中國循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，我國廢舊手機(jī)存量超過20億部。手機(jī)廢棄后，約54.2%被消費(fèi)者閑置留存，只有約5%能夠進(jìn)入專業(yè)的廢舊手機(jī)回收平臺或“以舊換新”回收渠道。為何手機(jī)回收率如此低？記者走訪發(fā)現(xiàn)，手機(jī)回收市場仍存在缺少統(tǒng)一價格標(biāo)準(zhǔn)等問題，同時有很多市民擔(dān)心隱私會被泄露。

在二手手機(jī)回收平臺線下門店，工作人員對用戶的電子產(chǎn)品進(jìn)行估價。

　　現(xiàn)狀

　　大量廢舊手機(jī)在家“吃灰”

　　“賣也賣不了多少錢，只能扔在家里‘吃灰’，越攢越多。”從十多年前的功能機(jī)，到近幾年的幾款智能手機(jī)，陳先生的抽屜里擺放著六部手機(jī)。

　　盡管這些手機(jī)早已用不著，但陳先生并不愿意出售。“這么便宜賣出去有點(diǎn)心疼。”陳先生舉例說，2020年上市的一款華為手機(jī)，當(dāng)年發(fā)售價格超過6000元，如今回收價僅有2000元左右；一款原價超2000元的紅米手機(jī)，用了一年多，收購者給出的報價為六七百元；不能上網(wǎng)的“古董機(jī)”，也就賣5元。

　　中國循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，目前一部手機(jī)的平均壽命在2.2年左右，我國平均每年產(chǎn)生4億部以上廢舊手機(jī)，廢舊手機(jī)存量超過20億部。有大量機(jī)主像陳先生一樣，把廢舊手機(jī)存在家里，只有一小部分機(jī)主愿意賣出廢舊手機(jī)。

　　在中關(guān)村科貿(mào)電子城，多家商戶的柜臺上貼著“回收手機(jī)”的廣告，柜臺里擺放著不同品牌、不同型號的待售二手手機(jī)。

　　“手機(jī)回收一天一個價。”一位商家介紹，由于手機(jī)更新迭代快，二手手機(jī)價格下跌的速度非常快。“這個手機(jī)我今天400元收的，你要是要就450元賣給你。”商家指著柜臺上方的一部華為手機(jī)告訴記者，二手手機(jī)越晚賣越賣不上價，現(xiàn)在加價50元沒賣出去，過陣子可能就降價幾十元、一百元。“新款一上市，這個系列的二手手機(jī)都得降價。”

　　記者拿出一款10年前的索尼手機(jī)，幾位商家分別給出了10元、30元、50元的報價，而且并不情愿回收。“像這樣小眾的老款手機(jī)，賣不出去，只能拆件，你自己留著吧。”

　　走訪

　　不同商家回收價差別大

　　在廢舊手機(jī)“賣不上價”的同時，回收市場由于缺乏規(guī)范，導(dǎo)致定價標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，也讓機(jī)主與回收商之間存在信息差，很難在交易中獲得議價能力。

　　記者拿著閑置手機(jī)分別前往多家經(jīng)營手機(jī)回收業(yè)務(wù)的店鋪?zhàn)稍儯�發(fā)現(xiàn)不同商家給出的價格差異不小，其中更藏著不少套路。

　　“你這老機(jī)器值不了多少錢。”在中關(guān)村科貿(mào)電子城，記者拿出一款上市于2020年、發(fā)售價格為4000余元的華為手機(jī)，一位商家在檢查了配置、屏幕、鏡頭等情況之后，給出了500元的回收價格。幾分鐘之內(nèi)，他又先后提出了550元、580元的報價，并一再強(qiáng)調(diào)“這個價格很高了”。

　　見交易遲遲沒有完成，附近一位商家走過來看了看手機(jī)說：“最高給你650元”。聽到記者不打算以此價格出售，他又給出了700元的報價。而不遠(yuǎn)處的一位商家得知了報價，提出“我給你加50元”。

　　隨后，記者又走訪多家手機(jī)店，發(fā)現(xiàn)在不議價的情況下，此款手機(jī)的報價在500元到1000元左右不等。盡管商家都表示，他們回收和出售二手手機(jī)，要參考網(wǎng)上每日更新的價目表，但實(shí)際上報價非常隨意，且有討價還價的余地。

　　相比之下，多個手機(jī)品牌已推出“以舊換新”服務(wù)，按照其官方系統(tǒng)進(jìn)行估價。同時，多個二手手機(jī)回收平臺及其線下門店也采用這類定價系統(tǒng)，并且不接受議價。

　　在位于朝陽大悅城的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店和愛回收門店，店員在其估價軟件中勾選賬號情況、外觀情況、購買渠道等信息后，均給出了1000元出頭的回收價。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相關(guān)工作人員介紹，在動態(tài)的估值計算背后，有一套比較復(fù)雜的算法。“我們會根據(jù)手機(jī)本身的殘值、市場的情況等來判斷該如何定價。”

　　兩家門店的店員都表示，可以線上估價，再通過門店、上門、快遞三種方式進(jìn)行回收。“如果檢測后發(fā)現(xiàn)機(jī)況與描述的相同，那就按照線上的估價回收。”

　　市面上有多個手機(jī)回收平臺同樣提供郵寄等回收方式，但這也引發(fā)了不少問題。在“黑貓投訴”平臺上，包含“手機(jī)回收”的投訴有1萬多條。投訴內(nèi)容包括“質(zhì)檢后遭遇‘到手刀’，估值被砍”“因壓價嚴(yán)重，不同意回收，手機(jī)返回后被惡意損壞”等。

