(jīng)沉淀出了切實(shí)可行的確定性成長(zhǎng)方法論，推出“新商家斗金計(jì)劃”，針對(duì)冷啟困難問(wèn)題，為商家提供運(yùn)營(yíng)、流量等系列扶持。為了幫助更多新商家在快手快速成長(zhǎng)，快手電商推出覆蓋經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的全方位扶持政策。

　　服飾產(chǎn)業(yè)+平臺(tái)+廣州，一個(gè)“廣州樣本”應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)廣州市社會(huì)科學(xué)院、廣州市商務(wù)局與社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布《廣州藍(lán)皮書(shū)：廣州國(guó)際商貿(mào)中心發(fā)展報(bào)告(2023)》顯示，廣州電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，直播電商、跨境電商繼續(xù)領(lǐng)跑全國(guó)。對(duì)此，參與調(diào)研的專(zhuān)家學(xué)者一致表示，新事物的出現(xiàn)、生長(zhǎng)、壯大，體現(xiàn)著社會(huì)的進(jìn)步，也為改革發(fā)展注入源源不斷的生機(jī)活力，直播電商對(duì)于激活消費(fèi)市場(chǎng)、帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的作用不可小覷，期待有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播行為，形成切實(shí)可行的行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展；同時(shí)，著力發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的賦能和效益倍增作用，將“帶崗帶產(chǎn)業(yè)”的可行性方案推廣到更多城市，因地制宜賦能當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展。(文/北京大學(xué)副教授葉韋明)