換購(gòu)規(guī)則復(fù)雜 暗藏銷售套路

　　金飾“以舊換新”，別把您繞進(jìn)去

　　近段時(shí)間，金價(jià)持續(xù)飆升，多個(gè)品牌的黃金飾品賣(mài)出價(jià)已突破每克700元大關(guān)。相比起直接購(gòu)買(mǎi)來(lái)說(shuō)，不少市民更傾向于選擇以舊換新。記者在線上線下多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同品牌黃金飾品以舊換新規(guī)則差異較大，門(mén)檻套路繁多，部分消費(fèi)者在換購(gòu)時(shí)落入“一口價(jià)”陷阱。

　　線下

　　規(guī)則差異大 折舊名目多

　　“孩子過(guò)生日，想送一個(gè)足金的生肖吊墜，可最近金價(jià)高得離譜，直接買(mǎi)太貴了。”在菜百首飾三層，程阿姨決定用自己之前的金項(xiàng)鏈以舊換新，“折價(jià)以后打到一張卡里，買(mǎi)新的時(shí)候直接抵。”

　　根據(jù)店內(nèi)規(guī)則，足金憑本店發(fā)票或銷售憑證，加工費(fèi)每克18元。如果沒(méi)有本店發(fā)票，但驗(yàn)金合格，加工費(fèi)每克28元，并且有8%的損耗。以4月12日的以舊換新折價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為例，足金飾品每克696元，足金999飾品每克699元，與當(dāng)日店內(nèi)售出金價(jià)一致。

　　在菜百首飾附近的一家珠寶店，以舊換新規(guī)則并不相同。“不分品牌，驗(yàn)金合格就行。”據(jù)店員介紹，舊金有8%的折舊，每克按675元折價(jià)，補(bǔ)差價(jià)買(mǎi)新金。如果不想換那么大，多出來(lái)部分也可以變現(xiàn)，不過(guò)那就只能按每克500多元來(lái)算。

　　相比之下，詩(shī)普琳西單大悅城店主打以舊換新“零折舊”“零損耗”。不過(guò)，要求新金重量不低于舊金的1.2倍，也就是說(shuō)，舊金如果是10克，至少要換12克新金，多出來(lái)的部分按照當(dāng)天金價(jià)來(lái)算，工費(fèi)另計(jì)。

　　“換同等重量的話，每克折舊費(fèi)30元，大于原來(lái)重量1.2倍的話，沒(méi)有折舊費(fèi)，一克抵一克。如果不是本品牌的，也是按每克折舊費(fèi)30元。”老鳳祥西單大悅城店的店員稱，以當(dāng)日金價(jià)每克728元為例，減去30元，就是按每克698元來(lái)算，工費(fèi)另計(jì)。

　　在六福珠寶西單大悅城店，以舊換新規(guī)則更為復(fù)雜。“按4月12日的價(jià)格來(lái)說(shuō)，足金賣(mài)出價(jià)是每克736元，換購(gòu)價(jià)是每克648元。”店員稱，周三會(huì)員日，舊金可以按賣(mài)出價(jià)來(lái)計(jì)算，換新需要達(dá)到舊金換購(gòu)金額的1.3倍以上。其他時(shí)間的話，按換購(gòu)價(jià)乘以重量來(lái)算，新金重量不得低于舊金。“如果不是本品牌，周大福、周生生、謝瑞麟等品牌按2%的損耗，其他品牌是4%的損耗。”

　　同樣是六福珠寶，西單商場(chǎng)店又有另一套規(guī)則。“本品牌的話，4月13日足金賣(mài)出價(jià)是每克726元，換購(gòu)價(jià)是每克639元，重量不低于原來(lái)就行，工費(fèi)另計(jì)。如果是其他品牌，一般要扣4%到6%的損耗。”