電商平臺存在大量從事數(shù)據(jù)恢復(fù)業(yè)務(wù)的店鋪。

　　痛點(diǎn)

　　用戶擔(dān)心泄露個人信息

　　二手手機(jī)交易過程中，對于“隱私泄露”的擔(dān)憂也讓很多機(jī)主望而卻步。

　　“我再也不敢賣廢舊手機(jī)了。”楊女士告訴記者，大約在五年前，自己曾將閑置手機(jī)內(nèi)的個人信息清空，通過二手交易平臺出售給了個人買家。沒過多久，她聽說手機(jī)即便在格式化或恢復(fù)出廠設(shè)置后，也有可能被找回信息，連忙更改了各個賬號的密碼。“現(xiàn)在很多賬號都關(guān)聯(lián)著銀行卡，一旦信息泄露就容易有財產(chǎn)損失。”楊女士說。

　　格式化處理、恢復(fù)出廠設(shè)置，是目前自營商戶們清除手機(jī)信息的普遍做法。

　　“你可以把信息刪了，直接拿過來給我們也行。反正我們都會給恢復(fù)出廠設(shè)置的。”在位于朝陽區(qū)姚家園的一家手機(jī)店中，店主稱，一旦“恢復(fù)出廠”，就可以避免信息泄露。

　　然而，在網(wǎng)購平臺上，存在大量自稱可以進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的店鋪。記者向兩家網(wǎng)店咨詢恢復(fù)出廠設(shè)置后能否找回數(shù)據(jù)。一家店鋪客服立即表示“可以操作”，另一家的客服則在詢問過品牌、型號后，稱可以先下單檢測試試。兩家店鋪都在服務(wù)聲明中指出“本店僅對自己的設(shè)備進(jìn)行恢復(fù)”，但對于顧客是不是手機(jī)機(jī)主，客服并沒有進(jìn)行詢問。

　　這類能夠恢復(fù)信息的宣傳，讓很多市民擔(dān)憂，自己出售的舊手機(jī)，會不會被找回信息。

　　在這方面，多家手機(jī)回收平臺對數(shù)據(jù)清除進(jìn)行了“加碼”。以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為例，據(jù)工作人員介紹，除了常規(guī)的恢復(fù)出廠設(shè)置，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還有自主研發(fā)的深度清除軟件，并且通過了權(quán)威的數(shù)據(jù)安全認(rèn)證，來確保用戶的隱私數(shù)據(jù)不可被恢復(fù)。

　　不過，二手平臺回收的手機(jī)型號有所限制，而且僅回收可以正常開機(jī)的手機(jī)。至于部分小眾機(jī)型和無法開機(jī)使用的手機(jī)，機(jī)主只好賣給個人買家或自營回收商。

二手手機(jī)回收平臺及其線下門店按照其官方系統(tǒng)進(jìn)行估價。

　　困局

　　二手手機(jī)難以物盡其用

　　那些已經(jīng)進(jìn)入回收體系的手機(jī)，如何被再利用的？

　　一位手機(jī)回收產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前回收來的手機(jī)主要有四種處理途徑：一是作為二手機(jī)出售；二是翻新后再出口；三是拆件，可以用于手機(jī)維修或生產(chǎn)其他產(chǎn)品；四是進(jìn)入了拆解領(lǐng)域，進(jìn)行資源回收。

　　據(jù)媒體報道，一噸廢舊手機(jī)中至少能提煉出150克黃金，此外還有其他重金屬。然而，這個“金礦”開采起來卻不容易。

　　記者在北京市生態(tài)環(huán)境局官網(wǎng)上查詢到，北京市廢棄電器電子產(chǎn)品處理企業(yè)名單中，有兩家企業(yè)。其中一家企業(yè)的聯(lián)系人王先生介紹，目前公司是在開展拆解手機(jī)工作的，但是拆解量比較小。“偶爾才會收到一些手機(jī)。”王先生解釋道，公司能給出的收購價格太低，很難獲得大量貨源，來進(jìn)行大規(guī)模拆解。

　　“拆解手機(jī)是賺不到錢的。”一家具備拆解資質(zhì)的企業(yè)內(nèi)部人士透露，將一臺手機(jī)充分資源化后，頂多獲得10元的收益。“再減掉前面的收貨、人力等各種成本，能賺到什么錢呢？”至于提煉黃金所需要的大量廢舊手機(jī)，更是需要很高的回收成本。

　　2011年1月起實(shí)施的《廢棄電器電子產(chǎn)品處理目錄(第一批)》中，包含“四機(jī)一腦”(電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)和電腦)；2016年3月，手機(jī)、打印機(jī)、電話單機(jī)等產(chǎn)品也被納入其中。相關(guān)企業(yè)內(nèi)部人士告訴記者，原來處理“四機(jī)一腦”財政部是給補(bǔ)貼的，但手機(jī)拆解一直沒有被納入補(bǔ)貼范圍。

　　今年3月，國務(wù)院印發(fā)《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動方案》，指出將實(shí)施設(shè)備更新、消費(fèi)品以舊換新、回收循環(huán)利用、標(biāo)準(zhǔn)提升四大行動。

　　有手機(jī)回收行業(yè)從業(yè)人員向記者表示，希望能對廢舊手機(jī)回收觀念加大宣傳，也希望能在政策層面有更多的支持。

　　本報記者 相旭陽 文并攝