　　當(dāng)天，周生生西單商場(chǎng)店也掛出了以舊換新的價(jià)格。“足金飾品賣(mài)出價(jià)是每克723元，換金價(jià)是630元，新金重量不低于舊金，工費(fèi)另計(jì)。本品牌不扣損耗，如果是在可收范圍內(nèi)的其他品牌，需要扣5%的損耗。”據(jù)店員介紹，現(xiàn)在直接購(gòu)買(mǎi)，可以享受每克減30元的活動(dòng)，以舊換新則不享受。“新金重量要超出舊金100%，才能享受這個(gè)活動(dòng)。”

　　線上

　　寄出難看管 擔(dān)心動(dòng)手腳

　　“支持舊換，超清晰流程，陳舊過(guò)時(shí)的款式都可以來(lái)兌換……”在電商平臺(tái)直播間，也有商家推出線上黃金飾品以舊換新業(yè)務(wù)。按照規(guī)則，舊金純度達(dá)到足金999以上，兌換9999軟金、3D硬金、古法黃金、金表，每克折舊費(fèi)15元，兌換5G黃金、點(diǎn)鉆黃金，每克折舊費(fèi)35元，新品工費(fèi)依照不同款式另計(jì)，舊換不參與直播間秒殺活動(dòng)以及克減活動(dòng)。

　　“如果新金和舊金克數(shù)一樣多，補(bǔ)的就是舊金的折舊費(fèi)和新品的工費(fèi)。如果新金克數(shù)大于舊金，還需要補(bǔ)多出新金的金價(jià)，按結(jié)算日金價(jià)補(bǔ)。如果舊金克數(shù)大于新金，多余的舊金可以隨新品郵回。”客服稱，以舊換新需要拍一個(gè)100元定金鏈接，24小時(shí)內(nèi)把舊金郵寄過(guò)去。“我們收到后進(jìn)行驗(yàn)料，按照出貨結(jié)算當(dāng)天的金價(jià)進(jìn)行核算。”值得注意的是，舊金一旦過(guò)火、檢測(cè)、復(fù)秤結(jié)算后將直接結(jié)算入庫(kù)回爐熔煉，無(wú)法恢復(fù)原樣。

　　“選好貨品后全額支付舊換工費(fèi)，我們將為您保留貨品，舊換工費(fèi)每克60元。本店收到您寄來(lái)的舊換或回收貨品后，將于2個(gè)工作日內(nèi)完成過(guò)火并寄出新貨。”在另一家開(kāi)展黃金飾品以舊換新業(yè)務(wù)的線上門(mén)店，商家也有著自己的一套規(guī)則，“如果舊金克數(shù)小于新貨，則按發(fā)貨當(dāng)日金價(jià)，每克減60元補(bǔ)齊差價(jià)安排發(fā)貨。一定要注意，是按發(fā)貨當(dāng)日金價(jià)結(jié)算，而不是下單當(dāng)日。如果舊金克數(shù)大于新貨，可買(mǎi)賣(mài)雙方自主協(xié)商存料或回收。”

　　客服稱，黃金提純高溫熔化進(jìn)行破壞性處理，一旦送提純，貨品無(wú)法恢復(fù)。尤其是舊換貨品內(nèi)有鑲嵌或者琺瑯等。至于重量，收到舊換貨品后會(huì)稱重核對(duì)一次，送工廠提純后，以工廠發(fā)單重量為準(zhǔn)。寄出前最好自行稱重留底。“舊換訂單付款后請(qǐng)于3個(gè)自然日內(nèi)寄出舊料，超出5天未寄出或取消舊換訂單，下單貨品將進(jìn)行回庫(kù)再銷售處理，舊換工費(fèi)不予退款。”

　　對(duì)于這樣的交易方式，柳女士還是心存疑慮。“現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)金都還可能有貓兒膩，寄過(guò)去更是難說(shuō)，萬(wàn)一對(duì)方收到貨以后動(dòng)什么手腳，也實(shí)在說(shuō)不清楚。”更令柳女士擔(dān)心的是，舊金到了對(duì)方手上，自己就失去了主動(dòng)權(quán)，“對(duì)方把舊金燒完以后，要是故意說(shuō)成色不達(dá)標(biāo)，那就被動(dòng)了，畢竟東西已經(jīng)沒(méi)辦法恢復(fù)，只能任由對(duì)方壓價(jià)。”

　　套路

　　換新“一口價(jià)”足金不足“兩”

　　除了以克換克外，還有商家誘導(dǎo)消費(fèi)者在以黃金飾品舊換新時(shí)選擇“一口價(jià)”商品。

　　前不久，方女士在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一款黃金飾品。“商品價(jià)格3180元，3.93克舊金按以舊換新抵了2330元，最后還需要支付差價(jià)850元。”選購(gòu)期間，方女士并沒(méi)有在標(biāo)牌上看到這款飾品的克數(shù)，商家也沒(méi)有明確告知標(biāo)價(jià)與克數(shù)的關(guān)系。回到家后，方女士對(duì)飾品進(jìn)行稱量，發(fā)現(xiàn)只有2.9克，“少了1克黃金，反倒需要多補(bǔ)那么多錢(qián)，相當(dāng)于每克黃金高達(dá)1096元。”于是，她向商家提出調(diào)換貨品的要求，但對(duì)方回應(yīng)稱無(wú)法按照克數(shù)兌換，只能兌換“一口價(jià)”黃金飾品。

　　提起“一口價(jià)”，蔡女士也氣憤不已。“當(dāng)時(shí)店員誘導(dǎo)消費(fèi)，并沒(méi)有告知商品是‘一口價(jià)’還是按克數(shù)算，試完兩個(gè)耳環(huán)，就領(lǐng)著我去付錢(qián)了。”蔡女士帶著4克舊金到店里參加以舊換新活動(dòng)，稀里糊涂補(bǔ)了446元后，回家才發(fā)現(xiàn)新金只有2.5克。“換的過(guò)程中沒(méi)有告知克數(shù)，發(fā)票上也沒(méi)標(biāo)明，這不是忽悠人嗎？”后來(lái)，蔡女士又去店里詢問(wèn)，店員才說(shuō)這是“一口價(jià)”，“還不允許稱重，說(shuō)只有經(jīng)理才有權(quán)限。”

　　對(duì)于這樣的說(shuō)法，蔡女士并不認(rèn)可。按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。“這個(gè)‘一口價(jià)’黃金在價(jià)簽上只寫(xiě)明價(jià)格，卻不標(biāo)明克數(shù)。按理說(shuō)，克數(shù)屬于規(guī)格，也是明碼標(biāo)價(jià)的一部分，只標(biāo)價(jià)格不標(biāo)克數(shù)，相當(dāng)于‘標(biāo)價(jià)’但未‘明碼’。”

　　針對(duì)近期消費(fèi)者對(duì)黃金飾品以舊換新及“一口價(jià)”黃金飾品的投訴，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)和山西省黃金珠寶首飾行業(yè)商會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示。提醒消費(fèi)者買(mǎi)黃金飾品時(shí)，謹(jǐn)慎對(duì)待標(biāo)明“一口價(jià)”的黃金飾品，選購(gòu)時(shí)仔細(xì)詢問(wèn)、查看黃金飾品的品名、重量、單價(jià)、純度等詳細(xì)信息；核實(shí)重量時(shí)，要查看電子秤等計(jì)量器具是否經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)檢定合格；購(gòu)買(mǎi)黃金飾品付款時(shí)，需要求商家出具發(fā)票等購(gòu)物憑證，并詳細(xì)載明所購(gòu)飾品的編號(hào)、純度和含量、品名規(guī)格、數(shù)量、重量、單價(jià)、工費(fèi)、折扣、總金額等信息，以備維權(quán)使用。

　　本報(bào)記者 宗媛媛 文并攝 吳薇 制圖

　　來(lái)源：北京晚報(bào)